星巴克重組裁員 為扭轉整體銷售持續疲軟、股價停滯不前的局面

• 2018年9月26日 GuoMeng來源：經濟參考報 中證網 452 23
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9月24日，星巴克宣布調整公司組織架構以及涉及從高層開始的裁員。這是星巴克為了扭轉整體銷售持續疲軟、股價停滯不前的局面和重新激發投資者興趣做出的努力。

星巴克重組裁員

9月24日，星巴克宣布調整公司組織架構以及涉及從高層開始的裁員。這是星巴克為了扭轉整體銷售持續疲軟、股價停滯不前的局面和重新激發投資者興趣做出的努力。

星巴克首席執行官凱文約翰遜在群發給媒體的郵件中宣布了這一消息。星巴克的上述重大改變將從本周開始，并將持續到11月份，包括“領導層的改變”和部分崗位調整。公開資料顯示，星巴克最近幾個月已經發生了重大高層人事變動。今年6月，擔任首席執行官和董事長近40年的傳奇人物霍華德舒爾茨已經正式告別公司。

星巴克一直掙扎在銷售疲軟的狀態中，中國市場更是下滑明顯，過去幾個季度出現了9年來的首次業績下滑。今年第二季度，星巴克的可比銷售額僅微增1%，遠低于以往的增長速度。在中國/亞太地區的營運利潤率已經從26.6%下降到了19%。

星巴克業績下滑一方面是由于類似的競爭者不斷出現逐漸吞噬了星巴克的市場份額，另一方面是星巴克原有的定位和模式面臨對消費者吸引力下降的問題。

為此，星巴克計劃在下一財年關閉150家直營門店，希望在全球逾28000家連鎖店面中加快推出新菜單，并推出其他創新，包括將其后廚庫存系統自動化以減少浪費，并鼓勵員工拿出更多時間與顧客交流。星巴克還在嘗試新的交付方式。本月早些時候，該公司宣布其在邁阿密地區的100多家門店與UberEats開展合作，提供全新的配送服務。8月初，星巴克宣布與阿里巴巴達成全方位深度戰略合作，涉及阿里巴巴旗下餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業務線。從9月中旬開始，星巴克在位于北京和上海重點商圈的約150家門店試運行外送業務，隨后將逐步延伸至全國。

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星巴克計劃裁員對組織結構進行“重大調整”

據彭博社消息，試圖扭轉銷售停滯局面、重燃投資者興趣的咖啡連鎖企業星巴克(56.69,-0.76,-1.32%)，正計劃進行包括裁員在內的機構重組，而且將從高層開始。

“我們必須提高創新速度，它對客戶很重要、能激勵我們的合作伙伴并對我們的業務有意義，”首席執行官Kevin Johnson在一份員工備忘錄說。“為了實現這一目標，我們將對公司所有領域的管理方式作出重大改變。”彭博見到了這份備忘錄。

Johnson說，領導層和組織結構的變化將從本周開始，并持續到11月。在上周該公司在西雅圖舉行了季度大會后，Johnson發送了這封電子郵件。截至2017年10月1日，星巴克在美國的支持設施、門店發展以及烘焙、生產、倉儲和分銷業務雇傭了約10，000名員工。

星巴克發言人對彭博表示，這些變化將導致數量不定的裁員，包括公司各部門之間的一些員工調動。

該咖啡巨頭現在是世界上最大的餐飲公司之一，在其招牌產品星冰樂(Frappuccinos)的需求減弱之際，快速增長的區域性連鎖店正在對其構成挑戰。為了應對這一局面，星巴克希望加快其28，000多家咖啡館的新品的推出。該公司還在推動其他領域的創新，例如把店內庫存系統自動化以減少浪費，讓員工把更多時間花在顧客身上。

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