是什么催生了整裝模式這個熱現象? 整裝商業模式需要突破的五大瓶頸

• 2018年8月8日 YaoEnHua來源：居悅網 572 32
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在談整裝之前有必要界定什么是整裝?因為整裝在業內真正意義上是沒有嚴格標準的。那么為了讓大家更針對性地了解這一家居行業的熱現象，在這里作個界定以供業內人士參考。

01 / 是什么催生了整裝模式這個熱現象?

在談整裝之前有必要界定什么是整裝?因為整裝在業內真正意義上是沒有嚴格標準的。那么為了讓大家更針對性地了解這一家居行業的熱現象，在這里作個界定以供業內人士參考。

全屋整裝就是全包整裝，包括基裝、硬裝到軟裝，也就是說生活用品生活家電自己購買之外的任何東西都包在里面。

(1)新生代消費者催生了整裝模式的出現

隨著80-90后新生代消費群體，特別是即將迎來的00后消費群體的到來，他們的消費模式就變得非常簡單與明了：我要什么，花多少錢能搞定。他們不會再像上一輩一樣去關注這些煩瑣的事情，從另一個角度講，隨著生活水平的提高，下一代在勞動層面的動手能力開始下降，他們會把更多的時間與精力花在對自身的追求與享受上面。

(2)家裝公司業態日益邊緣化催生了整裝模式的出現

家裝公司在大家裝業務里掌握著較前的消費入口、掌握著消費者口袋的全局優勢，卻賺著不匹配的利潤。

家裝公司這種情況與中國的消費特點有著深層次的原因：消費對服務質量的要求越來越高，但對看不見的服務成果卻不愿意直接掏腰包。所以家裝公司要通過服務作為先天優勢，以實際的產品來兌現利潤。

這就催生了家裝公司向下游產品鏈延伸。但光靠簡單的產品延伸還是解決不了這一大課題，就需要系統的服務鏈條進行串連以達到滿足消費者的深層次需求，這就催生了整裝模式的出現。

(3)房地產產業鏈的延伸催化了整裝模式的出現

中國的房地產在經歷了幾十年的靠“賣磚頭”模式的高暴利期后，隨著國家對房地產政策的日益規范，以及消費者對居住要求的不斷提高，房地產行業也在面臨著一定程度的轉型與升級。

02 / 誰能玩轉整裝這個龐然大物

(1)房地產企業做整裝

對于精裝房或拎包入住的房地產企業來說，本來就在干這件事，雖然里面很多事情不是自己直接做的。

從產品融入到房子配套的一站式解決方案，就是以房地產開發商為主導的，加上后面家裝定制一站式解決，實現拎包入住。

房地產企業在向定制家居進行延伸的時候，更多的是將定制家居整合進精裝房或者菜單式套餐里面，他的盈利主要體現在房子銷售的利潤空間，當然也有地產商利用客戶池優勢將定制家居的盈利模式獨立出來的。

房地產企業由于本身話語權比較強勢，可以整合到相對專業又能聽話的各個領域的分包供應商， 當然也有房地產企業開始涉足產品端的生產，比如碧桂園。

(2)家裝公司做整裝

家裝公司主要是利用自身在設計環節對業主的掌握，將定制家居品類進行整合的方式，更多的是利用本身的服務角色進行延伸，把原來靠增項盈利的項目變成免費項目，從而讓定制家居的產品作為盈利載體。

家裝公司做整裝，核心是以原有的服務作為切入點，在服務端有優勢，但在產品端是沒有優勢的，通過整合的方式里面有諸多不可控的因素，因為在整裝的過程里面，服務可能出問題，但產品也能出問題，只要一個環節出了問題不可控，就是整個整裝質量的不可控。

從這點上來說，家裝公司做整裝很有必要彌補產品供應鏈的短板，可以通過投資、并購等資本手段來推進。

(3)全屋定制企業做整裝

全屋定制企業的優勢在于產品端，劣勢在于消費入口與服務端。

也就是說，全屋定制企業要有更大的發展空間，要更可能地接近消費入口是一個不可忽視的課題。家裝環節是全屋定制與消費者系統解決方案滿足的一個中間地帶，全屋定制企業如果解決了這個問題也就意味著貫通了一站式解決方案的落地問題。

全屋定制向前一步跨界傳統家裝，將業務拓展到系統的服務環節，為實現整裝的發展鋪平了道路。未來整裝的發展，非常核心的立足點就在全屋定制。所以說，雖然目前與整裝發展并道而行，全屋定制最終發展還是要與整裝合并。從某種層面來說，全屋定制是整裝發展的一個緩沖形式。

03 / 整裝商業模式需要突破的五大瓶頸

(1)整裝的產品模式

整裝商業模式的產品核心是：服務+產品，而且是以服務作為入口，以服務貫穿全程(特別是現場施工、交付的服務)，以產品為盈利載體的模式。

家裝模式從原先的包清工、半包、全包，發展到整合了家具軟裝和家電，將所有居家元素全打包的“整體家裝”(萌發階段)，經歷了主材代購向采購模式快速迭代。家裝行業作為定制家居的上游，更先接觸消費群體。

住宅全裝修已經完成了固裝家具及前面環節，各類建材銷售渠道將發生巨大變化，同時向下游產業延伸，對固裝家具為代表的定制家居行業造成沖擊，新房的家居入口前置到房地產開發商處，未來到店零售的作用將會越來越少。

(2)整裝模式的成本壓縮與效率提升

整裝企業的一個重要的載體就是產品，產品輸出如果以純粹的采購模式的話，將會有諸多的不可控因素。

產品成本體現在兩個方面：一是產品直接的采購成本;二是產品在終端的單值最大化的成本抵消。

在此建議整裝企業在核心產品上由自己掌握或通過并購等方式進行掌握，輔助產品可以通過配套采購來解決，從而達到降低成本與提升效應的目的。

(3)整裝模式的供應鏈管理與優化

整裝企業的整體服務效益，后端是取決于供應鏈的強大，前端是取決于現場服務體系的強大。這就是為什么整裝看起業很美好，但很多企業一旦涉足就會痛苦不堪的核心原因所在。這是考驗企業綜合競爭力的一個模式。

按照家居行業的現狀來分析，供應鏈的完善要走下面的一條路徑：采購—整合—戰略合作—資本并購—平臺化運作。

這條路徑對于一些中小企業來說是需要一步一個腳印的走過去，對于本身體量就很大話語權很重的企業來說可以直接走到后面的高級模式。

(4)整裝模式的現場交付能力

現場交付環節，是決定整裝模式能否真正落地的核心關鍵。

整裝模式能否實現，第一要務是能否有效解決現場交付問題，其次才是產品與供應鏈問題，至于獲客則是錦上添花。

對于整裝模式來說，消費者要驗收的是整個服務體驗與方案呈現，而不是單個產品的交付。這個的核心就是整裝企業在售前、售中、售后的完整的規范管理。

(5)整裝模式的渠道管控能力

整裝與定制或單純裝修的最大區別在于，每一個市場都是一個工廠系統對接才能完成整體訂單的交付。

從這個意義上講，整裝發展加盟商不僅僅是發展一個只有前端運營能力的經銷商，而是要把整個工廠系統進行復制。這對于諸多本身定制工廠都沒有管理完善的定制家居企業，對于諸多本身裝修的現場管理都沒有做到可標準化復制的家裝企業，對于只會引流只會供應鏈管理的平臺企業來說，都是一個很大的挑戰。

整裝的加盟是要復制一個工廠，而不僅僅是個經銷商體系!

所以整裝要真正落地，在目標市場的工廠布局要先完成，再補上系統化的整裝過程管理，再結合加盟商的運營能力，渠道才算真正有可能達到相對健康的運營與管理。

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