針對用戶反映的手機卡異地銷戶難問題，工信部日前回復媒體表示，已要求三大運營商2019年1月1日起，在全國正式提供手機號異地銷戶服務。
針對用戶反映的手機卡異地銷戶難問題，工信部日前回復媒體表示，已要求三大運營商2019年1月1日起，在全國正式提供手機號異地銷戶服務。
一段時間來，手機號異地銷戶難一直是令不少手機用戶頭疼的問題。昨日，北京青年報記者就目前異地手機號銷戶手續分別咨詢北京運營商發現，目前北京地區已有運營商可以提供異地銷號服務。
北京移動、北京電信用戶可到營業廳辦理
北京移動客服人員表示，可攜帶身份證、服務密碼，至北京移動營業廳辦理。北京電信也表示，攜帶本人身份證，至電信直營營業廳即可辦理。北京聯通客服則表示，辦理手機號銷戶事宜目前仍需咨詢歸屬地。不過，另有聯通工作人員表示，可嘗試登錄中國聯通“手機營業廳”APP，通過網上可實現異地銷號。
異地銷戶為何難推行
一直以來，不少用戶對運營商異地補卡和銷號流程提出意見表示，手機卡丟失或停用后，需要返回原辦卡地補卡、銷號，有諸多不便。
據了解，手機號銷戶流程此前比較復雜，通常必須由機主本人持身份證原件回號碼歸屬省份辦理，或將本人身份證原件和委托授權書寄送給異地親友，由親友前往相應營業廳辦理。
有業內人士表示，異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司、業務辦理省公司之間的權利、義務轉移，又涉及用戶退費、異地交費、省際結算、異地發票退回和開具、工單流轉、人員培訓等問題，業務實現較為復雜。特別是對于靚號、終端、融合產品等合約計劃用戶，須先解除合約才能辦理銷戶，而各地合約計劃內容差異較大，解約所涉及的違約金規則各不相同，要保證異地銷戶用戶的權益，需要花費時間及投入人力、物力，做大量復雜、細致的工作。
此外也有分析認為，關系到運營商“離網用戶數”的考核壓力，也是此前造成異地銷戶難的部分原因。
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