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小編推薦:2018年個人年終總結及2019年工作計劃范文

  • 2018年12月25日 YeShiMei來源:互聯網 735 44
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  ****自2018年*月份開業以來,在**領導的關心以及大力支持下,在所有員工的精誠團結下,緊緊圍繞**“基礎年”的工作部署和工作要求,努力開展各項工作,并取得了較好的成績,現將服務區工作完成情況作以下匯報:

  一、年度目標工作完成情況

  1、抓認識,提高安全自覺性。安全生產是**得以生存發展的基礎,我們根據上級有關安全文件精神,始終堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產方針,強化督促檢查,采取早部署、早宣傳的作法,讓廣大員工把安全服務工作看重、看大、看急,自覺地變“要我安全”為“我要安全”,為經濟效益奠定了堅實的思想基礎。在工作中,我們做到人員落實,制度落實,機構落實,責任落實,經費落實。注重員工安全理論與實踐方面知識的學習,相繼開展各項安全知識培訓4次,將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,貫徹“誰主管,誰負責”的原則,做到職責明確,責任到人,排查隱患,通過定期不定期的安全檢查,發現安全隱患多處,并且及時解決,在解決期間

  ……

  濟效益”的經營理念。截至目前****經營收入共1258465.89元,(其中:餐廳收入 738900.5元,超市收入511186.89元,客房收入8070元,其他收入248.5元,實現利潤

  378452.61元(不含人員成本費用及稅金)。堅持價格公開,守法經營,營業執照已辦理,食品衛生許可證的各項檢驗工作已完成,將于近日就可下發,每月按規定足額繳納稅費,共繳納增值稅及其附加稅共計16937.69元,營業稅基其附加稅共計24180.14元,個人所得稅881.08元。

  二、工作中存在的問題

  1、在服務管理工作中管理經驗不算豐富,雖然考察過多處****,但畢竟接觸較少,深入了解不足,各種管理制度處于試行狀態,人員的分配方面也處于觀察考核期間,因此在以后的工作中要不斷地總結經驗,盡早的形成自己的管理模式。

  2、遺留問題較多。其一,***的尾留工程較多導致***環境衛生不能進行徹底整改,使****良好的對外形象受到影響,這也是****2019年工作的重點之一;其二,由于工程款和道路交通事故等原因,*******采用封堵***,以拉閘停電等方式干擾****的正常工作和營業,嚴重影響到****對外形象。

  3、在平時工作中,工作總結較少,導致有部分問題不能得到及時解決,在平時的工作運營中起不到相關作用效果,因此在以后的工作中要不斷學習不斷交流,學人之長,補己之短。

  三、2019年工作計劃。

  2019年將是******領導班子成立,開拓業務、特色化管理、快速發展的一年,****全體工作人員將廣開思路,不斷超越自己,以全新的面貌迎接來年的工作,根絕***當前的實際情況,2019年的工作基本思路是:堅持“一個中心”,突出“一個主題”,狠抓“日常工作七個重點”。

  (一)、“一個中心”是指“發展現代交通,奉獻一流服務”。我們會認真貫徹并執行******和****的文件精神指示以及會議精神指示,具體安排部署各項工作,扎實有效地完成各項工作。

  (二)、“一個主題”是指我*****將把特色管理作為主體工作來抓,除抓好****正常運營工作外,以扎實的工作作風,靈活的經營理念,不斷強化經營運作水平和質量,進行經營策略調整,經營發展戰略的整改。

  (三)、日常工作的八個重點是:

  1、立足于安全生產,抓好服務區發展之根。根據分公司擬定的各項安全管理規定,整合隸屬于****安全管理的各項規章制度,完善突發事件應急預案,責任到人,加強消防設施設備的檢查及消防工具的使用,從理論和實踐各方面來重視安全工作。

  2、制度建設和完成各項工作。

  不斷完善工作中各項管理制度,成立專門的組織機構,加強對****現有資料的整理,各種基礎資料要齊全、規范、相符;隨時進入迎檢工作角色,把各項工作統籌起來,有計劃、有步驟、有措施地進行落實。

  3、強化內部管理,夯實發展基礎。

  (1)、進一步加強內部管理。一是健全、完善管理辦法和考核制度,與個人工資掛鉤,從員工測評的實際,讓員工們有進取目標,有盼頭,有心勁。通過這一平臺,打造一批作風硬、業務精、服務好的隊伍;二是增強員工業務管理技能、新業務知識學習的緊迫感,深入抓好這方面的培訓,與此同時,要開展各項工作訓練,鍛造一支作風硬、技能高、職業道德強的員工隊伍。

  (2)、增強成本意識,嚴控材料消耗,努力實現節支降耗。 通過采取一系列措施,杜絕長明燈、長流水現象。在做好節能降耗的同時,嚴格按照***的體系要求,保證社會效益與經濟效益的良性循環,緊圍繞**發展主題,堅持“以人為本”“發展創新”“持續改進”和“不斷完善”,不斷提高服務質量,滿足司乘人員、顧客需要,使****各項工作逐步跨上更高臺階。

  4、繼續加強員工

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