物業服務行業的現狀及新方向分析報告2024

• 方蔓桃 2024年2月21日 來源：百度 523 28
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2023年，隨著城鎮化進程的加快和老齡化問題的凸顯，基層社區治理將面臨更大的挑戰和需求。物業服務企業將承擔更多的社會責任和公共服務功能，為居民提供更加優質、便捷、全面的生活服務。同時，物業服務企業也將借助政策支持和社會認可，提升自身品牌形象和核心競爭力。

報告稱，2023年-2026年，預估物管行業營收規模或將由38396億元穩步提升至43373億元，未來3年物管行業營收增量約5000億元，年均增速在3%-5%之間。其中，基礎服務營收規模凈增長約2565億元，增值服務營收規模凈增長約2412億元。

基礎服務增量來源新建增量和存量社會化。未來3年，物管行業基礎服務營收增量約2565億元。其中，新建產業園、住宅等業態項目所拉動的基礎服務營收增量約1481億元，占比58%。

為確保物業服務行業數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業各個領域，使從業者能夠從多種維度、多個側面綜合了解物業服務行業的發展態勢，創新前沿熱點，進而賦能物業服務從業者搶跑轉型賽道。

2023年，隨著城鎮化進程的加快和老齡化問題的凸顯，基層社區治理將面臨更大的挑戰和需求。物業服務企業將承擔更多的社會責任和公共服務功能，為居民提供更加優質、便捷、全面的生活服務。同時，物業服務企業也將借助政策支持和社會認可，提升自身品牌形象和核心競爭力。

物業服務是指為房地產開發商、業主、租戶等提供的綜合性服務，包括物業管理、維修保養、清潔衛生、安全保障、綠化美化等。物業服務的目的是為了提高房地產的價值和使用效率，保障業主和租戶的合法權益，營造舒適和諧的居住和工作環境。

2023-2026年，預估物管行業營收規模或將由38396億元穩步提升至43373億元，未來3年物管行業營收增量約5000億元，年均增速在3%-5%之間。

其中，基礎服務營收規模凈增長約2565億元，增值服務營收規模凈增長約2412億元。

基礎服務增量來源新建增量和存量社會化。未來3年，物管行業基礎服務營收增量約2565億元。其中，新建產業園、住宅等業態項目所拉動的基礎服務營收增量約1481億元，占比58%。

隨著城市服務、公建等業態物業服務社會化率持續提升，基礎服務營收或將增長1085億元，占比42%。

2020年時物業板塊迎來高光時刻，資本市場給予較高估值，但受地產行業牽連，物業板塊整體估值水平大幅下滑，物企戰略重心轉向有質量的增長，與此同時行業進入“微利”模式。

典型頭部及第三方物企凈利率在5%-10%之間。聚焦行業內管理能力更優的上市物企，2023年上半年，典型頭部及第三方物企毛利率普遍低于20%，凈利率大都在5%-10%之間，同樣意味著物管行業已進入“微利”模式。

物業服務的發展不僅帶動了相關產業的發展，如建筑、裝修、設備、能源、環保等，也為社會提供了大量的就業機會和稅收收入。同時，物業服務也對社會治理和城市文明有著重要的作用。通過規范的物業管理，可以有效地解決房地產開發后期的各種問題，如產權糾紛、維修資金、公共設施、鄰里關系等。通過優質的物業服務，可以提升社區的品質和形象，增強居民的歸屬感和幸福感，促進社區的和諧與穩定。

物業服務行業市場機遇分析

對于物企而言，提高滿意度并非是將所有物業服務項大包大攬，而是緊盯物業服務的盲點、痛點和癢點，有針對性地提供解決方案。

物業公司高標準執行常規服務，盲點區域同樣要保持清潔作業頻率，并達到相應的潔凈標準。針對人身安全、財產安全、房屋問題、鄰里關系這類與業主切身利益相關的痛點問題，建議物業公司緊抓“三個度”，即態度、速度和進度。針對癢點，物業公司發動更多業主參與到社區活動，制造癢點峰值體驗，才能激發業主傳播的熱情，目前效果排名前三的社群主題內容分別是兒童安全、運動主題和興趣集結。

受地產關聯方持續暴雷、應收賬款難以收回、大額計提減值準備等多方面因素影響，2023年，物管行業筑底盤整，上市物企PE均值約11.3倍。

首先，85%的物企股價經歷了一輪較大幅度的調整，繼續下調的空間有限，中大型物企均已發生過較為充分的大額計提，頭部物企股價已率先企穩。其次，部分物企經營獨立性有所增強。其三，物企戰略重心從重視規模轉向重視現金流、盈利性，并采取了剔除部分劣質項目、降低關聯方業務比例等措施，物管行業本身所具備的優質現金流屬性受資本青睞。其四，國央企上市或將拉升物業板塊整體估值水平。

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