隨著經濟發展和人們生活水平的提高,第一階段爆發式釋放后,人們購買門窗趨于理性。為適應市場狀況,企業開始注重產品宣傳、軟包以及銷售渠道的拓寬,90年代各類門窗店、賣場雨后春筍般出現,終端渠道成企業角逐戰場。由于門窗行業的“低門檻”性質,整體門窗業市場競爭激烈,“產品+終端”的商業模式代價沉重。
冰冷的工業產品本身并沒有生命力,要虜獲消費者的心理、情感認同,須借助品牌的力量。產品的氣質、情感、精神以及品牌調性,意味著高附加值、高利潤、高市場占有率。
21世紀初,門窗業品牌意識萌芽,大量品牌的涌現催生市場繁榮,中國門窗業步入品牌競爭階段。直到今天,“產品+渠道終端+品牌”,依舊是企業競爭最為關注的三大點,但任何一個,卻都不是終極競爭力。
首先,門窗業屬“低關注度,高參與度”行業,顧客裝修以前根本不會關注行業品牌和產品,基本大腦空空邊學邊買,高參與度則指購買過程通常由多人甚至全家出動。
其次,并非所有產品都適合線上銷售。運輸成本,整體搭配,專業設計以及高度定制化等特點,導致區域性特點明顯。
再者,銷售渠道不再看中位置,客戶資源是核心。星巴克最開始選擇核心商圈,后選擇機場開店甚至旅游景點,其策略不是人流,而是人的消費習慣。對于門窗產品來說,消費者裝修期間與哪些場所的行為有關,小區周邊甚至物業辦公室都可以開店。移動互聯網時代,店面不再重要,有沒有客戶資源才是核心,難點在于怎么做客戶信息的收集工作,成功與客戶建立關系并促成交易。
最后,產品創新是王道。回到縱觀歷史的思考——“深度研發精品帶給消費者最好的體驗”,我們要做的產品,就是滿足“精品、研發、體驗”三大核心要素。
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