近年來，我國新型城鎮化加速推進，居民消費能力在不斷增強，社會分工日益細化，居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現剛性增長，家政服務業市場總規模保持20%左右的增速。
家政行業加速轉型升級
近年來，我國新型城鎮化加速推進，居民消費能力在不斷增強，社會分工日益細化，居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現剛性增長，家政服務業市場總規模保持20%左右的增速。
然而，與人們消費的新需求相比，家政服務業發展還存在供需矛盾。家政從業人員數量與市場需求之間的缺口，家政服務質量與美好生活需要之間的差距，制約了家政服務業高質量發展。
2019年6月，國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，圍繞提高家政從業人員素質、著力發展員工制家政企業、增加家政服務有效供給等10個方面促進家政服務業提質擴容，實現高質量發展。
除提高家政從業人員素質外，滿足消費者的多元化需求也離不開技術的升級和行業生產組織效率的提高。不少傳統家政企業通過云計算、大數據等技術實現供需精準對接，優化內部管理流程，有效提升經營管理效率。以58到家為例，其通過“58智慧家政系統”與全國勞動者直連，結合智能調度系統自動分配訂單，將派單距離縮短至3公里內，減少家政人員路途奔波的同時，勞動者還可以結合阿姨端APP“58阿姨”查看訂單詳情，合理安排時間，匹配到合適的服務訂單。
70后、80后家政人員為春節期間服務主力，80后家政人員春節期間日均接單量為4.5單，較日常接單量增加1.2單/天。同時，隨著節假日家電清洗、擦玻璃、管道疏通等需求集中釋放，男性家政從業者春節期間日均接單量可達5.1單，較日常增加1.3單/天。分地域來看，新一線城市家政從業者春節期間的接單量略高于一線城市，折射出隨著居民消費升級，新一線城市家政服務市場需求迅速攀升。
報告顯示，72%的家政從業者支持春節期間接單工作，支持的原因多為“春節期間接單量多，可以增加收入”，半數從業者希望獲得節日雙倍工資、禮品福利及保險保障。除了薪酬福利外，超3成勞動者期望未來接受家庭保潔、護理、保姆、月嫂等方面的專業培訓。
目前中國的女性就業率高達百分七十三，很多城市女性在生育完小孩后基本都要很快地返回工作崗位。根據相關數據顯示，目前我國有近5000萬戶城鎮家庭需要家政服務，而國內目前登記的家政從業人員卻不過1500萬人。
巨大的供需端缺口造成了優秀的家政服務員在市場上供不應求，而這也間接導致了保姆的工資逐年上漲。甚至，有些保姆的工資都已經超過白領了。
在消費升級趨勢和生活節奏加快的推動下，許多年輕人已經形成了新的“家務觀”，傾向于聘請專業的家政人員上門服務。有數據顯示，國內家政市場已突破萬億規模，連續保持12%以上的年增長率。市場對于嬰幼兒照護、照看老人等家庭服務的需求呈井噴式發展，保姆、月嫂、育兒嫂等家政人員的專業程度顯得尤為重要。
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