渠道正在變化

盡管馬云和張勇都未能給新零售下一個準確的定義，但是在他們看來，新零售并不等同于簡單的線上線下打通。

在張勇看來，新零售是利用互聯網和大數據，將“人、貨、場”等傳統商業要素進行重構的過程，包括重構生產流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。每個企業都將走向數據公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。阿里巴巴的整個生態體系將通過大數據、新技術幫助商家完成重構。

這和近年來被追捧的B2B2.0形態有些類似，即通過數據分析，讓消費者和商家、渠道做更好的溝通，也能讓消費者獲得更好的服務。

而在百聯集團有限公司黨委書記、董事長葉永明看來，傳統零售經營的主要是渠道而不是商品：“傳統零售經營的是一種聯營聯銷、招商、租賃模式，而且這種模式不僅僅是中國，十五年以前歐洲、北美都是這樣一種模式。傳統的零售模式唯一能做的是打造空間，引入品牌，傳統渠道管理的是商場的運行。”在他看來，新零售的方式下，更關注的是產品和體驗本身：“在新的消費環境下購買方式發生變化，新零售應該更關注產品，這些產品需要滿足快速變化市場消費者的需要，而且必須要有產業鏈生態。”

資料顯示，百聯集團是上海市屬大型國有重點企業，由原上海一百集團、華聯集團、友誼集團、物資集團合并重組的大型國有商貿流通產業集團，線下有4800家門店資源。

百聯的線下店鋪主要聚集在一、二線城市，在上海、重慶、無錫、杭州、南京、沈陽等地均有門店。并且線下觸達用戶的場景多元化，包括快客便利店、世紀聯華超市，購物廣場等等，當然還有與之相應的物流配送體系和供應鏈管理體系。

顯然這些線下的龐大資源和阿里巴巴的整合將成為關注焦點，在整合的背后，越來越多的傳統零售商開始意識到電商雖然正在成為商業體系里不可忽視的中堅力量，但線上零售商，不可能取代品牌商、生產商和線下零售商，互聯網正在與品牌商、線下零售商、生產商深度融合，形成新的商業形態、為消費者創造新的全渠道購物體驗，與實體企業一同驅動消費升級和產業升級。

新零售尚不成熟

進入2017年以后，圍繞著新零售的似乎都是好消息。

雞年開工第一天，蘇寧集團掌門人張近東宣布于去年已在農村建立的2000多家蘇寧易購直營店基礎上，今年再建1000家農村直營店，同時還將在一二線城市建立 100家蘇寧實體店;而一直被認為只重視線上渠道的小米，更是將把線下作為再次發展的重點，小米董事長雷軍(微博)在今年初披露，三年內要在全國建立1000家小米之家，改變小米過去給外界的純線上商業模式形象，未來小米要成就線上線下相結合的新零售模式，實體店將是一個重要平臺。

但在一片紅火背后，這個提出來的“新”概念，似乎也并不完美。

首先，雖然有評論認為“近兩年來隨著實體店的價值被重新定位，大量線下實體門店估值也在翻倍，過去一些人眼中的包袱變成財富。”但是曾經讓電商迅速戰勝實體店的困擾依然存在，就是實體店始終高居不下的成本。來自某連鎖百貨的數據顯示：在國內三線城市，實體店的年租金接近每年每平方米3000元，而一線城市則超過6000元，一些黃金地段費用更高。

另外，據一些傳統零售渠道提供的數據顯示，最吸引客流的商業模式是餐飲、娛樂、早教、影院等，而優衣庫、MUJI、蘋果專賣店、名品手表店、中高端包店等是凱德茂、萬達等商業中心里人氣最旺的商品零售店。

這意味著，現在傳統渠道引流的支柱是電商無法取代或者說無法提供幫助的業務，而這部分業務產生的數據和電商如何結合，仍沒有一家給出好的答案。

更何況，據騰訊科技走訪多家傳統零售渠道得知，每家傳統渠道也都有自己的會員體系和銷售體系，對商業邏輯的分析能力未必低于電商渠道，而很多傳統渠道都認為現在傳統渠道的問題，電商未必能夠解決。

零售行業專家厲玲(前銀泰百貨總經理)就公開對新零售對傳統零售的取代表示懷疑，“淘汰的才被稱為舊，零售行業每天都在變化，只有零售，沒有新零售，創新一定是尊重過去的。”

而格力電器董事長董明珠在《對話》節目中更是直接炮擊馬云提出的包括新零售在內的五“新”：“拿掉“新”字，都是我們以前原有存在的。進步是一個時代的表現，并沒有什么特別的重要性。”

更要引發傳統零售渠道注意的是，曾經阿里巴巴的合作伙伴銀泰百貨已經走在私有化的路上，而在未來如果傳統零售不能摸索出屬于自己的全渠道經營之路，那這些優質的線下渠道或許只會淪為電商的試驗田。

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