“一進服務廳，導稅員就問我需要辦理什么業務，了解到我要辦理打印車購稅完稅證明時，便指引我到‘簡事快辦窗口’，不到兩分鐘就辦好了。”安順信立會計咨詢有限責任公司經理陳明感慨道：“以前來辦理這類簡單的業務，高峰期要排隊等候十幾分鐘甚至半小時才能辦好，現在開通了這個窗口，真的很方便、很省時。”
站在新的起點，國家稅務總局西秀區稅務局堅持遵循“機構改革，服務先行”理念，從納稅人不滿意的地方改起，從納稅人迫切的需求做起，深入開展“新機構新服務新形象”服務建設提升專項活動，納稅服務井然有序,營商環境持續優化。
據了解，經過長期的辦稅實踐和廣泛征求納稅人意見建議，諸如證明開具、發票領用、基本信息查詢等業務兩三分鐘就可辦好，但之前這部分納稅人要和其他納稅人一起排隊，排隊時間比實際辦理的時間要長好幾倍。經過充分調研和統計整理，該局首先重點梳理出2分鐘內能辦結的涉稅事項，將其從綜合業務窗口中剝離出來，專門設置“簡事快辦窗口”，集中辦理涉稅備案、發票領購、完稅證明打印等簡單涉稅業務。
為了最大限度便利納稅人，7月20日安順市西秀區稅務局成立后，該局結合實際，深入查找納稅服務中的“堵點”“痛點”“盲點”及“難點”，不斷改善和提升納稅服務質量，讓辦稅更簡、時間更短、手段更優、服務更深。
據悉，通過電視媒體、微信及QQ納稅服務群、辦稅服務廳各類宣傳媒體、郵件等形式發布《致廣大納稅人的公開信》，對工作中存在的亟需解決的問題分門別類向納稅人進行解釋說明，宣傳解讀近期稅收政策熱點難點，做好涉稅溫馨提醒。
推行分級分類辦稅事項及分類設置窗口，大幅度壓縮辦理時限，實現簡單涉稅事項“2分鐘辦結”，少數疑難事項20分鐘辦結，其他業務5分鐘內辦結。組建預審服務隊，提前對納稅人的辦稅資料進行預審，及早發現及解決問題，高峰期辦稅時間提速20%以上，確保納稅人快速的一次辦完。
推行容缺受理，劃定容缺受理清單，對符合條件的納稅人，在資料主件齊全，非關鍵資料暫缺或有誤的情況下，納稅人作出承諾，先予受理，納稅人在規定時限內補齊資料，實現邊補資料邊審核。開設4個“套餐服務”窗口，將29個涉稅事項整合成一個線上流程，為涉稅事項多、辦理周期長的納稅人提供關聯辦稅事項一窗受理、集中處理的綜合服務，解決納稅人再排隊二次辦理的問題。
以實名辦稅為依托，梳理納稅人“最多跑一次”清單，本著能簡則簡的原則集中清理表證單書和優化流程，并通過建立制度加以規范。目前減少資料報送240項，僅需身份證件即可辦理的事項擴展到26項。
推行專項涉稅一站式辦理，加大與車管所、園區管委會、住建等部門的溝通協作，分別在安順市車管所、西秀工業園區、安順市不動產交易中心設置車購稅代征專廳、工業園區辦稅分廳、二手房相關稅費征收窗口，實現相關業務一站辦理。
接下來，西秀區稅務局將繼續按照“放管服”改革要求，不斷優化辦稅流程，最大限度減輕納稅人負擔，讓納稅人切實體會到“一廳通辦、一窗通辦”的便利。(袁建春 來源：國家稅務總局西秀區稅務局)
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