服務外包行業分析報告：2023年我國服務外包產業保持兩位數增長

• 吳亞楠 2024年2月5日 來源：互聯網 939 59
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服務外包涉及的行業領域不斷擴展，包括信息技術、數據處理、人力資源、會計和金融等方面。隨著技術的進步和業務模式的創新，服務外包的范圍還將進一步擴大。

服務外包是指企業將其非核心業務交給外部的專業團隊來處理，以降低成本、提高效率、集中資源于核心業務的一種經營模式。隨著全球化和信息技術的不斷發展，服務外包行業逐漸成為全球經濟的重要組成部分。

據統計，全球服務外包市場規模持續增長，尤其是在信息技術、業務流程和知識服務等領域。隨著企業對于降低成本、提高效率的需求增加，服務外包市場仍有較大的發展空間。

目前，金融服務外包已成為一種新穎的金融服務模式，得到了市場參與者的普遍重視。它不僅給金融機構和客戶帶來各種便利服務，而且為金融機構提供了更好的節約成本、降低風險、提高效率的巨大空間。

根據中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國服務外包行業深度調研及投資機會分析報告》顯示：

服務外包行業分析報告

服務外包市場主要集中于發達國家，如美國、歐洲和日本等。但隨著發展中國家經濟的崛起，其服務外包市場也逐步擴大。中國、印度、菲律賓等國家已經成為全球服務外包的主要承接地。

服務外包涉及的行業領域不斷擴展，包括信息技術、數據處理、人力資源、會計和金融等方面。隨著技術的進步和業務模式的創新，服務外包的范圍還將進一步擴大。

目前國內涉及到外包服務的上市公司有3家：科銳國際、怡亞通、京北方;新三板掛牌企業有8家，具體為：華財會計、遠茂股份、財安金融、華路時代、中融股份、騰信軟創、皇嘉財務、賚卡睦。這些公眾公司外包業務涉及到BPO(業務流程外包)、ITO(信息技術外包)、KPO(知識流程外包)等方面。

我國金融服務外包業快速發展，并已形成較完整外包服務產業鏈。目前，我國金融服務外包以信息技術服務外包 (ITO) 和業務流程外包 (BPO)為主，知識流程外包(KPO)相對較少。

政府部門支持金融服務外包行業的發展，鼓勵金融機構將非核心業務外包。金融服務外包行業的發展不僅可以提高就業率，而且可以加快國家經濟結構的由第二產業向第三產業的轉型，提高我國服務產業的整體競爭力，推動國家服務產業的整體發展。

商務部2月4日數據顯示，2023年我國企業承接服務外包合同額28666億元人民幣(幣種下同)，執行額19591億元，同比分別增長17.6%和18.6%。其中，承接離岸服務外包合同額14871億元，執行額10398億元，同比分別增長12.9%和16.2%。

2023年，在世界經濟增長乏力、地區沖突加劇、貿易保護主義抬頭等多重不利因素疊加影響下，我國服務外包依然保持高速增長態勢，承接服務外包和離岸服務外包業務的合同額和執行額均持續保持兩位數增長，體現著服務外包產業的韌性和長期積累的競爭力。

值得注意的是，我國服務外包產業還有一系列結構亮點。從業務結構看，我國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為4154億元、1722億元和4522億元，同比分別增長13.1%、17.8%和18.4%。其中，新能源技術研發服務、檢驗檢測服務、交通工具維修維護服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長140%、44.5%和42.3%。

隨著云計算、大數據、人工智能等技術的不斷發展，服務外包將更加高效、便捷。企業將更加依賴遠程交付和服務外包，提高生產效率和客戶滿意度。

知識服務外包是指將企業的知識管理、戰略咨詢等服務交給外部專業團隊來處理。隨著企業對于非核心業務的專業化需求增加，知識服務外包市場將迎來新的發展機遇。服務外包企業將進一步加強全球化布局，拓展國際市場。同時，為了更好地滿足客戶需求和適應當地市場環境，服務外包企業也將加強本地化運營和服務能力。

行業前景

隨著全球經濟的復蘇和企業對于降低成本、提高效率的需求增加，服務外包市場規模將持續擴大。特別是在新興市場國家，服務外包行業將迎來更大的發展空間。

服務外包企業將進一步加強產業鏈整合，與上下游企業形成協同發展的態勢。通過整合資源、共享信息、優化流程等方式，提高整個產業鏈的競爭力和盈利能力。

未來，技術創新將繼續推動服務外包產業的升級和變革。企業將不斷探索新的業務模式和技術應用，提高服務質量和效率，滿足客戶多樣化的需求。

服務外包市場展望

從區域布局看，37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額13160億元，執行額9089億元，同比分別增長11.3%和13.4%，分別占全國總額的88.5%和87.4%。長三角地區承接離岸服務外包合同額7921億元，執行額5605億元，同比分別增長31.1%和23.7%，分別占全國總額的53.3%和53.9%。

展望2024年，隨著全球數字化進程不斷加快，國際社會對數字化產品和服務的需求持續增加，這為我國數字服務企業發揮比較優勢、提高市場占有率提供了機遇。他分析，數字經濟時代，數字化將成為服務外包的未來發展方向。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。中研網撰寫的服務外包行業報告對中國服務外包行業的發展現狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業的政策環境、經濟環境、社會環境及技術環境等方面分析行業面臨的機遇及挑戰。同時揭示了市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

想了解關于更多服務外包行業專業分析，可點擊查看中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國服務外包行業深度調研及投資機會分析報告》。同時本報告還包含大量的數據、深入分析、專業方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業的趨勢、風險和機遇。

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