BSM行業市場前景及現狀如何?國內BSM廠商在為客戶提供服務的過程中，對行業的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產品為平臺，面向行業和業務進行二次開發，發展到自主開發形成具有自主知識產權的產品，其BSM相關的產品和服務在國內市場的應用日益廣泛。
BSM行業市場前景及現狀如何?國內BSM廠商在為客戶提供服務的過程中，對行業的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產品為平臺，面向行業和業務進行二次開發，發展到自主開發形成具有自主知識產權的產品，其BSM相關的產品和服務在國內市場的應用日益廣泛。這些公司在電信、金融等領域的BSM項目實施過程中，深入理解了客戶的運維管理需求和業務特點，并將這些理解融入產品和服務，開發了一系列具有自主知識產權的產品，培育了穩定的客戶群，逐步形成了較強的競爭優勢，占據了較大的市場份額。
BSM的基本原則是流程集成，BSM解決方案支持跨 IT 職能集成流程。例如，某些解決方案將變更管理流程與服務臺流程相集成。變更管理應用程序會就緊急變更自動通知服務臺應用程序，讓服務臺能夠在變更之前通知受影響的用戶。另外，變更管理應用程序會就變更狀態通知服務臺，并在成功完成更改后自動通知服務臺，結束整個流程。
2023年BSM行業分析報告 國內領先BSM提供商的市場份額
BSM的一個主要功能是實現 IT 資產與其支持的業務服務之間的動態映射。BSM 將IT基礎設施視圖從架構拓撲圖轉換為一個模型，其中給出資產與服務的關聯，讓 IT 部門能夠將基礎設施事件與業務成果關聯起來。例如，可能需要了解服務器變更對相關IT服務和業務服務的影響。服務包含多個有效運行服務的流程。將IT資產映射到服務被認為是確保業務持續性的關鍵。過去，可能需要了解服務器 A 的變更可能影響 SAP應用程序。
業務服務管理(即BSM)相關產品與服務是面向計算機網絡的IT運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(即OSS)相關產品與服務是面向電信網絡的IT運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網絡和電信網絡特色的各類電信數據業務的出現，以及電信運營商整合計算機網絡管理和電信網絡管理的需求的提出，使得BSM與OSS兩類產品及服務呈現出相互融合的態勢。
國內BSM廠商在為客戶提供服務的過程中，對行業的理解和對客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國外產品為平臺，面向行業和業務進行二次開發，發展到自主開發形成具有自主知識產權的產品，其BSM相關的產品和服務在國內市場的應用日益廣泛。
國內廠商以公司、億陽信通股份有限公司(以下簡稱“億陽信通”)、北京直真科技股份有限公司(以下簡稱“直真科技”)、北京游龍網網絡科技有限公司(以下簡稱“游龍科技”)等企業為代表，具有相對成熟的產品和服務，在國內BSM市場中擁有較高的市場份額。
隨著這些公司的BSM產品日益完善、品牌日益成熟、團隊實力日益增強，其競爭優勢將日趨明顯。同時，行業內的領先企業將憑借其雄厚的綜合實力，通過購并或引進高層次技術人才等方式，優化和完備其產品線，拓展業務渠道，進一步提高其市場份額與市場地位。
圖表：國內領先BSM提供商的市場份額
數據來源：中研普華
IBM、HP、BMC、CA等國際廠商均已進入我國BSM領域，它們具備強大的產品研發能力，領先的咨詢能力和雄厚的資金實力，在我國市場推出了技術成熟的BSM軟件產品，主要包括IBMTivoli、HPOpenView、BMCRemedy&Patrol67和CAUnicenter等。
上述國際知名廠商對我國市場環境的適應能力相對一般，對我國用戶的本土化需求支持不足，在技術服務人員規模和服務成本等方面也不占優勢。因此，上述國際廠商通常選擇與國內企業合作的方式為我國用戶提供服務，或進行產品的本地化工作。
BSM行業報告根據行業的發展軌跡及多年的實踐經驗，對行業未來的發展趨勢做出審慎分析與預測，是行業企業、科研單位、銷售企業、投資企業準確了解BSM行業當前最新發展動態，把握市場機會，做出正確經營決策和明確企業發展方向不可多得的精品，BSM行業也是業內第一份對行業上下游產業鏈以及行業重點企業進行全面系統分析的重量級報告。
更多BSM市場調研消息,可以點擊查看中研普華產業研究院的《2021-2026年中國IT服務行業市場全景調研及投資價值評估咨詢報告》。
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