中國無人零售行業SWOT分析:全渠道零售時代來臨給無人零售發展帶來了契機

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網 963 60
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2023-2028年無人零售行業SWOT分析及預測

1、無人零售行業優勢分析

技術優勢

無人零售自產生就伴隨著技術的創新，技術推動并引領著商業的變化。大數據、物聯網、人工智能、移動技術通過圖像、聲音、重力等傳感器收集顧客行為數據，為無人零售持續提供豐富數據，比有人零售更全面、準確、迅速的了解顧客需求。

成本優勢

新零售概念提出后，電商企業越來越重視電商發展的天花板以及線下零售的巨大的紅利，紛紛開始搶占線下零售市場。然而逐年增長的租金和過高的人力成本阻礙了傳統零售盈利，無人零售恰好可以節省大量地租成本和主要的人力成本，同時不斷迭代的物聯網技術、人臉識別及移動支付技術，為無人零售提供了技術保障，同時滿足了這兩個要求。

差異化優勢

無人零售在產品組合上、服務上與傳統零售商店形成錯位競爭。首先在產品組合上采用不同與傳統零售的產品組合結構，如無人便利店除經營一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項目，如咖啡、簡單鮮食等，更好地滿足了城市消費者快節奏的生活需要。其次在服務上也區別于傳統零售商店，購物全過程顧客自主選擇、自主結賬，不用排隊，全天24小時隨時進入，極大地方便了顧客購買。三是位置更靈活，在小區、辦公樓、學校、醫院等人流量大的區域均可開店，如便利店可以開到30平方米以下，店面面積小，很多傳統便利店不能開店的位置無人便利店也能開設，從而彌補傳統便利店的空白市場，在該細分市場上形成了差異化競爭。四是顧客體驗上，無人零售簡單快捷，適應現代都市人快節奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費的樂趣，豐富了顧客體驗。

2、無人零售行業劣勢分析

發展模式不成熟

在無人零售發展過程中，眾多企業蜂擁而至，搶占地盤，但仍沒有成熟的發展模式，一切剛剛起步，還在摸索之中，盈利模式也未被證實。

輻射范圍小

目前無人零售主要是以無人便利店和無人貨架為主，單店SKU數量有限，難以吸引到更大的顧客群。如智能連鎖便利店小麥鋪，主要開在社區場景，提供7x24小時的社區居民早餐供應、鮮食、生鮮蔬菜及日常必需品，店鋪單體面積約20平方米，承載SKU約600個，輻射人數300左右(徐印州，2017)。相對于普通社區便利店2000-3000個SKU的數量來說，單品數量少，商品可選余地小，對于社區居民的日常生活吸引力不大。此外，距離也是導致無人店吸引力差的原因。調查數據顯示，72.6%的用戶在300米的距離內才愿意嘗試使用無人店，僅有7.1%用戶愿意在距離超過500米時嘗試使用無人店。

3、無人零售行業機會分析

國家積極引導零售創新發展

2016年11月11日，國務院出臺《關于推動實體零售創新轉型的意見》，提出“創新發展方式，鼓勵企業創新經營機制、創新組織形式、創新服務體驗”、“促進跨界融合，促進線上線下融合”，2017年11月中國連鎖經營協會制定了《無人值守商店運營指引》，在無人值守商店的商品管理、售后服務、數據信息管理、店內安全和應急處理、選址等方面作出了規范和指導，為無人零售概念的加速落地提供參考。同時，商務部等10部門聯合發布《國內貿易流通“十三五”發展規劃》，推進實體商業創新轉型、提升流通供給水平、推動消費結構升級、提高流通信息化水平、加強流通標準化建設等九個主要任務。國家正積極引導并推進新零售的快速發展，為無人零售發展帶來新的契機。

無人零售行業發展潛力巨大

2017下半年以來，無人零售概念引起了資本市場和零售業內的高度關注，越來越受資本追捧，2017年11月，由中國連鎖經營協會主辦的2017中國全零售大會在重慶落下帷幕，“無人零售”成為此次大會的焦點。2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期，2020年預計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

以消費者為中心的全渠道時代來臨

全渠道零售時代來臨給無人零售發展帶來了契機。全渠道零售即企業采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式銷售商品或服務，滿足消費者任何時候、任何地點、任何購買方式的需求，提供給顧客無差別的購買體驗，讓消費者更容易、更便捷地成交。全渠道時代，互聯網成為生活的一部分，消費者接觸到更多的新媒體，新的購物渠道，單一的渠道已經很難全方位抓住顧客，難以滿足顧客更高效、更便捷的購物體驗要求。而無人零售則在信息技術上有更高的優勢，更高的獲取數據的能力，更接地氣的零售方案，在全渠道時代比傳統零售有更多的優勢滿足顧客的全渠道購物需求。

4、無人零售行業威脅分析

政策監管標準模糊

政府主管部門對于無人零售的監管目前還不完善，相關政策遠遠落后于商業實踐。

行業企業盲目擴張

資本熱捧催熟無人零售，無人便利店、無人貨架、自動販賣機等多種終端形態、眾多企業一哄而上。其中以無人貨架競爭最為激烈，科技公司、普通創業公司、機構投資者和產業大鱷，以及互聯網巨頭紛紛涌入這一藍海市場。

2023-2028年進入退出狀況分析及預測

我國無人零售行業自2017年“起飛”后，市場規模高速增長，在零售渠道中表現突出。其中，自助售貨機仍是主流渠道，占據大部分的市場份額。

僅在2017年無人零售行業共發生了93起融資事件。

然而好景不長，無人貨架領域的頭部平臺、成立于2017年6月的猩便利，在獲得兩輪累計約4.8億元融資后，于2018年初突然被曝出大量裁員，引發行業震動;

隨后，“GOGO小超”也被曝停運，從開業到停運僅4個月。在這之后，無人零售行業像觸發了多米諾骨牌，大量平臺相繼倒下。

此后，行業迅速降溫退燒，資本也開始回歸冷靜。究其原因大概有三個：

一是不少企業在拿到融資后激進擴張，搶占市場位置進行布局，卻忽視了供應鏈建設，導致商品供應不足，極大影響了用戶體驗。

與此同時，以盒馬為代表的零售新物種，以及本地生活服務的不斷成熟，讓消費者隨時隨地都能購買到需要的商品，這些都對無人零售造成了不小的沖擊。

二是行業初期，不少無人貨架設備缺少防盜功能，用戶可以自由接觸商品，不付錢就拿走商品的情況頻發，嚴重時有企業的貨損率一度高達40%。

三是同質化競爭嚴重，不少企業選擇打價格戰，用優惠補貼的砸錢形式，嚴重影響了部分企業的盈利能力。補貼結束后，無人貨架中的商品價格不再具有競爭力，也就無法留住用戶。

《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》由中研普華無人零售行業分析專家領銜撰寫，主要分析了無人零售行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對無人零售行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的無人零售行業數據分析，幫助客戶評估無人零售行業投資價值。

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