服務外包行業發展現狀及前景分析2023

• 郭夢 2023年5月31日 來源：互聯網 450 23
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面對錯綜復雜的外部環境，中國以服務外包示范城市建設為著力點，加快推進服務外包轉型升級，充分發揮服務外包產業對國民經濟和社會發展的重要作用，推動服務外包產業快速增長。

面對錯綜復雜的外部環境，中國以服務外包示范城市建設為著力點，加快推進服務外包轉型升級，充分發揮服務外包產業對國民經濟和社會發展的重要作用，推動服務外包產業快速增長。

服務外包行業發展現狀及前景分析2023

服務外包是服務提供商根據企業、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作，完成組織內部服務活動或服務流程，共同創造價值、提升價值的一種生產性經濟活動。

服務外包行業，是指某些企業為了降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力等因素，將其非核心的業務轉由專業化團隊來承接的業務模式，它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)三種主要外包模式。

服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。

服務外包分為信息技術外包服務(ITO)和業務流程外包服務(BPO)，它們都是基于IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務準則并常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。

根據服務外包承接商的地理分布狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。離岸外包是指轉移方與為其提供服務的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成;近岸外包是指轉移方和承接方來自于鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方方面比較類似，并且通常提供了某程度的成本優勢;境內外包指轉移方與為其提供服務的承接方來自同一個國家，外包工作在境內完成。

隨著國際分工的深入，服務外包產生了在岸外包的新形式，主要表現為跨國公司及其研究機構通過在本地建立分支機構以完成接包任務。綜上所述，國內外學者和一些機構從不同角度對服務外包進行了定義，但無論是那種定義方式，服務外包在生產環節中均表現為垂直專業化分工，并且是產業化分工進一步發展到產品內分工的表現結果。隨著全球化分工的持續深入，學者們逐漸從國內服務外包轉向國際服務外包。

商務部發布的數據顯示，1-4月，中國企業承接服務外包合同額6831億元，執行額4612億元，同比分別增長15.8%和19.1%。其中，承接離岸服務外包合同額3860億元，執行額2538億元，同比分別增長15.6%和17.9%。

對此，商務部研究院副研究員宋思源表示，從數據看，前4個月，我國服務外包產業保持穩中有進的發展節奏，增長動力強韌，且不斷向高質量區間拓展，在支撐我國服務貿易增長方面發揮了重要作用。

據中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國服務外包行業發展分析與投資前景預測報告》分析

2022年，我國服務外包產業繼續保持穩步增長，展現出較強韌性和發展活力。2022年我國ITO、BPO、KPO結構比例分別為41.0%、42.7%與16.3%。我國加大力度優化營商環境，降低外資準入門檻，促進服務外包市場主體發展壯大。2021年納入商務部服務外包統計系統的服務外包企業新增6662家。其中，江蘇省新增企業數量超過1000家，高達1440家。服務外包屬于知識密集型服務行業，是吸納大學生就業的蓄水池。2022年，我國服務外包產業新增從業人員102萬人，其中新增大學(含大專)以上學歷共69萬人。

從企業性質看，我國民營企業承接離岸服務外包執行額2844億元，占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額3885億元，占全國43.4%，同比增長5.0%。

如今，服務外包行業在我國歷經十余年的發展，已成為服務貿易領域為各行各業提供充分賦能的支柱性行業，在國民經濟中的地位日益顯著。服務外包產業的極大發展，符合國家形成新發展格局的發展戰略需要，尤其在解決大量大學生新增就業，承接核心城市部分產能向西部、向二線及三線城市轉移等方面起到巨大作用，體現了共同富裕的內生價值。

我國要持續完善平臺載體，深入推進服務貿易創新發展試點和服務外包示范城市建設，通過先行先試和示范引領帶動，加快服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級。同時持續平臺載體建設，繼續辦好服貿會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務平臺。

服務外包產業要順應經濟社會數字化發展趨勢，加快數字化轉型。加強頂層設計，搶抓數字經濟和數字貿易發展機遇，運用數字技術大力發展眾包、云外包、平臺分包等新業態新模式。

新一代信息技術的加速普及，服務外包產業向數字化、智能化轉型已成為大勢所趨。我國新興數字化服務外包發展之路起步較早，加之國家高度重視服務外包轉型升級，準確抓住了未來發展趨勢，這為提升我國服務外包產業整體競爭力水平、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎，未來的表現值得期待。

隨著服務外包產業轉型升級效果不斷顯現，行業結構將進一步優化，傳統ITO業務所占比重可能進一步下降，具有更高知識含量、技術水平和附加值的BPO、KPO業務所占比重將繼續提升，特別是在KPO領域，數字技術、新能源技術研發、醫藥和生物技術研發、維修維護、工業設計等領域將加速發展。

總體看來我國服務外包市場發展前景廣闊，市場逐漸在往數字化和智能化方向靠攏，也會給行業帶來新的發展空間。

服務外包行業研究報告旨在從國家經濟和產業發展的戰略入手，分析服務外包未來的政策走向和監管體制的發展趨勢，挖掘服務外包行業的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供對產業規模、產業結構、區域結構、市場競爭、產業盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發展方向。

欲了解更多關于服務外包行業的市場數據及未來行業投資前景，可以點擊查看中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國服務外包行業發展分析與投資前景預測報告》。

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