磨刀霍霍向游客 雪鄉女導游稱游客是羊 團餐被起名“生命維持餐”

• 2018年1月15日 FanTianQing來源：新浪網 1121 72
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“中國雪鄉一年十二個月只營業三個月，經常說的一句話是，九個月磨刀，三個月宰羊。誰是羊？大家都是羊。”這段話是游客在從哈爾濱報團參加雪鄉兩日游后，在前往雪鄉的路上錄下的。

雪鄉女導游稱游客是羊，這是怎么回事？

據媒體報道，半個月前，有游客在微信平臺發文稱《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》，文章痛斥了黑龍江雪鄉的旅游亂象，揭露了景區內商家銷售天價餐飲、旅館價格欺詐等行為。隨后媒體迅速跟進報道，雪鄉管理部門查實了文章提到的趙家大院價格欺詐行為，對其處罰5.9萬余元，同時將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”，并責令其停業整頓。風波未平，近日又有游客反映，在參加去雪鄉的旅行團后，被“狠狠地宰了一頓”。

導游：要么錢遭罪 要么人遭罪

“中國雪鄉一年十二個月只營業三個月，經常說的一句話是，九個月磨刀，三個月宰羊。誰是羊？大家都是羊。”這段話是游客在從哈爾濱報團參加雪鄉兩日游后，在前往雪鄉的路上錄下的。講話的導游正在極力推銷一款1680元的游覽套票，“這里消費高？你去景區都是這樣的，這個地方消費高可以理解，在這里一年只營業三個月，得把一年的錢掙回來。一會兒到前邊去吃飯，團餐都不好吃，游客起名叫做‘生命維持餐’。”

這位導游說，雪鄉除了門票收費之外，里面各個游覽項目還要再單獨繳費，想要玩好，這個1680元的套票包含所有的游樂項目，游客非買不可。“你自己去買票，最貴的598元，最便宜的地方198元，這么多的項目要花2600元左右，咱們報團游，花不了這么多錢，所有的票我只打在一張單子上，只要花費1680元就可以了。條件不允許不去可以嗎？不行，就你花的那點錢，交了門票費不夠車費，交了車費不夠吃飯錢，那怎么帶你玩？你的自費加上團費，才是你這兩天的正常消費。”

為了說服不愿意花錢的游客，導游拿出了一套接一套的論據，并告訴大家不交錢就沒有御寒的雪服，勸大家不要較勁。“頭幾年有對情侶因為沒買游樂項目，自己跑去山里，結果男的被凍得‘高位截癱’，女的‘終身不育’了。跟誰較勁，跟你自己較勁？首先這個地方非常冷，零下30多攝氏度，你只能在外面等，別人在里面穿著雪服玩得挺開心，熱得直冒汗，結果你在外面凍得大鼻涕都出來了，過這村沒這店，你讓我給你租雪服，我找不到了。”最后，導游給了游客兩個選擇，“出門旅游要么錢遭罪，要么人遭罪，錢是來服務你的，你要是選擇人遭罪，那你今天可就真遭罪了。”

事已至此，不少游客只能繳納1680元參與項目，但玩過之后卻高呼上當，想要回家，“都覺得很坑，我們不想玩了。”

另一位被迫繳納1680元的游客說，自己在參團時，沒想到還有這么多的“套路”，而且到了雪鄉之后發現，根本不是導游忽悠的那樣，“沒有想到她在把你帶到雪鄉之前，有這么多的自費項目，她說的這些自主消費的旅游景點，在山下都是有游客服務中心的，下面是有暖和的地方可以待的。”

雪鄉：是旅行社行為 與雪鄉無關

對于視頻中所反映的情況，雪鄉一位工作人員告訴記者，這些都是旅行社自己的行為，與雪鄉無關，“低價團與雪鄉沒有關系，這都是旅行社、導游這方面存在的一些問題，哈爾濱出發到雪鄉還有300多公里，一出哈爾濱可能在旅游大巴上有這樣的行為，這和雪鄉、和景區當地，肯定沒有任何關系。建議各級旅游部門治理這方面的行為，為游客營造一個好的旅游環境。”

有媒體記者調查報道稱，在雪鄉景區內，除了門票是有票據的之外，其他娛樂項目都沒有實體票據，收費只能聽導游的。“我玩了兩個，一個是雪地摩托、一個夢幻家園，在導游那里玩到的價格是560元，如果按照明碼標價不到500元。”磨刀霍霍向游客，到底是個別事件還是早已有之的潛規則？雪鄉好不容易積攢起來的人氣和名聲，到底該如何維護？

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