無人零售自助終端設備市場潛力投資深度分析2023

• 方蔓桃 2023年10月20日 來源：百度 304 12
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如果你想了解無人零售行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年中國無人零售自助終端設備行業市場深度調研與競爭預測報告》。重點分析了2

無人值守零售終端是零售業的新物種之一，它實現了全產業鏈的數字化，重塑了“人、貨、場”的關系。盡管無人零售不能代表新零售，但作為新零售下重要的分支部分，其商業價值主要體現在前端解決人工的成本。

作為零售業新物種之一，無人零售的出現改變了行業生態，實現了全產業鏈的數字化，從根本上重塑人貨場關系，成為新零售體系的重要分支。近年來，隨著一系列技術革命的推動，無人零售既為廣大運營商解決了前端成本問題，又為消費者拓展了消費渠道，豐富了消費場景，提升了消費體驗。

如果你想了解無人零售行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年中國無人零售自助終端設備行業市場深度調研與競爭預測報告》。重點分析了無人零售行業將面臨的機遇與挑戰，對無人零售行業未來的發展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

由無人零售的需求場景分布可看出無人零售相比傳統零售更加貼近固定客流，對辦公區域及社區場景進行了消費區域拓展。據2018年智慧無人零售大會上發布的報告顯示，無人零售的新興場景共同特點是距離消費者更近。

在移動支付接入到消費新興場景后，顧客滿意度由不足55%升至85%以上，在滿足顧客“近距離”購物的同時也提高了顧客購物的滿意度。同時，受眾人群年齡也由此前18至38歲拓展到12至72歲。無人零售豐富了人們的消費場景，給顧客帶來了便利的購物體驗。

無人零售模式不僅可以滿足消費者“近距離”購物需求，也以更優化的自由度提升了購物體驗。尤其是對于不同需求的消費者而言，無人零售讓消費場景進一步豐富，全面滿足千人千面的個性化購物需求。

目前，我國無人零售產業主要包括開放貨架、無人貨柜、無人便利店、無人超市四種形式，整個行業雖然還處于發展初級階段，但市場成熟度越來越高，已經邁入2.0時代。好的零售自助設備和相配套的軟件方案將有助于零售企業提升業績、降本增效、客源引流、管理分析、產品追蹤溯源等各項環節。

據了解，自助終端機是一款以“24小時自助服務”為設計理念的智能設備，自助終端機的廣泛應用緩解了營業廳等行業人流量過大的問題，彌補了原來行業營業時間上的不足，更是避免客戶在營業廳辦理相關業務的煩惱。自助終端機給顧客帶來了輕松、便捷、體貼的自助服務。

商務部等九個部門聯合發布的《商貿物流高質量發展專項行動計劃(2021-2025年)》指出推進現代信息技術的應用，物聯網等與全場景應用的結合，完善末端智能配送設施，推進自助提貨柜、智能生鮮柜、智能快件箱(信包箱)等配送設施進社區。

目前，越來越多的消費者偏好“智慧自助”的零售體驗，“無接觸”需求開始快速增長。自動售貨機、自助終端設備、無人零售門店方案及配套IoT設備、智能貨架/貨柜、智能購物車、收貨機器人、服務機器人、盤點機器人、物流機器人、無人娛樂與休閑服務設備等自助商業設備逐漸深入到消費者生活各處。

在市場競爭格局方面，繽果盒子、F5未來商店、猩便利、領蛙等初創企業勢頭正勁，阿里巴巴、京東、蘇寧、娃哈哈等電商和傳統零售企業也在加碼發力。資本與市場的聯動，加上利好政策的推動，讓無人零售行業未來發展令人期待。

目前，無人零售消費場景中主要包括身份確認、購買行為確認以及支付確認三個環節。這些環節離不開大數據、物聯網、人工智能技術的支撐。

身份確認依賴的技術為人工智能的生物識別，通過識別消費者的特征信息，包括人臉識別、指紋識別等，從而確認消費者身份。目前，無人便利店和無人貨柜采用APP或者小程序個人信息識別，無人超市正試驗人臉識別方式。

無人零售自助終端設備市場潛力

隨著物聯網、AI、5G等技術的飛速發展，Z世代、M世代等年輕消費者成為了市場消費主力，新興群體對于內容、互動、消費者體驗、供應鏈效率、消費場景都有更高的要求，無人零售也被他們推向了時代風口。

目前，無人零售主要包括開放貨架、無人貨柜、無人便利店、無人超市四種形式。其中，開放貨架項目在2018年因貨損率高、運營成本高等多因素迅速退出市場。開放貨架僅在支付環節采用了二維碼掃碼技術，其他環節的技術含量不高，物流和運營成本甚至高于“夫妻便利店”。

無人貨柜是自動售賣機的升級，無人便利店則是實體便利店的升級。無人便利店和無人貨柜雖然起步較晚，但已經成為零售企業必爭之地。阿里系新零售和騰訊系新零售陣營紛紛布局。

在無人零售領域，阿里系布局了友寶、歐尚一分鐘等五種店鋪，而騰訊系則參與投資了京東的X無人超市等三種店鋪，市場上其他競爭者還包括猩便利、天虹的wellgo等，競爭異常激烈。

經歷了疫情的影響，各個年齡層的消費者的防控意識全面提升，這就促使消費者重新關注無接觸式購物，讓自動售貨機和無人超市成為線下消費的主流選擇。數據顯示，2023年上半年，無人零售相關業態持續火爆，僅僅是自助販賣機領域，今年全國市場的自動售貨機數量就有望突破155萬臺。

無人商店及無人貨架等形式出現的無人零售行業，正在向規模化階段發展，成為線下消費的重點增長板塊，尤其是在快消品領域，增量市場不斷擴容。數據顯示，2021-2026年，我國線下快消品市場總銷售額有望達到40620億元，復合年均增長率為3.6%，而無人零售市場復合年均增長率可達23.7%。機構預測，預計到2026年，我國無人零售銷售規模將達到800億元。

未來無人零售自助終端設備市場發展如何?想了解關于更多無人零售自助終端設備行業專業分析，可點擊查看中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國無人零售自助終端設備行業市場深度調研與競爭預測報告》。

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  2023-2028年中國無人零售自助終端設備行業市場深度調研與競爭預測報告

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