定制家居行業雙十一也有“刷單”行為？百度上“刷單”的定義

• 2018年11月13日 YaoEnHua來源：中華衣柜網 974 61
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  在機遇與挑戰中把握自動快速卷門行業趨勢，才能從中取勢得到更好的發展！

  在現代市場經濟活動中，信息已經是一種重要的經濟資源，信息資源的優先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業倒閉，對于企業經營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

在昨天，天貓雙十一以2135億GMV再度刷新了人們對雙十一這個“節日”的數字印象，多篇報道也回顧了十年前首屆雙十一，2009年的時候還叫「五折打折促銷節」，到十年之后，這個由民營企業創造出的節日影響力不只再體現在當日 GMV 數字上，還輻射到了這個時代所有的電商平

在昨天，天貓雙十一以2135億GMV再度刷新了人們對雙十一這個“節日”的數字印象，多篇報道也回顧了十年前首屆雙十一，2009年的時候還叫「五折打折促銷節」，到十年之后，這個由民營企業創造出的節日影響力不只再體現在當日 GMV 數字上，還輻射到了這個時代所有的電商平臺，以及越來越多的實體零售商、生產商、倉儲、物流等商業維度。

家居業的雙十一印象

“2012年雙十一全友進入億元俱樂部。”在2012的雙十一全友家私以超億元的成交成了當是總業績191億的總戰績重要組成部份，幾乎一夜之間進入家居人視線，原來電商還可以這樣玩?

而如果論到定制行業的雙十的印象的話，應該是索菲亞2014年“發動”的，雖然在2014年之前尚品宅配、TATA木門已取得不俗成績，但是索菲亞、歐派等一眾品牌其實是觀望者。

而在2014年的雙十一，索菲亞首度破冰參戰，以1.8億首戰成績“震驚”業內，至今年更是拿下8.1億的驕人戰績，位列家居家裝品類TOP 1，早期在電商業務(或稱O2O、新零售)一直不錯成績的TATA木門和尚品宅配也榜上有名。

在2015年開始瑪格全屋定制、皮阿諾、百得勝、金牌.....等品牌們從早期的觀望者(在2012-2014年其實大都有在天貓開了店面，但處于幾乎無人問津的狀態)正式下水，并吹響了每年一戰的號角。

“刷單”?電商業務原罪

“刷單”和“假貨”幾乎是中國電商業務的伴生形容詞，從一開始的淘寶到現在的天貓以及嚴選、考拉、唯品會、聚美優品...都沒有逃過，既然平臺們都陷入了這些漩渦，依附這些平臺的商家也難以幸免。

2012年全友成了過億元的雙十一戰績品牌后，無數的家居行業媒體都把聚光燈打向了他們，哇，高達***%的退貨率，高達****單的退貨率，潛臺詞丫業績全是靠刷單做起來的。

此后的數年，包括至昨天的各品牌業績在相當多人看來都可以嗤之以鼻的評論“刷單”而已，“刷單”對于很多人的理解是“追求表面繁榮，讓交易數字好看，吸引人關注....”僅此而已。

百度上“刷單”的定義

刷單是店家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量獲取銷量及好評吸引顧客。

大部份家居品牌的“刷單行為”是怎么樣的?

首先，品牌方確認參與雙十一活動，制定詳盡的傳播策略、銷售策略，舉辦各層級的動員會議，確保雙十一活動各層級的理解。

然后，品牌方安排限定時間內的交易任務，經銷商全力以赴通過線下的訂單在線上完成支付流程，并保留最后一些款項于雙十一當天支付，或者是經銷商通過線下活動在雙十一當天完成的支付成交。

最后，通過各個渠道邀約到線上店或者線下店的成交，匯集成了雙十一的品牌總業績，就是大家看到的“刷單數據”。

能看到與傳統意義上的刷單有差異的是廠商之間確實存在貨物交易，甚至還有作為第三方的“用戶”參與，這其實已經不能簡單的用“刷單”來概括了。這簡直是赤果果的比拼執行力啊，不然你讓你經銷商“刷1億”試試?

能看到戰略地圖上給出了從籌備期、蓄水期、預售期、預熱期、引爆期、總結復盤六個階段，哪是一個“刷單”就能形容的?而且還真有很多企業照里面的步驟進行了實施，細讀之后會發現，這簡直是完美的活動策劃書啊。

天貓為什么允許家居這一品類“變態”的操作?

阿里巴巴雖然有一群瘋子做出了阿里云這樣的產品，但是他們并不是真的瘋了，而是智力很在線的一群人。既然同為智力很在線的一群人，為什么會允許家居行業仍然做貌似“刷單”的行為呢?

傳統家居零售業轉型之路頗為艱難，不要說線上消費了，就是線下的家居產品消費都是信任沼澤，每個店面每個品牌都在使勁去描述自己是一家值得信任的品牌，比方說講設備，我家用的是德國進口設備，我家工廠多大多大，講配置，我用的是某進口五金件，某進口板材，某外國設計師設計......相當多的賣點其實是在為“我值得信任”而背書。

由這些普遍的不信任習慣延伸到線上情況依舊，所以我們能看到在線上成交各種種樣稀奇古怪的東西，一件潮牌產品賣個十萬八萬的都很常見，但是家居里的家具類產品在早期只有那種便宜的貨能賣得動，因為老百姓會想上當也就一次，沒多少錢。

傳統家居零售業轉型除了消費者端之外，經銷商端情況亦然，網上只賣便宜貨，網上的定單都很麻煩...等多種原因成了經銷商“抗拒”在線上進行交易的“痛點”，其實最終原因也是經銷商對于互聯網的信任不夠，不認為可以賣更貴的產品，更好的用戶。

在這樣的背景下先讓市場“看上去繁榮”會比較符合人們習慣，一條人聲鼎沸的美食街總比門可羅雀的美食街更有前景，因為人類總是群居動物，需要這樣的氛圍影響。

而在做“看上去繁榮”的同時，品牌方真實的付出了“食材”(產品或服務)，并且總會有單純只在線上了解到的用戶來消費，這也許可以成為一些營銷大師們講的“認知大于事實”的又一范本。

去偏見，學先進

幾年前天貓的人給我講過“做電商不糾結，先干明白，再想明白。”為什么要先干呢?因為等你想明白了江湖也許就沒有你的機會了，很多事情在做的過程中會逐漸明白起來。

針對大部份廠商而言，應該要做的是“去偏見，學先進。”不要把電商業務當做“刷單”而已，這樣的偏見應該修正，而學先進呢則是嘗試著干明白，走上當初那一批先行者的“老路”。

有一個巧合不知道大家注意沒有?現在做電商的這一波波定制廠商正是多年前開始做定制的廠商，人們經常在講十年前的生意會更好做，現在對于十年后而言何嘗又不是十年前呢?

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