支付寶小程序一再推遲 能否挽救支付寶低頻困境？

　　傳聞了很久的支付寶小程序，現(xiàn)在還沒(méi)有上線。此前的最新消息是，支付寶將在五月下旬(現(xiàn)在已經(jīng)是下旬)上線小程序，目前來(lái)看支付寶的小程序還將繼續(xù)“跳票”。面對(duì)一再“獨(dú)家爆料”要上線，卻又一再推遲上線日期的支付寶小程序，螞蟻金服給出的說(shuō)法是產(chǎn)品還需要繼續(xù)打磨。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的典型特征就是小步快跑，產(chǎn)品上線之后再根據(jù)用戶反饋進(jìn)行快速迭代，很明顯小程序被支付寶按住不放出來(lái)，是有其他原因的。我們來(lái)看看它的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　跟蘋果翻臉？

　　支付寶需要圍觀下蘋果和微信的交鋒結(jié)果，摸清蘋果的底線再出手。這就要提到5月份蘋果和騰訊的正面交鋒：蘋果對(duì)微信連續(xù)施壓，以在蘋果應(yīng)用商店下架微信的威脅，迫使其放棄iOS版本的贊賞功能，只在Android版本做了保留。拋開(kāi)雙方對(duì)于微信公號(hào)打賞的性質(zhì)定義分歧不談，多位接近微信和騰訊的人士均表示蘋果對(duì)微信生態(tài)的擴(kuò)展有所忌憚，原因之一就是小程序。

　　微信今年1月正式上線的小程序能讓用戶不需要進(jìn)入蘋果生態(tài)內(nèi)下載APP也能使用打車、訂餐和支付等功能，目前微信小程序已經(jīng)有超過(guò)20萬(wàn)第三方開(kāi)發(fā)者。雖然張小龍本人曾公開(kāi)表示，做小程序不是為了改變app的存在和啟動(dòng)方式，而是為了彌補(bǔ)微信現(xiàn)有功能的短板。但所有的外界解讀都指向了微信挑戰(zhàn)蘋果生態(tài)的方向。這無(wú)疑加劇了蘋果和騰訊之間的緊張關(guān)系。目前在中國(guó)大陸地區(qū)的蘋果商店內(nèi)，蘋果仍然接受支付寶和銀聯(lián)支付，而微信支付仍然被擋在大門之外，這本身就是蘋果對(duì)騰訊“另眼相看的”表現(xiàn)。

　　考慮到阿里系強(qiáng)大的造勢(shì)能力，如果支付寶小程序上線，伴隨而來(lái)的必然是另一波輿論“助威”。而現(xiàn)在的蘋果正處于敏感時(shí)期：蘋果大中華區(qū)的收入增速已經(jīng)連續(xù)五年下跌，今年一季度跌幅更是高達(dá)14%，與此同時(shí)蘋果App商店在中國(guó)的收入?yún)s超越美國(guó)成為全球第一大市場(chǎng)，去年四季度就拿到了20億美元收入。雖然阿里目前和蘋果關(guān)系尚可，但支付寶推出小程序之后，蘋果會(huì)怎么看?施壓微信尚且可以波及微博和陌陌等社交平臺(tái)，多封殺一個(gè)支付寶貌似沒(méi)有太大難處，阿里需要面對(duì)潛在的跟蘋果“鬧翻”的風(fēng)險(xiǎn)。

　　現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)存在并且不小。支付寶已經(jīng)為小程序的出爐做了很多鋪墊，箭在弦上不得不發(fā)。比如口碑碼戰(zhàn)略。4月初口碑發(fā)布“碼上一條龍”戰(zhàn)略，希望通過(guò)二維碼為入口，將線下商鋪搬到線上，形成二維碼-店鋪-支付的閉環(huán)。口碑發(fā)布口碑碼戰(zhàn)略后，計(jì)劃在年內(nèi)覆蓋300萬(wàn)線下商家。口碑碼配合小程序，能夠很好的實(shí)現(xiàn)阿里線下流量入口夢(mèng)想，螞蟻金服投資OFO也是為了這個(gè)夢(mèng)想。不過(guò)這個(gè)夢(mèng)想對(duì)于口碑來(lái)說(shuō)可能有些沉重。

　　但是，口碑扛得住壓力么

　　口碑有著自己的問(wèn)題，從公開(kāi)數(shù)據(jù)看口碑日交易筆數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1500萬(wàn)筆，官方號(hào)稱交易筆數(shù)排名第一的本地生活服務(wù)O2O平臺(tái)。但其實(shí)口碑并沒(méi)有向阿里高層交出令人滿意的成績(jī)單。比如說(shuō)，在這些交易筆數(shù)中，存在大量的純線下掃碼支付行為，這些交易量并不能計(jì)算為口碑為線下店鋪引流的結(jié)果，而這本應(yīng)該是口碑等O2O應(yīng)用對(duì)商家最大的幫助。

　　微信支付在線下超過(guò)支付寶，口碑的發(fā)展不力應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。雖然相較于微信支付集中攻克消費(fèi)者的做法不同，口碑碼主要針對(duì)的是B端的店鋪，背后有一整套數(shù)據(jù)通路支撐。但這些對(duì)微信和美團(tuán)點(diǎn)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，并不算很高的門檻。口碑并沒(méi)有讓阿里高層滿意的一個(gè)表現(xiàn)就是，阿里向餓了么持續(xù)注資。根據(jù)彭博社的消息，阿里巴巴計(jì)劃向餓了么投資至少10億美元，用于對(duì)抗騰訊支持的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。

　　考慮到餓了么上一輪融資中，阿里巴巴和螞蟻金服就分別拿出了9億美元和3.5億美元。按照阿里一貫的投資策略，重要領(lǐng)域的被投資公司最終都會(huì)被吃掉，而目前餓了么仍然保持獨(dú)立身份，口碑也還在持續(xù)砸錢。如果其中有一方掉隊(duì)，那等待它的可能就是被合并了。

　　所以，小程序能不能在線下收獲良好的反饋，口碑的任務(wù)就很重，畢竟打通了B端資源的它們，天然承擔(dān)著向B端用戶輸出小程序理念的任務(wù)。這也是支付寶與微信相比占優(yōu)勢(shì)的地方，這副好牌不能再被打爛了。

　　低頻中的低頻？

　　但微信面臨的問(wèn)題支付寶也會(huì)面對(duì)，甚至在支付寶身上更明顯。比如小程序的低頻問(wèn)題，從目前微信小程序的使用反饋來(lái)看，大多數(shù)用戶的使用場(chǎng)景仍然在支付、點(diǎn)餐、內(nèi)容閱讀和信息查詢等領(lǐng)域。對(duì)于游戲視頻等娛樂(lè)用戶和電商重度用戶來(lái)說(shuō)，APP仍然是他們的首選。由于支付寶潛在的低頻屬性，低頻小程序的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。

　　做瀏覽器和OS失敗后，支付寶已經(jīng)成為阿里在移動(dòng)端最重要的入口。相較于淘寶和天貓來(lái)說(shuō)，它的使用頻次更高，可關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景也更多。但支付寶本質(zhì)上仍屬于工具類應(yīng)用。這個(gè)身份代表著，它是那種用戶打開(kāi)時(shí)有明確需求的產(chǎn)品：需要支付、理財(cái)、買保險(xiǎn)的時(shí)候，用戶會(huì)打開(kāi)支付寶，使用完畢后就會(huì)退出。它并不是一個(gè)實(shí)時(shí)在線、高頻打開(kāi)的應(yīng)用。

　　從用戶消耗的數(shù)據(jù)流量上也能看出區(qū)別。根據(jù)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)通發(fā)布的2017年2月的沃指數(shù)排行榜，支付寶、淘寶分別以3.57億、2.45億月活越用戶排在榜單的第4位和第7位，但在流量排行榜上，這兩者都未進(jìn)入前20，其中手機(jī)淘寶戶月流量為5.4MB，支付寶是3.38MB。

　　反觀微信，根據(jù)騰訊最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，微信和Wechat的賬戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了支付寶數(shù)量的兩倍，達(dá)到9.38億。根據(jù)1月微信公開(kāi)課的數(shù)據(jù)，50%的用戶每天使用微信時(shí)長(zhǎng)達(dá)90分鐘。所以，雖然支付寶擁有超過(guò)4.5億實(shí)名賬戶，但這無(wú)法改變它低頻的缺陷，在低頻的支付寶中插入低頻的小程序，效果如何有待其上線后觀察。在過(guò)去的一年里，無(wú)論是裸照事件還是密碼漏洞，都讓支付寶在阿里決策層那里承受了巨大壓力，而小程序有希望成為支付寶團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)交代業(yè)績(jī)和對(duì)外革新形象的最好機(jī)會(huì)。

　　從目前曝光的信息來(lái)看，支付寶小程序與微信小程序的界面、操作和體驗(yàn)基本相同。希望小程序不是又一個(gè)“微信有我也要有”的產(chǎn)物。

　　當(dāng)然，支付寶也不會(huì)是最后一個(gè)染指小程序的玩家，無(wú)論是OPPO等手機(jī)廠商推出的“流應(yīng)用”，還是傳說(shuō)中今日頭條的輕應(yīng)用，都有無(wú)需注冊(cè)下載、用完即走的特征，由微信帶到前臺(tái)的小程序作為應(yīng)用層面的創(chuàng)新，正在成為不容忽視的未來(lái)趨勢(shì)。就不要提AR這個(gè)傳說(shuō)中的新功能了，VR和AR連游戲領(lǐng)域都沒(méi)有普及，放在支付寶這樣的國(guó)民應(yīng)用里，現(xiàn)階段除了讓應(yīng)用更臃腫更依賴硬件性能之外，噱頭要大于實(shí)用。

　　那么問(wèn)題來(lái)了，支付寶小程序什么時(shí)候上線?