智慧零售私域白皮書2021發(fā)布 疫情推動智慧零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

• 2021年4月10日 WuYaNan來源：PingWest 中研網(wǎng) 1425 94
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線上零售布局家加劇，此前，貝恩公司與騰訊智慧零售聯(lián)合發(fā)布《智慧零售私域白皮書2021》。白皮書顯示，去年下半年至今，消費(fèi)者行為在疫情新常態(tài)下呈現(xiàn)出四大新趨勢，即：消費(fèi)兩極分化明顯，消費(fèi)者圈層細(xì)分顯著，全渠道呈常態(tài)，私域生態(tài)持續(xù)繁榮。

線上零售布局家加劇，此前，貝恩公司與騰訊智慧零售聯(lián)合發(fā)布《智慧零售私域白皮書2021》。白皮書顯示，去年下半年至今，消費(fèi)者行為在疫情新常態(tài)下呈現(xiàn)出四大新趨勢，即：消費(fèi)兩極分化明顯，消費(fèi)者圈層細(xì)分顯著，全渠道呈常態(tài)，私域生態(tài)持續(xù)繁榮。

在布局消費(fèi)品類方面，品牌商應(yīng)該著重布局多品類、多重價格區(qū)間的商品，打造全鏈產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)行為兩極分化的新需求，并逐漸向多渠道，多觸點(diǎn)滲透，積極擁抱數(shù)字化態(tài)勢，及時布局私域新態(tài)勢。未來將進(jìn)一步加速零售商超實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)門店逆勢增長。

疫情推動消費(fèi)者線上消費(fèi)比例增加

疫情推動品牌紛紛轉(zhuǎn)型加碼線上銷售渠道。數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度消費(fèi)品線上滲透率依然保持26%左右的高位。其中，鞋服行業(yè)的線上滲透率從25%提升至35%，創(chuàng)下近三年新高。此外，超過九成的受訪消費(fèi)者表示2021年會保持或增加線上消費(fèi)比例。

2020年“618”期間，阿里巴巴、京東、拼多多等零售產(chǎn)業(yè)電商企業(yè)紛紛推出上百億的補(bǔ)貼、優(yōu)惠券和消費(fèi)券，拓展優(yōu)惠品類與力度，提振國內(nèi)消費(fèi)，據(jù)平臺公開數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)絡(luò)零售下單金額首次超過1萬億元。

據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，網(wǎng)絡(luò)零售B2C模式占比不斷提升。B2C零售額占全國網(wǎng)絡(luò)零售額的比重達(dá)75.8%，較上年同期提升4.1個百分點(diǎn)。化妝品、智能家居、保健品等消費(fèi)升級商品銷售額增長較快，同比增速均超過30%。10萬多品牌參與首屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”，銷售額達(dá)770億元，同比增長超過32%。新品加快上市，主要電商平臺的核心品牌，80%以上在今年“618”期間發(fā)布了新品，銷量超過百萬件。

隨著數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范、網(wǎng)絡(luò)扶貧等工作深入推進(jìn)，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售增速不斷加快，電商扶貧成效顯現(xiàn)。據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，上半年全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)7771.3億元，同比增長21.0%，增速高于全國3.2個百分點(diǎn)。全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額1873.6億元，同比增長25.3%。商務(wù)部指導(dǎo)中國電商扶貧聯(lián)盟積極開展農(nóng)產(chǎn)品品牌促進(jìn)工作，完成464家貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌企業(yè)“三品一標(biāo)”認(rèn)證培訓(xùn)，已有129家正在進(jìn)行認(rèn)證。全國貧困縣網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)659.8億元，同比增長18.0%。

網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)成長指數(shù)觸底回升。二季度，全國各地各行業(yè)相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，電商行業(yè)快速增長。二季度，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)成長指數(shù)同比增長1.8%，比上季度提高1.4個百分點(diǎn);環(huán)比增長2.1%。政府部門聚焦“因疫致困”，幫助中小企業(yè)降低采購、分銷、融資等成本，線上開拓國內(nèi)外市場，引導(dǎo)中小外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷;阿里巴巴通過一系列舉措創(chuàng)造新供給、激發(fā)新需求、促進(jìn)新貿(mào)易，推動面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助中小企業(yè)共渡難關(guān);京東推出“新國品計劃”，聯(lián)合全國數(shù)十家主流媒體，征集各地因疫情遇到困難但商品品質(zhì)有充分保障的中小企業(yè)，為其提供支持，助力零售企業(yè)擦亮品牌、拓展銷路，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

智慧零售優(yōu)勢明顯引來眾多企業(yè)加入

對于零售行業(yè)來說，“人、貨、場”對應(yīng)的用戶資產(chǎn)、供應(yīng)鏈和物流服務(wù)能力、店面網(wǎng)絡(luò)，正是各平臺的重要資產(chǎn)。這也自然就形成了各平臺致力打通線上線下會員體系、布局線下多業(yè)態(tài)店面，以進(jìn)一步推動零售場景的重塑和業(yè)態(tài)細(xì)分。

隨著線上、線下消費(fèi)渠道的打通，很多企業(yè)在智慧零售領(lǐng)域已經(jīng)初現(xiàn)成效。智慧零售就是體驗與購買的融合，線下體驗，線上購買、線下拉新，線上復(fù)購等模式，得到了眾多消費(fèi)者的青睞。智慧零售，讓消費(fèi)者的購物過程更加流暢。隨著科技的發(fā)展，線上線下進(jìn)一步融合是智慧零售必然趨勢。眾多企業(yè)正是看到了智慧零售未來發(fā)展的優(yōu)勢，所以都加入智慧零售。

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