近日,浙江省消保委對一批網絡直播平臺中銷售的羽絨服進行抽檢測試,結果30個批次的羽絨服中,有24批次的測試結果存在不達標的情況,占比達到80%。
直播電商成為主流的線上購物方式,與此同時也有假貨泛濫等諸多問題顯現。近日,浙江省消保委對一批網絡直播平臺中銷售的羽絨服進行抽檢測試,結果30個批次的羽絨服中,有24批次的測試結果存在不達標的情況,占比達到80%。
工作人員以普通消費者的身份從五家網絡購物平臺上購買了價格從一百多元到六百元不等的羽絨服。這批羽絨服全部交由專業的第三方檢測機構進行檢測。檢測機構就消費者關心的纖維成分含量、甲醛、充絨量、羽絨含量、蓬松度等十幾項主要指標進行檢測后發現,羽絨含量不足、充絨量不做標明,或者標明不清等情況十分普遍。
羽絨服(down coat)內充羽絨填料的上衣,外形龐大圓潤。羽絨服一般鴨絨量占一半以上,同時可以混雜一些細小的羽毛,將鴨絨清洗干凈,經高溫消毒,之后填充在衣服中就是羽絨服了。
服裝奢侈品等是直播帶貨假貨泛濫的重災區,隨著國內二手奢侈品市場進入高速成長期,諸多隱憂隨之暴露。受新冠肺炎疫情影響,直播賣貨加快了二手奢侈品的流通效率,但新的銷售渠道卻沒有改變行業痛點。阻礙二手奢侈品市場發展的問題依舊存在。
近年來,越來越多的中國人開始大量購買二手奢侈品。中國舊貨協會二手奢侈品工作委員會公布的數據顯示,2016年中國二手奢侈品市場年交易額超過80億元,并以每年超20%的速度增長。
由于一些二手奢侈品沒有售后小票及聯保證書,在奢侈品消費需求不斷增加的同時,也帶動了商品真偽鑒定需求的增加。因為只有經過專業機構的認定,消費者才會覺得踏實。優奢易拍發布《中國二手奢侈品市場發展研究報告(2021)》(以下簡稱報告)顯示,2020年優奢易拍的商品鑒定數量是2019年的1.5倍。
然而鑒定數據也暴露出假貨泛濫的問題。報告顯示,2020年,優奢易拍鑒定商品的綜合正品率為32.9%,同比下降0.7個百分點。從鑒定數據來看,約68%的仿品做工明顯不符合品牌工藝,屬于“一眼假”范疇;約32%為高仿,做工可達一般消費者難以分辨的程度。此外,售假商家常以“專柜實拍視頻”“專柜支持驗貨”等騙術誘導消費者購買。值得注意的是,社交平臺已成為奢侈品售假的重災區。報告提到,在參與鑒定的商品中,近半數來自社交平臺。
根據中研普華出版的《2021-2026年版直播平臺產品入市調查研究報告》顯示:
當前我國直播帶貨的專門法律規定缺乏。《消法》《反不正當競爭法》《廣告法》《產品質量法》等法律法規中對直播帶貨的廣告代言、宣傳、產品質量、售后服務等均有分散規定,但這些法律并未直接規范直播帶貨行為,中國廣告協會發布的《網絡直播營銷行為規范》屬于行業規定,法律位階不高,加大了實踐中直播帶貨的規制難度。同時,直播帶貨責任主體較為復雜。直播帶貨往往涉及主播、網絡服務平臺、生產商以及第三方推薦主體。
直播帶貨糾紛發生后,消費者和監管機關難以確定具體責任主體,增加了維權和監管難度。此外,直播帶貨行為缺乏有效監管。“爆款”變“劣品”“代購名品”變“山寨高仿”以及“三無產品”等直播帶貨質量問題現象頻現,甚至還存在無人售后或售后不力等問題。消費者發現問題后難以聯系主播或商家進行退換貨,平臺和職能部門難以及時發現、全面取證和有效監管。
近日,董明珠在接受媒體采訪時表示,過去很反感線上,因為線上經常賣假貨,劣質產品充斥,出于對消費者負責的想法,不大想去搞線上。但去年疫情期間做了現場直播以后,重新認知了線上和線下的關系。
現在夜里經常會看手機上有多少消費者下單,經常會發現半夜都有人下單買電器,感覺到這是一種溝通的方式。同時,董明珠認為,這種線上和線下的結合非常有生命力,但是最終能支撐這個生命力的是貨真價實、承諾一致的產品。
值得一提的是,在4月首場直播后,談到為何堅持線下銷售的原因時,董明珠表示,不愿讓格力五六十萬線下門店的銷售人員失業。據數據顯示,董明珠去年共進行了13場直播,帶貨金額總計476億元,同時也成為了碾壓薇婭、李佳琪等帶貨達人的“帶貨王”。
直播帶貨市場前景
3月8日,為期十天的抖音女王節正式收官。抖音電商對外公布活動整體戰報,數據顯示,本次抖音女王節直播期間總成交額達136.3億,其中3月8日當日GMV18.1億;累計看播人次109億;直播總時長為1208萬小時。
欲了解更詳實的直播平臺行業發展前景分析請點擊中研普華報告《2021-2026年版直播平臺產品入市調查研究報告》
2021-2026年版直播平臺產品入市調查研究報告
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