近年來,隨著我國消費金融業的迅速發展,金融服務外包市場規模迅速上漲,市場競爭加劇。目前,市場上主要從事金融服務外包的公司較多,部分公司更專注于提供職場、物理坐席,部分公司更專注于金融外包業務,優質服務商能夠為金融機構創造更大價值,從而聚集更多優質數據
近年來,隨著我國消費金融業的迅速發展,金融服務外包市場規模迅速上漲,市場競爭加劇。目前,市場上主要從事金融服務外包的公司較多,部分公司更專注于提供職場、物理坐席,部分公司更專注于金融外包業務,優質服務商能夠為金融機構創造更大價值,從而聚集更多優質數據資源。
金融服務外包,是指金融機構持續利用外包服務商來完成以前由機構自身承擔的業務活動。
金融業務主要涵蓋銀行、保險、證券(基金)、信托、擔保以及期貨等領域。當前,金融機構業務品種與服務類型豐富,這為全新的金融外包市場帶來廣闊的業務機會。
金融業的發展為金融業外包服務發展提供了機會,金融科技的創新為金融外包打開了廣闊的空間,云計算、物聯網、移動網絡、大數據、人工智能等新技術發展,為服務外包提供新一輪發展的支持和動力。金融產品的創新為金融外包帶來了更大的需求。云計算、大數據、區塊鏈等新科技在金融領域的廣泛應用,可能推動金融服務外包產業的戰略調整,金融外包將面臨前所未有的發展機遇。人民銀行鼓勵金融機構在風險可控的前提下積極開展金融外包。
我國金融服務外包業快速發展,并已形成較完整外包服務產業鏈。目前,我國金融服務外包以信息技術服務外包 (ITO) 和業務流程外包 (BPO)為主,知識流程外包(KPO)相對較少。
政府部門支持金融服務外包行業的發展,鼓勵金融機構將非核心業務外包。金融服務外包行業的發展不僅可以提高就業率,而且可以加快國家經濟結構的由第二產業向第三產業的轉型,提高我國服務產業的整體競爭力,推動國家服務產業的整體發展。目前,上海、深圳、北京等金融發達的城市紛紛建立金融服務中心基地,地方政府和中央政府均出臺了相關扶持政策,支持金融服務外包行業發展。
近些年金融支持服務外包產業發展取得積極成效,金融改革創新也為金融外包產業創造了良好的發展環境和機遇,與此同時,加強規范和防范風險不能忽視。
金融服務外包行業的市場競爭形式十分復雜,以定價角度看,公司與公司之間可能會采取僵持式,即價格微調的競爭;以外包服務角度看,不同公司之間可以采取服務升級的競爭。也就是說,即使價格基本是一致的,但不同公司的服務等級卻可能存在很大的差異,這樣的競爭方式可以更好地提升服務的品質。
目前,金融服務外包已成為一種新穎的金融服務模式,得到了市場參與者的普遍重視。它不僅給金融機構和客戶帶來各種便利服務,而且為金融機構提供了更好的節約成本、降低風險、提高效率的巨大空間。
目前國內涉及到外包服務的上市公司有3家:科銳國際、怡亞通、京北方;新三板掛牌企業有8家,具體為:華財會計、遠茂股份、財安金融、華路時代、中融股份、騰信軟創、皇嘉財務、賚卡睦。這些公眾公司外包業務涉及到BPO(業務流程外包)、ITO(信息技術外包)、KPO(知識流程外包)等方面。
據中研產業研究院《2024-2029年中國金融服務外包行業市場分析及發展前景預測報告》分析:
隨著我國金融領域開放程度的不斷加大,競爭的日益激烈,國內金融企業要想在激烈的競爭中站穩腳根,必須了解國際金融外包動態,借鑒國外金融外包的經驗,把現有的資源集中到核心業務上去,形成自己的核心競爭力。
隨著世界科技發展和應用、各國人才培養和吸引,未來若干年,全球離岸外包的格局將發生重大變化。為此,無論是發達國家還是發展中國家,無論是發包國還是接包國,都要在變化的市場格局中找到適合的發展位置,分享經濟全球化的紅利。
當前我國金融服務外包仍以在岸外包為主。在岸外包指一國之內的服務外包,在岸外包對于國內市場廣闊的國家具有特別重要的意義。金融業的發展為金融業外包服務發展提供了機會,金融科技的創新為金融外包打開了廣闊的空間,云計算、物聯網、移動網絡、大數據、人工智能等新技術發展,為服務外包提供新一輪發展的支持和動力。
金融產品的創新為金融外包帶來了更大的需求。云計算、大數據、區塊鏈等新科技在金融領域的廣泛應用,可能推動金融服務外包產業的戰略調整,金融外包將面臨前所未有的發展機遇。人民銀行鼓勵金融機構在風險可控的前提下積極開展金融外包。
從金融外包發展前景來看,隨著我國金融業的發展,金融服務外包業為適應激烈市場競爭的要求,必然會在降低運營成本,提高業務辦理效率,形成核心競爭力的方向上去努力。
報告對國內外金融服務外包行業的供給與需求狀況、相關行業的發展狀況、市場消費變化等進行了分析。重點研究了主要金融服務外包品牌的發展狀況,以及未來中國金融服務外包行業將面臨的機遇以及企業的應對策略。報告還分析了金融服務外包市場的競爭格局,行業的發展動向,并對行業相關政策進行了介紹和政策趨向研判。
想要了解更多金融服務外包行業詳情分析,可以點擊查看中研普華研究報告《2024-2029年中國金融服務外包行業市場分析及發展前景預測報告》。
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2024-2029年中國金融服務外包行業市場分析及發展前景預測報告
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