2023在線旅游市場發展現狀研究分析報告

• 黃文玉 2023年10月7日 來源：互聯網 中新網 新華網 721 43
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從出行范圍看，在去哪兒平臺上，今年以來，出境游目的地以周邊國家和地區為主，游玩時長多在3天至5天之間?！笆弧逼陂g，長線游、小眾目的地的訂單量增幅明顯，比“五一”增長3倍。

在線旅游市場發展現狀研究分析

中國在線旅游平臺去哪兒透露，經過2023年三個季度的恢復，中國國內旅游市場服務能力已恢復。假期期間，國內熱門城市機票、酒店等預訂量超過疫情前水平。中秋、國慶組成的8天長假，讓中國旅游消費市場大熱。去哪兒大數據顯示，2023年“十一”期間，國內熱門城市機票預訂量較疫情前(2019年同期)增長近五成，9月29日出發的機票預訂量創下歷史新高。國內熱門城市酒店預訂量較疫情前增長2倍，熱門目的地前十為北京、成都、重慶、上海、長沙、西安、杭州、廣州、武漢、南京。從出行范圍看，在去哪兒平臺上，今年以來，出境游目的地以周邊國家和地區為主，游玩時長多在3天至5天之間。“十一”期間，長線游、小眾目的地的訂單量增幅明顯，比“五一”增長3倍。

在線旅游(OTA，全稱為Online Travel Agency)，是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。依托互聯網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區網站等在線旅游平臺的新產業正處于快速上升期。該產業主要借助互聯網，與傳統旅游產業以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業人士稱之為“在線旅游”。

新冠疫情打亂眾多行業原本的節奏，旅游業是受損最嚴重的行業之一，但當人們應對疫情的經驗足夠豐富以及疫苗注射率大幅提高，全球旅游業持續展示出了活力。2021年，全球旅游業直接收入1.9萬億美元，較上年增加0.3萬億美元，同比增長18.75%。隨著嚴格防疫政策及出行限制讓國內旅游復蘇步伐緩慢，但無論中國還是海外旅游市場都正在走出低谷，向著積極的方向進發。2021年，中國國內旅游收入達2.9萬億元，較上年增加0.7萬億元，同比增長31.82%。2021年，全球三大在線旅游平臺營收增長強勁，Booking、Expedia及Airbnb營業收入分別是693.5億元、544.2億元、379.2億元，同比增長均超60%。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國在線旅游行業市場投資策略及前景預測研究報告》顯示：

OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網絡平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。隨著我國旅游行業消費不斷升級,旅游消費代理模式逐步被線上平臺模式取代,在線旅游占領了更為廣闊的市場空間。2021年，隨著旅游市場復蘇，在線旅游勢頭向好，在線旅游及相關企業數量增加，2021年，中國在線旅游及相關企業數量344家，較2020年增長196家。

我國旅游業展現出了足夠的韌性，2021年12月在線旅游平臺月活用戶超1.2億，其中攜程旅行月活用戶7170萬，排名榜首;鐵路12306月活用戶5738萬，躍居第二;同程旅行月活用戶5490萬，排名第三。受用戶紅利期結束及疫情影響，2021年12月，我國用戶在線旅游APP下載安裝量1372萬，較上年同期減少31萬，同比下降2.2%。全球旅游行業復蘇資本加速爭奪優質旅游資產。2021年，全球旅游業融資金額達442億美元，較上年增加211億美元，同比增長91.3%。

我國旅游行業競爭要素正在大規模解構與重構，在線旅游市場競爭活力被重新激活。2021年，中國在線旅游交易額達1.47萬億元，較上年增加0.38萬億元，同比增長34.9%，旅游預訂線上化率持續增長。2021年中國在線旅游(OTA)市場競爭激烈，其中攜程旅行市場份額36.3%，穩居榜首;美團旅行市場份額20.6%，位列第二;同程旅行市場份額14.8%，位列第三;去哪兒旅行、飛豬旅行市場份額分別是13.9%、7.3%，位列第四、第五。

隨著用戶群體從PC端向智能手持設備方面的大量轉移，以及旅游用戶預訂 習慣的轉變，移動互聯時代下的在線旅游市場極大改善了用戶的消費體驗之外，移動互聯在OTA模式中占據了重要位置。這是一種基于移動互聯網的為目標用戶發布大容量及強交互性內容的信息發布服務。相關數據顯示，旅游市場傳統業務的交易量的增長率逐年下降，在自助游呈現爆炸式增長。當前的網絡問答社區以及搜索服務為自助游提供信息支持的同時，更是這個時代用戶對于個性化的追求。通過移動互聯網服務，旅游者就可以不必在旅游出發前費事地進行旅游行程的詳盡安排，就可以直接出發開始自由旅行。

相關移動技術的日益成熟，以及為了更好滿足用戶需求，在線旅游服務商們為用戶提供了相當多的新式應用。這些應用主要以多元化、多點式的App客戶端為主，應用中包含了航班、酒店、旅游產品、攻略、圖片分享等各個環節和產品，在產品的使用上進行了大量優化，提升用戶體驗。隨著大數據在商業分析領域的大量應用，個性化推送在當前電子商務領域并不鮮見。根據用戶的搜索、瀏覽、購買歷史，分析用戶相關興趣愛好，將與用戶相關的旅游信息(特別是折扣優惠)直接推送到用戶面前，增加用戶粘度的同時，進一步提升用戶體驗。

2023年一季度，旅游業“開門紅”，國內旅游總人次12.16億，較上年同期增加3.86億，同比增長46.5%，恢復至2019年同期的68.4%。五一假期，國內旅游合計2.74億人次，同比增長70.83%，按可比口徑恢復至2019年同期的119.09%。實現國內旅游收入1480.56億元，同比增長128.90%，按可比口徑恢復至2019年同期的100.66%。

在線旅游行業規劃及市場投資前景

2022年11月1日，文旅部發布《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發展的意見(征求意見稿)》(以下簡稱《意見》)，其中擬加強游客“行蹤軌跡”等個人敏感信息保護，防止超出合理經營需要收集游客個人信息等行為。此外，還將針對平臺經營旅游預售業務進一步探索，防控過度銷售、履約困難和集資詐騙等潛在風險。在業內專家看來，《意見》明確了在線旅游平臺的監管原則，有助于進一步規范在線旅游平臺經營。

中國社科院旅游研究中心特約研究員、新時代文旅研究院院長吳若山認為，互聯網等信息網絡為旅游者提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務，是旅游產業鏈的關鍵環節。該《意見》對于在線旅游企業走向行業標準化、實現數字化、邁向國際化具有積極的促進作用。

2023年文化和旅游部日前印發關于推動在線旅游市場高質量發展的意見，進一步加強在線旅游市場管理，發揮在線旅游平臺經營者整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源的積極作用，促進各類旅游經營者共享發展紅利。行業方面，意見提出，深化在線旅游行業數字化、網絡化、智能化發展，推動新技術應用，鼓勵行業創新，充分發揮在線旅游經營者數據和信息能力優勢，提升行業數字化水平。做好普惠性減稅降費政策在旅游業領域的落地實施，鼓勵銀行業金融機構合理增加在線旅游經營者有效信貸供給。用好財政獎補、項目投資、消費促進、政務服務等措施手段，支持在線旅游經營者參與文化和旅游消費惠民活動。

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