2018-2024年罐式貨車行業深度分析與“十三五”戰略規劃研究報告
黨的十九大召開以來,我國發展進入了新的階段,面臨的機遇以及面臨的風險與挑戰前所未有。世界經濟增長格局、國際產業分工、全球投資罐式貨車規則、能源資源版圖、地緣政治環境等都在發生深刻變...
1月4日晚,網友爆料稱,當天從濟南發往重慶的K15次列車因為大雪在河南境內停運,售貨員加價向乘客出售餐品。1月7日,濟南鐵路局發出情況通報,將涉事售貨員辭退。
最近,網上一段視頻曝出1月4日,K15次列車在河南省境內長時間停車過程中,一位列車售貨員提高價格出售列車供餐。濟南鐵路局集團發布官方回應如下:
關于K15次列車售貨員私自提高方便面價格的情況說明
1月4日,受大雪影響,我段擔當乘務的K15次列車14時40分停于河南省虞城縣車站。17時許,售貨員陶旭東(男,30歲)私自將標價6元的方便面以7元的價格出售,被一名楊姓旅客向12306鐵路客服投訴,列車長獲得投訴信息后,立即趕到陶旭東售賣食品的14號車廂,經了解,陶旭東共向4名旅客出售加價方便面8桶,立即責令其退還差價,向旅客道歉,并停止其售貨工作。
這一問題反映了我們在員工教育、服務質量和管理監督等方面存在缺失,與鐵路服務宗旨相違背。對此,我們高度重視,根據《濟南客運段旅客列車售貨管理辦法》的規定,將責任人陶旭東辭退;對負有管理責任的餐車長予以免職;對有關管理人員失責失管予以責任追究。我們將深刻吸取教訓,加強管理,杜絕今后。
衷心感謝廣大旅客和新聞媒體對我們工作的監督!
濟南客運段
2018年1月7日
事件回顧
1月4日晚,網友爆料稱,當天從濟南發往重慶的K15次列車因為大雪在河南境內停運,售貨員加價向乘客出售餐品。1月7日,濟南鐵路局發出情況通報,將涉事售貨員辭退。
發布信息的網友表示:“濟南~重慶K15次列車,被大雪堵河南了,停了五六個小時,賣飯的給旅客加價,據說已被停職調查。”視頻中可以看到,一位乘務員模樣的青年男子正在和一位中年男子乘客交談,中年男子正在打電話,但由于車廂內比較嘈雜再加上視頻時長較短,只聽清了“你還在這里加價”一句話。
1月5日,封面新聞記者聯系了K15列車的承運單位濟南鐵路局。中國鐵路總公司濟南客運段黨委宣傳部工作人員表示,由于大雪天氣影響,1月4日從濟南發出的K15列車在河南省虞城縣停靠了大概8個小時,本應該于5日上午11點抵達終點重慶北的列車處于延誤狀態。而關于有網友反映乘務員加價售餐一事,工作人員表示,目前他們正在對此事的真實性進行調查,之后會將相關情況進行通報。
1月7日,中國鐵路總公司濟南客運段針對此事作出情況說明。1月4日14時40分,K15列車受大雪影響停靠在河南省虞城縣,下午17時,售貨員陶某私自將標價6元的方便面以7元價格出售,一共向4位乘客賣出加價方便面八桶。列車長收到投訴信息后,已責令陶某退還差價并向乘客道歉,并停止其售貨工作。濟南客運段根據相關規定,將責任人陶某辭退,對負有管理責任的餐車長予以免職,對有關管理人員失責失管予以責任追究。
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