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2018年,對于星巴克來說,正在遭受“中年危機”。
星巴克漲價
現在星巴克也偷摸漲價了,不管是線下門店還是線上外賣,每杯飲品都漲了1塊錢,而從12月5日起還將更新會員制度,你還繼續喝嗎?
最近,不少消費者發現星巴克漲價了,原來27元/大杯的美式咖啡漲到了28元,原來28元/中杯的拿鐵咖啡漲到了29元。看來,這食品圈的漲價已經從榨菜蔓延到了咖啡了,各位整天嚷嚷著吃土的少男少女們,星巴克漲價之后,你們還愿意為它買單嗎?
2018年,對于星巴克來說,正在遭受“中年危機”。
一方面,陪伴星巴克幾十年的首席執行官霍華德·舒爾茨離場,給星巴克的未來增添了不少不確定因素;另一方面,近一年來,星巴克的業績表現一般,公司正在遭受全新的挑戰。
為挽救業績下滑,星巴克在做外賣的同時,也玩起了漲價之舉。
用漲價減緩業績壓力
11月6日起,星巴克中國正式宣布,對部分飲品的價格實現小幅度上調。具體來看,上調價格的飲品包括手工調制的濃縮咖啡、茶瓦納以及星冰樂等產品,集體上調的價格為1元。
對此,《證券日報》記者在近日走訪北三環環球貿易中心星巴克時發現,店內的咖啡價格已上調,例如中杯拿鐵咖啡已經從28元漲價至29元、大杯的美式咖啡從27元漲至28元。與此同時,記者也發現,門店所售賣的咖啡豆、咖啡杯等產品并不在漲價的范疇內。
此次星巴克漲價涉及的范圍包括了國內全部的線下門店以及正在全國擴張的外賣服務星轉送。
不過,值得注意的是,星巴克漲價并不常見,上一次的漲價追溯至2016年。根據彼時媒體的報道,當年6月16日,星巴克中國內地門店的部分飲品將漲價1元至2元,除了馥芮白、冷萃和手沖,濃縮咖啡、新鮮調制咖啡、星冰樂以及冰搖茶都在漲價之內。當時,星巴克官方對于漲價的回應是,調價是基于運營成本和市場評估,租金、物流、門店設施、人力、產品研發和顧客體驗創新等方面。而這次的漲價,星巴克官方的回應理由也與兩年半之前有所雷同。
星巴克中國官方表示,公司在中國的定價策略是長期的,此次漲價與上次時隔了兩年半,是在對租金、物流、門店設施、人力、產品研發和顧客體驗創新等各個方面進行評估和綜合考量后制定的。
星巴克稱,公司始終致力于在中國的長期耕耘與投入,星巴克在中國的定價策略是長期的。一直在盡最大努力將各種本地營運成本和市場浮動所帶來的影響降至最低,以不妥協的態度致力于尋求兩者之間的平衡。
除了小幅度的漲價之外,此次星巴克中國還調整了會員的權益。據星巴克官方網站消息顯示,全新星享俱樂部將于2018年12月5日上線。從全新的會員制度來看,會員的權益有了一定的縮水。其中被廣大星巴克粉絲所吐槽的,就是此前其金卡會員“買10贈1”的優惠,在新的制度中則消失的無影無蹤。
不過,有業內人士則指出,星巴克中國漲價的背后,其實與今年的業績不無關系。
而在中國市場漲價前,星巴克在美國市場在今年2月份則率先實現了漲價,而漲價也帶來了星巴克業績的回暖。
11月1日,星巴克公布了第四季度的財報。從其公布的第四季度財來看,星巴克的業績表現有回暖的跡象。業績報告顯示,星巴克第四季度營收為63億美元,比去年同期的57億美元增長10.6%,也超過此前預期的62.7億美元。與此同時,星巴克在美國的同店銷售增長了4%,超過市場預期的2%至3%。
對于星巴克同店銷售增長的原因,有業內人士表示,主要系此前星巴克將產品的平均價格上調5%所致。
食品產業分析師朱丹蓬在接受《證券日報》記者采訪時表示:“對于星巴克漲價,需要從產業端結合消費端去看,這是一把雙刃劍,漲價是可以幫助星巴克在短時間內業績、股價、利潤的改善,但從長遠來說,對星巴克粉絲而言,造成了很大的傷害。
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