紅星美凱龍何興華：IMP開啟家居行業智慧營銷元年 賦能家居全行業

• 2018年9月14日 YaoEnHua來源：中國經營網 1314 86
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“我們要為家居行業的營銷痛點提供一套系統的解決方案?！?月10日，在上海虹橋國家會展中心舉行的第42屆中國(上海)國際家具博覽會上，紅星美凱龍家居集團助理總裁、互聯網集團CMO何興華，在向家居行業推廣IMP全球家居智慧營銷平臺(英文全稱為IntelligentMarketingPla

“我們要為家居行業的營銷痛點提供一套系統的解決方案。”9月10日，在上海虹橋國家會展中心舉行的第42屆中國(上海)國際家具博覽會上，紅星美凱龍家居集團助理總裁、互聯網集團CMO何興華，在向家居行業推廣IMP全球家居智慧營銷平臺(英文全稱為IntelligentMarketingPlatform，以下簡稱“IMP”)時如此表示。

紅星美凱龍家居集團助理總裁、互聯網集團CMO何興華在何興華看來，中國家居行業正面臨營銷的困境?！耙苿踊ヂ摼W帶來的流量紅利已經結束，而且現在的存量也正在加速離散”。如何應對流量紅利結束帶來的營銷困局，如何實現精準營銷和智慧營銷，如何有效解決數字化升級問題，都是困擾家居企業發展甚至生存的重要問題。

由此，在紅星美凱龍32年來形成的巨大數據庫，以及團隊強大的運營整合能力的基礎上，IMP應運而生。何興華表示，“我們要為每一個用戶實現家裝全周期個性化營銷服務?！痹诩揖有袠I人士看來，IMP的出現，或意味著中國家居行業進入了一個更高維度的營銷通道，家居行業智慧營銷元年已經到來。

267家商場實戰演練問：在智慧平臺建設過程中，經歷了哪些方面的場景應用演練才最終推向市場?

何興華：IMP基于紅星美凱龍在家居行業32年的深厚積淀，來源于數字營銷技術的深度創新應用。IMP的五大系統，每一個模塊都經歷了大規模、高頻次、多場景的實戰演練，才推向市場。

具體來說，超精準數據系統不斷提升平臺數據的顆粒度，從線上到線下，從廣告到營銷，從互動到服務，從設計到施工到商品，廣泛用戶數據智能搜集與分析，逐步做到超精準的“例無虛發”;全場景觸點系統通過線下商場、線上全渠道、海量行業達人和會員等持續不斷、360°觸達精準用戶;一站式服務系統在內容營銷、公關造勢、活動管理、社交營銷等場景中反復磨練服務能力，提高營銷效率;數字化工具系統共計上線了106個項目，開發了400多項功能，在267家商場驗證使用;智能化管理系統在流量管理、活動管理、數據管理中迭代算法，篩選目標客群，智能觸發營銷事件。

問：那么搭建這樣一個IMP智能營銷平臺，對于企業來說需要什么樣的支撐?

何興華：首先要具有強大的技術支撐，而不是僅僅依靠有大數據就可以堆積完成;其次需要企業在行業持之以恒地深耕以及由此積累的人才團隊;再次就是需要打通運營系統，實現全鏈條的打通。比如紅星美凱龍，在全國就有2000人的營銷團隊，每年超過50場的全國大促，超過1200場的城市促銷等等，如此下來每年上千場的活動，在歷練團隊的同時，在執行和運營上就全面打通。此外，我們對數據的分析、挖掘和運營，都為IMP的搭建奠定了堅實的基礎。

破解家居業營銷痛點

問：與傳統實體商業和電商相比較，智慧營銷平臺解決了哪些行業痛點?

何興華：家居行業是三高體質：高離散、高關聯、高復雜。高離散來自于用戶分散、品類分散、品牌分散、產品分散、渠道分散、場景分散、決策要素分散等。但同時它又有著“高關聯性”——家裝行業各角色之間的關聯度，用戶以及用戶與設計師、施工方、監理、商品導購等，各商品之間的關聯度，比如沙發與燈、床與床墊、地板與地暖、空調與吊頂、櫥柜與冰箱，工程與商品之間，商品與工程之間等。高離散型與高關聯的結合，造成了家居行業的高復雜性，導致了家居行業的營銷、運營、研發效率低，難以快速高效自迭代，以及數字化進程緩慢。在IMP的加持下，家居行業營銷的主要難題，比如流量成本高、傳播不精準、內容質量低、活動難落地、數據無沉淀、效果無人負責等問題，都會得到有效解決。

問：你一再強調IMP是智慧和精準營銷，在平臺上如何體現這兩個核心問題?

何興華：“智慧”的內核可以總結為四個“I”。首先，智慧是Iight。IMP基于數據將用戶洞察的明明白白。其次，智慧就是Itrument。利用IMP的數字工具，讓營銷效率暴增，讓不可能成為可能。第三，智慧就是Integration。一方面，利用IMP數字科技實現超精準和全場景;另一方面，將家居行業特有的體驗、場景、美學、藝術、文化、時尚、科技與設計等要素整合于內容創作之下。數字技術創新+匠心內容創作，數據挖掘+人性洞察，才能雙劍合璧。

最后，智慧的關鍵是Ipire。IMP平臺利用科技的力量，讓每個人的流量貢獻和銷售貢獻可視化，釋放每個人的智慧，為個性化定制營銷貢獻卓越力量。另外，“精準” 來自于紅星美凱龍擁有的全域、全鏈路、無與倫比的超大數據以及數據的超細顆粒度。從線上到線下，從廣告到營銷，從互動到服務，從設計到施工到商品，數據的寬度與深度，無與倫比?？梢岳斫鉃?，以前我們的用戶畫像，可能是馬賽克，現在有了IMP超精準數據系統，就做到了4K高清，連汗毛都清清楚楚。最終實現用戶識別、用戶洞察、整合資源、創作內容、全域互動、服務用戶。

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