我國旅行社市場規模如何？2021年中國旅行社行業競爭分析

• 2021年4月15日 ZhouXun來源：中研網綜合 618 35
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零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發商或批發商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。

旅行社，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發商或批發商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。”的行業機構。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業務的企業。 其中旅游業務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員(旅游操作)等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

在入境游、出境游、國內游這三大旅游市場中，上半年我國旅行社的國內游攬客能力逐步增強，二季度我國旅行社組織國內游環比增加超1500萬人次，而這也令二季度國內游占我國三大旅游市場份額比重由一季度的64%提高至71%。

“整體來看，我國旅游市場中旅行社業務格局仍未發生太大改變，國內游仍扮演著供給的主要角色。”北京第二外國語學院中國文化和旅游研究院副教授吳麗云表示，相比出境游來說，國內游在距離、時間、費用上還是擁有明顯優勢的，而這也意味著國內游在未來一段時間內仍將會成為中國游客的首選。而且，吳麗云還指出，從近幾年國內旅行社的國內游產品供給來看，隨著不少國際知名的度假、旅游品牌引入國內，我國國內游產品業態加速豐富，以前很多必須要去國外才能體驗的旅游產品和服務，現在在國內也能找到替代性甚至同樣的供給，因此，即使不少出境游目的地使出渾身解數拼搶中國游客，我國國內游市場規模仍處穩步擴容態勢。

我國主要旅行社品牌有中國國旅、中旅總社、中青旅、春秋旅游、廣之旅、康輝旅游、眾信旅游、錦江旅游、廣東中旅及凱撒旅游等十個品牌。根據旅行社發行現狀來看，旅行社的利潤低但數量很龐大，數量不斷增加使旅行社行業競爭者增多，利潤分割體也越來越多，行業競爭環境呈現出競爭激烈卻又利潤低下的不利發展現狀。

旅行社行業薄利的主要原因之一是旅行社產品缺少差異性，市場競爭以價格競爭為主。因此，加強產品創新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關鍵。從市場發展趨勢來看，郵輪旅游和商務會獎旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比，中國郵輪旅游剛剛步入成長期，存在著巨大的旅行社市場發展潛力。而與公民旅游相比，商務會獎旅游定位于高端旅游市場，毛利率較高且淡旺季不明顯。長期來看，在線旅游業務、連鎖經營與產業鏈縱向整合已成為國內旅行社發展的主要趨勢。旅行社在線業務是在線旅游市場的五大細分市場之一。

圖表：旅游行業與信息技術行業凈利潤率 (%)

資料來源：公開資料整理

隨著經濟社會的發展，旅行者對旅游產品的質量要求越來越高，維權意識也日益增長，對于產品的識別能力增強。而與此同時，攜程等網上OTA企業，美團、大眾點評等平臺在機票、酒店、門票等方面的價格優惠和折扣給旅行社帶來很大壓力。消費者對于“零團費”等旅行社產品識別提高了警惕，面對強制消費、天價產品等行為善于用法律手段和互聯網傳播保護自己，時加上法律政策的不斷完善，旅游消費者的討價議價能力不斷提高。

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