據安徽商報報道 袁女士住在合肥市海頓公館小區，去年5月份的一天，她打算下樓，但是當22樓的電梯門打開她打算進入電梯時，卻一腳踏空。原來電梯并沒有到22樓，而是停在了20樓。袁女士摔在電梯轎廂頂部，隨后被送往醫院救治。袁女士多處骨折，最終留下了十級傷殘。為了討一個說法，她一紙訴狀將電梯維保單位以及小區物業公司訴至法院。庭審中，袁女士自身有無過錯成了案件焦點。

[事發]

進電梯踏空墜落20樓摔傷

袁女士與兒子一起居住在22樓。

事情要從去年5月8日下午5點多開始說起，當時袁女士準備從22層乘電梯下樓。當電梯門打開時，她邁腿進去，沒想到電梯門內是空的，她就這樣墜入電梯井內，最終墜落在20樓的電梯轎廂頂部。事后經了解，電梯當時停在20層。袁女士墜落后，傷得不輕，大聲呼喊救命，周圍鄰居聽到救命聲，一邊展開救援，一邊報警求助。最終消防官兵趕到，用繩索將袁女士救了上來。

袁女士被送往合肥市第三人民醫院治療，診斷為第5腰椎骨折、骨盆骨折等。她為此住院了100多天。經司法鑒定，袁女士的傷勢為十級傷殘。

[一審]

判維保單位擔八成責任

據了解，袁女士乘坐的電梯是南通四建電梯工程有限公司負責安裝及保養，事發后，該公司已支付袁女士共計8萬余元。為了討一個說法，袁女士將電梯維保單位和小區物業公司起訴至法院，要求賠償她各項損失18萬余元。一審法院審理認為，袁女士在電梯門打開時，應先觀察一下電梯內狀況，再乘坐電梯，她未看到電梯空無底座，即匆忙進入而導致墜落受傷，對自己的損害存在一定過錯，應承擔其損失中20%的責任;南通四建電梯工程有限公司作為事故電梯的安裝保養單位，承擔80%的責任。據此一審判決，南通四建電梯工程有限公司支付袁女士精神撫慰金及傷殘賠償金等計12萬余元。

[上訴]

電梯維保記錄不符實際

一審判決后，袁女士不服提起上訴。她認為，涉案電梯經常出現各種問題，也遭到小區住戶的多次投訴，此次事故發生后包河區市場監督管理局出具了《行政處罰決定書》，“南通四建電梯工程有限公司未對小區電梯進行正常維保，是導致事故發生的主要原因。”袁女士認為，一審法院認為她應承擔20%的責任，認定有誤。

合肥市中院二審根據包河區市場監督管理局出具的《行政處罰決定書》，認定南通四建電梯工程有限公司未按照安全技術規范的要求進行電梯維護保養。

[終審]

二審判維保單位擔全責

關于袁女士自身是否應承擔責任的問題，合肥市中院二審認為，從《行政處罰決定書》可以看出，該小區的電梯此前因發生故障而被多次投訴，但維保單位并未對電梯安全加以足夠重視。即使袁女士有一定的注意義務，但與維保單位的過錯程度相比，也是微不足道。一審認定袁女士自擔20%責任應予糾正，南通四建電梯工程有限公司應當承擔全部賠償責任。近日，此案終審判決，南通四建電梯工程有限公司賠償袁女士6.9萬余元(已給付8萬余元)。

提示

屢被居民投訴 25次維保記錄竟都是“沒問題”

包河區市場監督管理局作出的《行政處罰決定書》載明：“南通四建電梯工程有限公司作為小區電梯的維保單位，自2015年1月至2016年5月共25次電梯維保過程中，維保人員從未在維保記錄中記錄發現的問題，維保記錄中‘與客戶聯系事項’和‘重要事項記錄’一直空白，從未填寫。該小區電梯在此期間曾有過多次投訴，維保記錄顯然不符合實際情況。 ”