無人零售行業投資效益分析：無人零售處于前期探索階段

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網 697 41
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無人零售行業投資效益分析

一、2020-2022年無人零售行業投資狀況分析

無人零售行業拐點出現在2020年年初。受疫情影響，大量“無接觸服務”需求涌現，無人零售再次受到市場關注。國家商務部也表示會持續密切關注新業態新模式發展，不斷完善相關政策措施。從零食、飲料到生鮮、鮮花，無人售貨機覆蓋的品類越來越多。

無人零售相關技術有重力感應、RFID技術、靜態AI、動態AI及動態AI+重力感應結合技術。采用重力感應技術的無人售貨機對商品品類限制大，產品SKU少。RFID方案識別簡單軟件開發難度低，但每個商品都要粘貼RFID標簽，后期使用成本高。靜態AI方案中商品不能疊放，導致設備空間利用率不足。動態AI方案商品可以疊放，可售賣的品類眾多。

設備只是基礎，運營能力才是關鍵。目前，團隊運營的無人售貨機以靜態AI和動態AI技術方案為主。但在未來，將結合不同場景選用不同技術類型的機器。

二、2023-2028年無人零售行業投資效益分析

市場上不缺無人售貨機設備企業，但是缺乏好的能夠運營和推廣，為客戶提供定制化無人零售解決方案的供應商。

在效率方面，無人零售玩家應采用智能化手段，加速從后端供應鏈的管理、維護和運營，到前端銷售、收銀的數字化升級，提升整體的運營效率，降低運營成本。例如：利用大數據技術分析用戶消費數據，指導產品的上新和下架，保證產品的銷量。

在選品方面，不同場景可選擇不同的商品，同時需要承擔相對應的商品損耗風險，十分考驗企業的運營、供應鏈、售后、服務能力。例如：辦公區選擇休閑零食，社區選擇生活用品或者生鮮，而任何選品背后都需要有強大的供應鏈體系支撐。

在價格方面，無論線上線下人們都熱衷低價促銷活動，如果無人貨柜里的商品物美價廉必然能吸引消費者去購買。說到底，價格、產品質量是人們衡量是否消費的第一標準，無人模式僅在同一價格、質量標準下起作用。

三、2023-2028年無人零售行業投資趨勢預測

無人零售與“新零售”概念及“社區團購”概念的融合發展，就需引入“智能貨柜”概念的融合。基于無人零售、新零售及社區團購概念，打造結合智慧微倉、智慧云倉、智慧運營為一體的“無人零售+智能貨柜”。

無人零售+智能貨柜，以人工智能的商品服務識別技術為基礎，可實現自動匯總更新貨物、識別式自動拿取貨物、自主購買貨物及結算貨物等，還可以為社區團購等電子商務線上消費方式提供貨物存放點或自提點，以便消費者憑二維碼或手機號碼自助提取貨物。

四、2023-2028年無人零售行業的投資方向

1、“無人零售”與“新零售”概念的融合。

“無人零售”是基于線下零售店鋪及消費場景，將線下店鋪與AI智能化、大數據技術、互聯網、智能機器人及云計算融合。“無人零售”同時具備線下消費與線上互聯網特點，與電子商務并不沖突。基于互聯網的滲透發展及電子商務的飛速發展，將新零售消費方式融入“無人零售”，打造新零售概念的“無人零售”業態模式。拓展“無人零售”App線上購、微信小程序購、美團線上購、餓了么線上購、門店購等多元化線上線下購物方式，支持到店自取、門店配送、快遞配送、半日達、兩小時達、定時預約配送等物流配送方式。推動線上下單、線下產品體驗服務、線下產品銷售結算的全流程人工智能化，打造線上線下全渠道融合、高消費體驗的“線上購買+線下體驗”的“無人零售”模式。

2、“無人零售”與“社區團購”概念的融合。

與傳統的純線上銷售方式、純線下實體店鋪銷售方式不同，融合“社區團購”概念的“無人零售”一方面提供個性化、高品質及高顏值的貨物和服務，讓消費者自助進店、挑選、購買商品服務;另一方面，基于人工智能、物聯網及大數據等技術特征，通過微信社群、微信小程序等方式開展社區團購，將“無人零售”線下店鋪附近的消費者匯聚到線上，針對核心客戶實現精準營銷和消費刺激、重復購買。社區團購消費者實現線上團購，預約制或定時定點去“無人零售”線下店鋪拿貨。同時，“無人零售”線下店鋪也進行實地宣傳和推廣活動，實現線上與線下精準營銷的協同發展。

五、新進入者應注意的障礙因素分析

1、技術壁壘

幫助無人零售企業的IT企業需要在行業中的技術是領先的，而且也需要經驗較為豐富的IT企業，其主要原因是無人零售領域需要技術更新的領域非常多且針對性非常強，一般的企業在技術方面可能存在一定的難度。

2、品牌壁壘

目前涉獵無人零售領域的都是大型公司企業，在行業中的經驗非常豐富，同時在行業中具有非常大的品牌和口碑優勢，新進入者若進入該行業品牌壁壘是非常明顯的。

無人零售因疫情而起，會不會因疫情而衰還是未知數，生鮮社區零售也不容易做，畢竟每個社區的情況都不同且復雜，居住人群類型和喜好、經濟條件、周邊購物便利性、生鮮電商配送能力等因素，都會讓菜品種類、價格難以標準化。無人零售只能是社區零售的一個補充，并不能被當作社區零售唯一突破口。無人零售如果沒有別的商業模式協同，或許不得不面臨之前就已經遭遇的一切問題。

無人零售處于前期探索階段，因此還存在一些比較共性的發展困阻，主要集中在產品技術優化、區域市場拓展、企業規模化發展、企業開放加盟和供應鏈的協同效應。

其中，產品技術方面的提升是無人店規模化的先決條件。無人便利店面積大多小于傳統便利店且店內少有備貨，因此店內商品補貨頻次較高，需要對供應鏈要求更高。

無人便利店市場需要持續至少五年以上的投入才可能產生顯見增長。因此，市場的發展需要經歷時間的積淀，逐步向好發展。
《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》由中研普華無人零售行業分析專家領銜撰寫，主要分析了無人零售行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對無人零售行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的無人零售行業數據分析，幫助客戶評估無人零售行業投資價值。

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