這個禮拜一，杭州的翠翠收到一個大大的包裹，打開一看，竟然是LV官網寄過來的兩只一模一樣的包包，款式是nano speedy?！拔覜]有買包啊!”翠翠一頭霧水，但是快遞面單和包裹里的銷售單據上，都清清楚楚印著她的名字、電話和地址。
杭州一女子意外收到兩只LV包
這個禮拜一，杭州的翠翠收到一個大大的包裹，打開一看，竟然是LV官網寄過來的兩只一模一樣的包包，款式是nano speedy?！拔覜]有買包啊!”翠翠一頭霧水，但是快遞面單和包裹里的銷售單據上，都清清楚楚印著她的名字、電話和地址。
包肯定是要還的，但是，對這種消費者私底下溝通還包的做法，翠翠心存疑慮。緊接著，翠翠接到一個上海的固定電話，掛下電話后，翠翠上百度搜索了這個固定電話號碼，提示“詐騙電話”。
前天晚上，之前被標記為“快遞送餐”的固定電話再次打來，此次的標記變成了“路易威登客服”。“還是要求我把包寄回，但對于我的疑慮，對方沒有給出解決辦法?！狈扇耸拷ㄗh，無論是翠翠還是天津的那位買家，都不要私底下解決這個問題，這樣做存在風險。
2020年中國奢侈品線上銷售營業額達到創紀錄的53億美元，約360億，比2017年的39億美元增長約37%，發展非常迅猛，已經占到中國境內奢侈品市場銷售額的近14%。2020年，約有近90%的奢侈品牌對門店互聯網化進行了嘗試，主要集中在線上發布新品、預約到店、發布活動等。至2020年底，已經有超過90個一線品牌的400多家門店入駐奢侈品第三方VIP客戶服務平臺。
到2025年，全球奢侈品市值將增加1萬億元，達到2.7萬億元，而中國消費者將消化掉全球市場44%的奢侈品。中國正在成為全球最大奢侈品市場，從實體產品到數字化體驗，從標準化到個性化，商家想要入局，必須關注消費者本身的體驗與服務需求，將奢侈品與新零售結合，線上線下全渠道實現品牌與銷售雙贏。
同時，中國線上銷售也正在爆發中，越來越多的奢侈品牌進軍電商，希望借助新零售的大數據技術以及與客戶的全渠道互動，吸引更多年輕消費者。面對電子商務的快速發展、社交媒體的直接營銷，以及新千禧一代的消費者，奢侈品企業必須重新思考數字化戰略布局。
在奢侈品消費人群的購買偏好方面，社交圈子內的氛圍營造、時尚/潮流的線下體驗、品牌創意內容輸出能有效激發90后輕度/中度客群的興趣。而對于重度客群而言，品牌服務、設計風格、品牌文化等內容是吸引其持續購買的重要原動力。
從消費金額來看，線下門店依舊是最主要的購買渠道。而線上購買頻次持續增加，成為消費者與品牌產生高頻購買的重要渠道。
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2021-2025年中國奢侈品零售行業全景調研與投資趨勢預測研究報告
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