劉強東：服務類市場空間巨大 每個細類都有千億市場潛力

• 2018年6月8日 ZhangHongYuan來源：TechWeb.com.cn、錢江晚報 746 44
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  2018-2023年IT培訓產業深度調研及未來發展現狀趨勢預測報告

  隨著國內經濟的發展，IT培訓市場發展面臨巨大機遇和挑戰。在市場競爭方面，IT培訓企業數量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，IT培訓行業有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些IT培訓細分...

未來京東在供應鏈服務類業務的布局，將重點投入汽車、房產、醫療三個領域。

談及“無界零售”實現的愿景和時間，劉強東表示大量未來零售的場景還需要技術創新來解決，所以“無界零售”可能還需要5到10年的時間做積累才能真正實現。

零售行業進入快速整合期 有一個規律沒人能顛覆

電商行業的一個競爭焦點是線上線下融合，各大電商正加速并購重組。線上平臺加快“下沉”，線下企業主動“觸網”，線上線下加速融合。劉強東認為，行業正在進入快速整合期，未來國內前十大零售商將可能占據50%以上的市場份額。

“電商行業正在發生兩個變化。第一，消費者未來購物的需求是隨時隨地的;第二，零售行業正在進入整合期。”劉強東說。他分享了一個數字——美國前十大零售商占據了美國全社會零售額的60%左右，集中度非常高。“大家不用擔心壟斷，因為十個玩家競爭已經很慘烈了，所以沒有市場壟斷的問題。同時還會大幅降低供應鏈成本，降低商品的消費價格，能夠刺激消費需求，讓這些品牌商利潤大幅度提升。”劉強東解釋說，“所以我們國家的零售最近一兩年會進入快速整合期，大概在5年之內基本上整合完成，也一定會形成美國、歐洲、日本那樣的局面，前十大零售商可能占據50%以上的市場份額。”

而對于現在風頭正勁的社交電商，劉強東也發表了自己的看法，他認為無論那種模式哪種電商，品質和品牌都是贏得消費者的關鍵。“不管是社交電商還是其他電商形態，本質就是品牌、品質，這一個規律是沒有人能顛覆的。當一個商品的價格便宜到一定程度的時候，其實對消費者沒好處，便宜沒好貨，天上永遠掉不下餡餅。”劉強東說。

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近日，由京東金融攜手DT加油、中石油浙江銷售公司合作推出的“不下車加油”服務，率先在浙江省416座中石油加油站落地運行。“不下車加油”作為京東支付車主服務又一新功能，實現了現場加油，線上付款，無需下車的便捷體驗。使用者只需登錄京東金融APP的支付板塊，在車主服務中找到“不下車加油”服務即可授權使用。目前，該服務板塊已率先針對浙江用戶嘗鮮開放，其他城市正在陸續開通中。

“不下車加油”快捷服務：

現場加油，線上付款

作為車主中途加油的高頻使用場景，加油站在出行場景中不可或缺。傳統的加油站現場繳費，大多需要用戶下車去加油站便利店繳納現金，這其中就生出了很多不便之處。浙江省的司機王師傅，每次加完油后，都得下車去排隊繳費，有時候帶著孩子不放心留在車里，還需要把孩子從兒童座椅上解下來帶著，整個過程往往要折騰十幾分鐘。如果趕上加油高峰，還會因擋著后面車輛加油的速度，造成擁堵。對于王師傅的煩惱，相信很多經歷過加油的車主都有相同感受。

此次京東支付與中石油浙江銷售公司線下加油站攜手推出的“不下車加油”移動支付新手段，是將車主加油繳費場景搬到線上，加完油后無需下車即可使用京東支付在線付款，加油工也只需查看手持收銀設備就能實時掌握用戶付款動態。這不僅解決了王師傅這類車主所面臨的困擾，更是化繁為簡，提高了整個加油服務的運營效率。

“不下車加油”產品的使用流程十分便捷，浙江省內用戶只需登陸京東金融APP，在“支付”-“車主服務”板塊中點擊“不下車加油”，系統會自動推薦附近已開通本服務的中石油加油站。用戶通過在線導航到達加油站，完成加油后，可在線選擇油搶、油號，并輸入消費金額，即可通過京東支付完成付款，全程無需下車，即可輕松繳納油費。

京東金融為加油站開放能力

助力用戶運營

伴隨著移動支付技術的快速發展，用戶的消費場景和支付習慣發生了巨大的變化。對于加油站這類傳統企業而言，如何利用互聯網科技技術連接新老用戶，成為重要的思考問題。京東金融推出的“不下車加油”服務，不僅為中石油提供便捷移動支付，幫助加油站提高服務效率、緩解高峰期排隊擁堵，并通過京東大數據分析及用戶運營能力，助力商戶更加精準的觸達新用戶、激活老用戶，從而實現智能化用戶營銷管理及消費延伸引導。未來針對線下加油場景，京東金融將繼續依托自身強大的數據和技術能力，為合作方提供更全面的數字化轉型方案，真正為加油站實現多渠道經營及用戶精細化運營。

近年來，京東支付一直發力智慧城市與智慧交通建設，借助科技力量，京東金融已經在地鐵、公交、高速、停車場等各個出行領域打造出了移動支付行業解決方案。此次，京東支付在浙江省開放的加油站移動支付服務，是對車主服務的進一步拓展，將從更深程度上推進智慧出行進程。接下來，京東金融“不下車加油”服務還將進一步擴大覆蓋范圍，盡快讓全國車主都能隨時隨地享受這種便利服務。

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