“互聯網裝修”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢,用互聯網工具和互聯網思維改造傳統家庭裝修,此模式稱為“互聯網裝修”。隨著80、90后一代的成長,傳統家裝形式難以完全滿足其需求,這為互聯網家裝市場帶來了發展機會。
家庭裝修是把生活的各種情形“物化”到房間之中,買的一般房間的設計業已完成,不能做大的調整了,所以剩下可以動的就是裝修裝點(大的裝修概念包括房間設計、裝修、家具布置、富有情趣的小裝點)。因為生活是自己的,所以自己必須親自介入到裝修過程中,不僅在裝修設計施工期間,還包括住進去之后的長期的不斷改進。是件浩大而瑣碎的工程,無論是大到地板、家具的定制還是幾顆鏍絲釘的購買,辦理開工手續到組織水電、木工等多個工種的協調工作,都需要業主用智慧去整合。
家裝,家庭住宅裝修裝飾的簡稱。狹義的家裝:指室內裝飾,是從美化的角度來考慮的,以使室內的空間更美觀;廣義的家裝:包括室內空間的裝修。互聯網裝修是在“互聯網+”的背景下,借助互聯網思維和互聯網工具,改造傳統裝修存在的問題,通過去中介化、去渠道化及標準化,優化并整合裝修產業鏈,顛覆傳統裝修的用戶體驗,讓裝修變得簡單、透明、精致,性價比更高。
“互聯網裝修”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢,用互聯網工具和互聯網思維改造傳統家庭裝修,此模式稱為“互聯網裝修”。
根據中研普華產業研究院發布的《2022-2027年中國互聯網家裝行業市場深度調研及投資策略預測報告》顯示:
互聯網家裝公司通過資源整合、流程梳理、信息共享的確實現了家裝效率的提升,并通過將家裝的流程和環節遷移到互聯網上給業主在“互聯網+”時代的家裝帶來一種全新的體驗。
傳統家裝中各方參與者之間的利益關系錯綜復雜,無法很好地協同完成家裝任務,造成上下游整合難度高、產業鏈效率低下。傳統家裝的裝修周期是90天,而互聯網裝修多是45天為主,提高了施工效率,以蘑菇裝修為例,不僅施工周期比傳統裝修縮短一半,而且接單數量比傳統裝修多一倍,從而增加了工人收入,而不是傳統意義上的惡意增項。由于家裝具有多個業務環節、牽扯多個利益方,互聯網家裝要在盡可能多的方面改善客戶體驗,就需要將各個利益方合理的整合到業務鏈條中。這種優化客戶體驗的努力,必然伴隨著現有產業鏈各環節的參與方利益的調整,這股力量正在導致家裝產業鏈的重構,帶動互聯網家裝的興起。目前國內一線城市每年平均新增人口超過1000萬,加上全國老舊小區、棚戶區的改造,家裝市場需求旺盛,互聯網可解決家裝市場交易成本高、管理半徑有限、渠道不透明等弊端,發展空間巨大。
目前,互聯網家裝細分幾個類別,一種是傳統的信息中介服務平臺,例如:土巴兔、齊家網,這類模式主要幫助線下裝修公司快速適應互聯網;另外一個模式是電商平臺切入互聯網家裝,例如貓互聯網家裝e站、海爾家居有住網、國美家等,他們利用電商資源聚攏流量,通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量,再輔以社區、口碑增強用戶粘性,最后在后續的家具、軟裝尋求利潤突破。除此之外,互聯網家裝公司也開始定制進入互聯網化。
截至2020年底,我國互聯網家裝平臺活躍用戶規模為3156萬,較上年增加517萬,同比增長19.59%,未來仍有較大成長。2020年中國互聯網家裝平臺月活用戶排名前十位的分別是齊家網、好好住、酷家樂、土巴兔、愛空間、住小幫等,其中,齊家網領跑互聯網家裝市場,月活用戶460萬;好好住月活用戶281.6萬,位列第二位;酷家樂月活用戶221.5萬,位列第三位。
近年來國內城市化進程加快,房地產市場溫度不減,使得家裝行業也隨之火熱。在“互聯網+”背景下,裝修變得更簡單、高效、標準、透明,用戶體驗有了極大的提升。互聯網家裝市場備受資本青睞,迎來爆發式增長。隨著80、90后一代的成長,傳統家裝形式難以完全滿足其需求,這為互聯網家裝市場帶來了發展機會。
家裝O2O前期是中介模式,平臺連接了業主和施工隊、設計師、主材家具供應商等,讓家裝鏈條上的各種分散資源可以高度集中,不同平臺的模式、運營及財力等差異,使得對這些資源的整合力不一樣,讓一站式的裝修產品有了資源的保障。
數據顯示,我國家裝企業與互聯網家裝平臺合作不斷加深,線下+線上的家裝生態不斷完善。截至2020年底,我國數字化轉型家裝企業與互聯網家裝平臺建立合作關系的比例為44.4%,較上年增長7.8個百分點。
由于裝修消費的特殊性,家裝業主在進行消費決策前會花費較長的時間搜集相關信息,作為潛在用戶家裝信息的主要來源,互聯網家裝平臺裝修科普、經驗分享等內容一方面對業主的裝修決策具有較強的先導性影響,另一方面內容板塊的建設也有利于家裝平臺網站獲取和引導流量,提高用戶活躍度,延長用戶停留時間。
對于裝修這種客單價高、頻次低的消費來說,相較于價格,用戶更加注重產品和服務的質量,愿意為更優質的服務支付高溢價。尤其在當下低價位成風的互聯網家裝行業,材料和施工質量的提升是廠商形成市場壁壘的關鍵。
互聯網家裝行業未來發展趨勢
目前互聯網家裝模式主要有兩種,一種是平臺自有家裝團隊的重模式,另一種則是中介模式。前者的高成本使得不少企業望而卻步,而中介模式的問題大多在于對于家裝團隊的考核和監管不夠到位,家裝材料以次充好、家裝工程中途跑路、服務態度以及家裝質量不合格等。在家裝施工方面,消費者不滿意的問題十分突出,投訴不斷正因如此。隨著市場規模和用戶數量的增加,互聯網家裝必然是個大趨勢。
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2022-2027年中國互聯網家裝行業市場深度調研及投資策略預測報告
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