報告：一季度中國出境游客滿意度超疫前同期水平 出行需求更趨多元 旅游企業推新品搶市場

• 曾燕 2023年5月21日 來源：互聯網 372 17
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中國旅游研究院19日發布的《2023年一季度全國游客滿意度調查報告》顯示，2023年一季度，全國國內游客綜合滿意度指數處于“滿意”區間，企穩回升趨勢初顯;出境游客滿意度超過疫前同期水平。

報告：一季度中國出境游客滿意度超疫前同期水平

中國旅游研究院19日發布的《2023年一季度全國游客滿意度調查報告》顯示，2023年一季度，全國國內游客綜合滿意度指數處于“滿意”區間，企穩回升趨勢初顯;出境游客滿意度超過疫前同期水平。

報告顯示，2023年一季度全國國內游客綜合滿意度指數80.41，季度環比增長0.29%。2022年，疫情防控形勢下全國游客滿意度出現2016年以來的首次下降。進入2023年，全國旅游市場回歸安全、有序軌道，民眾出游意愿和消費信心逐步恢復，游客獲得感和幸福感增加，游客滿意度整體呈現企穩回升態勢。

數據顯示，2023年一季度，游客對國內60個主要旅游城市的整體服務、城市形象、實際感受等指標滿意度環比有所提高。游客滿意度較高的城市包括：蘇州、青島、重慶、長春、南京、洛陽、杭州、成都、長沙、天津。

報告還指出，中國游客重返國際旅游市場，出境游客滿意度超過疫前同期水平。2023年一季度，出境旅游重新回歸公眾視野，出境游客滿意度82.32，較2019年同期增長0.98%。中國出境游客對境外目的地的涉旅服務滿意度較2019年同期均有提升，其中交通、購物、住宿、公共服務滿意度提升最為顯著，中國澳門、中國香港、新加坡、馬來西亞、英國、越南、意大利、泰國、加拿大、新西蘭的游客綜合滿意度較高。

中國旅游業正展現出蓬勃發展的新活力

據中研普華產業研究院出版的《2023-2028年版旅游產業園區定位規劃及招商策略咨詢報告》統計分析顯示：

5月19日是第13個“中國旅游日”，活動主題為“美好中國，幸福旅程”。伴隨著氣溫的升高，中國旅游市場也在加速回暖，“五一”旅游市場的火爆見證了旅游業強勁的復蘇勢頭。在邁向高質量發展的過程中，中國旅游業展現出新氣象、新活力。

從2011年到2023年，中國旅游日來到了第13個年頭，一路走來，中國旅游業欣欣向榮。雖然經歷了疫情的波折，但隨著疫情防控政策優化調整，中國旅游業正展現出蓬勃發展的新活力。

2023年“五一”假期，文化和旅游行業復蘇勢頭強勁。經文化和旅游部數據中心測算，全國國內旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.83%，按可比口徑恢復至2019年同期的119.09%;實現國內旅游收入1480.56億元，同比增長128.90%，按可比口徑恢復至2019年同期的100.66%。

“五一”假期全國旅游出游人次超過2019年同期水平，中國旅游研究院院長戴斌直呼：“旅游業迎來了從市場復蘇到高質量發展的戰略轉折點”。

出行需求更趨多元 旅游企業推新品搶市場

1.3萬億元

今年一季度，國內旅游總人次12.16億，同比增長46.5%，恢復到2019年同期的68.5%;國內旅游收入1.3萬億元，同比增長69.5%，恢復到2019年同期的75.2%

5月19日，隨著一年一度的“中國旅游日”到來，旅游行業再度成為市場關注焦點。旅游行業的持續復蘇已然被視為經濟回暖的一個縮影。而今年“五一”假期，隨著出行需求集中爆發，旅游行業復蘇態勢越發強勁。

伴隨著出行需求的不斷釋放，產業鏈重建加快，提升供給端產能已成為當下行業共同的課題。注意到，在今年的“中國旅游日”期間，各大旅游企業紛紛推出多元化旅行產品，且針對不同的消費者需求，在渠道方面也進行了多元化推廣。

5月19日，美團在門票、酒店、民宿、機票火車票等頻道，通過彈窗等線上資源位，集中展示“中國旅游日”相關活動。

“今年是美團第三年參與‘中國旅游日’活動，消費者在美團App上搜索關鍵詞即可直達專題頁面，獲得‘內容種草、預訂交易、消費評論’的一站式便利體驗?！泵缊F政企合作中心總經理路夢西告訴，作為科技零售企業，美團希望發揮平臺的多業態優勢和數字化能力，與旅游行業主體及各地政府攜手，共同激活旅游消費。

除了發放文旅消費券外，從文化和旅游部了解到，“中國旅游日”活動期間，全國各地推出7大類線上線下旅游惠民措施約5211項，包括旅游助老、助殘措施;對勞動模范等先進群體的優惠措施;公益性文藝演出、公共文化場館擴大開放等。據悉，優惠活動貫穿整個5月份。

多家旅游平臺推出中國旅游日系列活動

5月19日，正逢第13個中國旅游日，部分在線旅游平臺推出多種主題活動及多項優惠舉措。據悉，飛豬聯合多家航司、國內知名高星酒店集團、小眾民宿、景區名勝等生態合作伙伴，在官方直播間推出一系列優惠活動。

飛豬相關負責人表示，由于商家參與度提升，今年飛豬在直播間推薦的優惠商品也更加豐富，覆蓋云南、廣東、浙江、海南、四川、江蘇、北京、上海等重點出發地及目的地。以云南為例，騰沖、麗江、大理、昆明、香格里拉、西雙版納等熱門目的地均有新品首發。

為迎接中國旅游日，同程旅行也推出主題旅游直播、線上活動專題及主題航班等“線上+線下”全場景營銷活動。活動期間，同程旅行將直播間搬到了中國旅游日主會場所在地云南騰沖，直播間內，為用戶準備了云南、三亞、上海迪士尼等熱門旅游線路，并設置秒殺環節。此外，同程旅行還與湖南航空共同打造了519主題航班，將中國旅游日主題營銷場景拓展至線下。

未來行業市場發展前景和投資機會在哪?欲了解更多關于行業具體詳情可以點擊查看中研普華產業研究院的報告《2023-2028年版旅游產業園區定位規劃及招商策略咨詢報告》。由中研普華研究院撰寫，本報告對我國旅游行業的供需狀況、旅游發展現狀、旅游子行業發展變化等進行了分析，重點分析了旅游行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、旅游行業的發展建議、旅游行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。旅游報告還綜合了行業的整體發展動態，對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

旅游行業研究報告旨在從國家經濟和產業發展的戰略入手，分析旅游未來的政策走向和監管體制的發展趨勢，挖掘旅游行業的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供對產業規模、產業結構、區域結構、市場競爭、產業盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發展方向。

在形式上，旅游報告以豐富的數據和圖表為主，突出文章的可讀性和可視性，避免套話和空話。報告附加了與行業相關的數據、旅游政策法規目錄、主要企業信息及旅游行業的大事記等，為投資者和業界人士提供了一幅生動的旅游行業全景圖。

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