第一部分 產業環境透視

第一章 物業服務行業發展綜述

第一節 物業服務行業定義及分類

一、物業服務的定義

二、物業服務的分類

1、按照服務性質分類

2、按照服務對象分類

三、行業特性及在國民經濟中的地位

第二節 最近3-5年中國物業服務行業經濟指標分析

一、贏利性

二、成長速度

三、附加值的提升空間

四、進入壁壘／退出機制

五、風險性

六、行業周期

七、競爭激烈程度指標

八、行業及其主要子行業成熟度分析

第三節 物業服務行業產業鏈分析

一、產業鏈結構分析

二、主要環節的增值空間

三、與上下游行業之間的關聯性

四、行業產業鏈上游相關行業分析

五、行業下游產業鏈相關行業分析

第二章 物業服務行業市場環境及影響分析

第一節 物業服務行業政治法律環境

一、行業管理體制分析

二、行業主要法律法規

三、物業服務行業標準

四、行業相關發展規劃

五、政策環境對行業的影響

第二節 行業經濟環境分析

一、宏觀經濟形勢分析

1、國際宏觀經濟形勢分析

2、國內宏觀經濟形勢分析

3、產業宏觀經濟環境分析

二、宏觀經濟環境對行業的影響分析

第三節 行業社會環境分析

一、物業服務產業社會環境

二、社會環境對行業的影響

三、物業服務產業發展對社會發展的影響

第三章 國際物業服務行業發展經驗借鑒

第一節 國際物業服務行業管理制度分析

一、規管物業服務行業的方法

1、英國為代表的由專業團體自我規管

2、新加坡、香港為代表的自愿認證計劃

3、日本、中國內地為代表的強制發牌照制度

二、業主管理團體的立法模式

1、德國為代表的不具法人資格的團體模式

2、香港為代表的具有法律人格的團體模式

3、日本為代表的附條件的法律人格團體模式

4、美國為代表的判例實務上的法律人格團體模式

三、物業管理法的立法模式

1、意大利、澳門為代表的民法模式

2、英國、加拿大為代表的住宅法模式

3、日本為代表的建筑物區分所有權法模式

4、香港、臺灣為代表的物業管理專法模式

第二節 國際物業服務行業發展狀況與經驗借鑒

一、美國物業服務行業發展狀況

二、瑞士物業服務行業發展狀況

三、法國物業服務行業發展狀況

四、比利時物業服務行業發展狀況

五、新加坡物業服務行業發展狀況

六、香港物業服務行業發展狀況

七、澳門物業服務行業發展狀況

八、國際物業服務行業發展經驗借鑒

1、完善配套法規體系

2、推進物業服務專業化

3、推行多樣化物業服務模式

4、改革物業服務收費體制

5、培養專業化管理人才

6、加快引入物業保險

第二部分 行業深度分析

第四章 我國物業服務行業運行現狀分析

第一節 我國物業服務行業發展狀況分析

一、我國物業服務行業發展階段

二、我國物業服務行業發展總體概況

三、我國物業服務行業發展特點分析

四、我國物業服務行業商業模式分析

第二節 2013-2014年物業服務行業發展現狀

一、2013-2014年我國物業服務行業市場規模

二、2013-2014年我國物業服務行業發展分析

三、2013-2014年中國物業服務企業發展分析

第三節 我國物業服務市場收費走勢分析

一、物業服務市場定價機制組成

二、物業服務市場收費影響因素

三、2013-2014年物業服務收費走勢分析

四、2015-2020年物業服務收費走勢預測

第四節 我國物業服務市場供需分析

一、2013-2014年我國物業服務行業供給情況

二、2013-2014年我國物業服務行業需求情況

三、2013-2014年我國物業服務行業供需平衡分析

第五章 我國物業服務行業整體運行指標分析

第一節 2013-2014年中國物業服務行業總體規模分析

一、企業數量結構分析

二、人員規模狀況分析

三、行業資產規模分析

四、行業市場規模分析

第二節 2013-2014年中國物業服務行業財務指標總體分析

一、行業盈利能力分析

二、行業償債能力分析

三、行業營運能力分析

四、行業發展能力分析

第三部分 市場全景調研

第六章 物業服務行業商業模式構建與設計

第一節 中國物業服務行業經營模式分析

一、房地產價值鏈售后服務型模式

1、售后型模式定義

2、售后型模式代表企業

3、售后型模式點評分析

二、物業服務行業基本型模式

1、基本型模式定義

2、基本型模式代表企業

3、基本型模式點評分析

三、增值型物業服務模式

1、增值型模式定義

2、增值型模式代表企業

3、增值型模式點評分析

四、物業服務行業經營模式對比

第二節 中國物業服務企業盈利模式分析

一、盈利模式創新的影響因素分析

1、企業質價相符對盈利模式創新的影響

2、企業管理規模對盈利模式創新的影響

3、企業發展階段對盈利模式創新的影響

二、盈利模式創新的關鍵要點分析

1、圍繞業主需求進行設計

2、前期充分的市場調研

3、要以物業經營為基礎

4、充分利用物業本身優勢

5、經營兼顧開源與節流

6、經營與收益的合法性

第三節 中國物業服務企業價值鏈的構建

一、價值鏈的概念分析

1、傳統價值鏈分析

2、價值網分析

3、價值鏈管理分析

二、中國物業服務企業價值鏈構建

1、中國物業服務企業基本價值鏈分析

2、中國物業服務企業延伸型價值鏈分析

3、中國物業服務企業拓展型價值鏈分析

4、中國物業服務企業價值網分析

三、中國物業服務企業商業模式創新價值鏈視角

四、中國物業服務企業“價值鏈-商業模式創新”模型

第四節 中國物業服務企業商業模式創新設計

一、物業服務企業商業模式創新的目的

二、物業服務企業商業模式創新驅動力

三、物業服務企業商業模式的創新分析

1、物業服務企業聚焦型商業模式

2、物業服務企業延伸型商業模式

3、物業服務企業拓展型商業模式

4、物業服務企業競合型商業模式

5、物業服務企業商業模式創新關系

四、物業服務企業商業模式創新路徑分析

1、創新路徑之依托技術聚焦服務

2、創新路徑之積極延伸拓展空間

3、創新路徑之服務外包聯盟合作

第四部分 競爭格局分析

第七章 中國物業服務行業區域市場投資機會

第一節 北京市物業服務市場投資機會分析

一、北京市經濟與房地產行業分析

二、北京市物業服務政策法制建設現狀

三、北京市物業服務行業規模分析

四、北京市物業服務企業資質結構分析

五、北京市物業服務需求現狀與趨勢

1、北京市物業服務需求現狀分析

2、北京市物業管理價格指數分析

3、北京市物業服務新增需求預測

六、北京市物業服務市場競爭現狀分析

七、北京市物業服務市場投資機會分析

第二節 深圳市物業服務市場投資機會分析

一、深圳市經濟與房地產行業分析

二、深圳市物業服務政策法制建設現狀

三、深圳市物業服務行業規模分析

四、深圳市物業服務企業資質結構分析

五、深圳市物業服務行業人才結構分析

六、深圳市物業服務企業項目管理規模

七、深圳市在管物業服務項目業態分析

八、深圳市物業服務需求現狀與趨勢

1、深圳市物業服務需求現狀分析

2、深圳市物業管理價格指數分析

3、深圳市物業服務新增需求預測

九、深圳市物業服務市場競爭現狀分析

十、深圳市物業服務市場投資機會分析

第三節 上海市物業服務市場投資機會分析

一、上海市經濟與房地產行業分析

二、上海市物業服務政策法制建設現狀

三、上海市物業服務行業規模分析

四、上海市物業服務企業資質結構分析

五、上海市物業服務需求現狀與趨勢

1、上海市物業服務需求現狀分析

2、上海市物業管理價格指數分析

3、上海市物業服務新增需求預測

六、上海市物業服務市場競爭現狀分析

七、上海市物業服務市場投資機會分析

第四節 廣州市物業服務市場投資機會分析

一、廣州市經濟與房地產行業分析

二、廣州市物業服務政策法制建設現狀

三、廣州市物業服務行業規模分析

四、廣州市物業服務企業資質結構分析

五、廣州市物業服務需求現狀與趨勢

1、廣州市物業服務需求現狀分析

2、廣州市物業管理價格指數分析

3、廣州市物業服務新增需求預測

六、廣州市物業服務市場競爭現狀分析

七、廣州市物業服務市場投資機會分析

第五節 重慶市物業服務市場投資機會分析

一、重慶市經濟與房地產行業分析

二、重慶市物業服務政策法制建設現狀

三、重慶市物業服務行業規模分析

四、重慶市物業服務企業資質結構分析

五、重慶市物業服務需求現狀與趨勢

1、重慶市物業服務需求現狀分析

2、重慶市物業管理價格指數分析

3、重慶市物業服務新增需求預測

六、重慶市物業服務市場競爭現狀分析

七、重慶市物業服務市場投資機會分析

第六節 成都市物業服務市場投資機會分析

一、成都市經濟與房地產行業分析

二、成都市物業服務政策法制建設現狀

三、成都市物業服務行業規模分析

四、成都市物業服務企業資質結構分析

五、成都市物業服務需求現狀與趨勢

1、成都市物業服務需求現狀分析

2、成都市物業管理價格指數分析

3、成都市物業服務新增需求預測

六、成都市物業服務市場競爭現狀分析

七、成都市物業服務市場投資機會分析

第七節 天津市物業服務市場投資機會分析

一、天津市經濟與房地產行業分析

二、天津市物業服務政策法制建設現狀

三、天津市物業服務行業規模分析

四、天津市物業服務企業資質結構分析

五、天津市物業服務需求現狀與趨勢

1、天津市物業服務需求現狀分析

2、天津市物業管理價格指數分析

3、天津市物業服務新增需求預測

六、天津市物業服務市場競爭現狀分析

七、天津市物業服務市場投資機會分析

第八節 濟南市物業服務市場投資機會分析

一、濟南市經濟與房地產行業分析

二、濟南市物業服務政策法制建設現狀

三、濟南市物業服務行業規模分析

四、濟南市物業服務企業資質結構分析

五、濟南市物業服務需求現狀與趨勢

1、濟南市物業服務需求現狀分析

2、濟南市物業管理價格指數分析

3、濟南市物業服務新增需求預測

六、濟南市物業服務市場競爭現狀分析

七、濟南市物業服務市場投資機會分析

第八章 2015-2020年物業服務行業競爭形勢及策略

第一節 行業總體市場競爭狀況分析

一、物業服務行業競爭結構分析

1、現有企業間競爭

2、潛在進入者分析

3、替代品威脅分析

4、供應商議價能力

5、客戶議價能力

6、競爭結構特點總結

二、物業服務行業企業間競爭格局分析

三、物業服務行業集中度分析

四、物業服務行業SWOT分析

第二節 中國物業服務行業競爭格局綜述

一、物業服務行業競爭概況

二、中國物業服務行業競爭力分析

三、中國物業服務競爭力優勢分析

四、物業服務行業主要企業競爭力分析

第三節 2013-2014年物業服務行業競爭格局分析

一、2013-2014年國內外物業服務競爭分析

二、2013-2014年我國物業服務市場競爭分析

三、2013-2014年我國物業服務市場集中度分析

四、2013-2014年國內主要物業服務企業動向

五、2013-2014年國內物業服務企業擬在建項目分析

第四節 物業服務企業市場競爭策略分析

一、物業服務顧客滿意度服務策略分析

1、顧客滿意服務策略的作用

2、顧客滿意度指數評價體系

3、顧客滿意度服務策略分析

二、物業服務企業體驗式營銷策略分析

1、體驗式物業服務營銷的作用

2、體驗式物業服務營銷策略分析

第五節 物業服務企業核心競爭力的培育

一、企業核心競爭力的本質

二、物業服務企業核心競爭力的特征

1、物業服務產品性質特殊

2、物業服務產品的延展性

3、物業服務管理的動態性

4、物業服務客戶的價值性

5、物業服務經營的獨特性

三、物業服務企業缺乏核心競爭力原因

四、物業服務企業核心競爭力構成分析

1、物業服務企業服務能力分析

2、物業服務企業策劃能力分析

3、物業服務企業管理和技術能力分析

4、物業服務企業整合能力分析

五、物業服務企業核心競爭力決定因素

1、企業規模分析

2、企業無形資源分析

3、與相關產業的關系

4、區域資源經濟政策的影響

六、物業服務企業核心競爭力構成體系

七、提升物業服務企業核心競爭力建議

1、建立和加強策劃部門建設

2、加強企業的知識管理建設

3、重視人力資本的經營建設

4、注重企業文化的培育打造

5、實施綠色環保的經營策略

第九章 2015-2020年物業服務行業領先企業經營形勢分析

第一節 中國物業服務企業總體發展狀況分析

一、物業服務企業主要類型

二、物業服務企業資本運作分析

三、物業服務企業創新及品牌建設

四、物業服務企業國際競爭力分析

第二節 中國領先物業服務企業經營形勢分析

一、深圳市萬科物業服務有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業主業及物業項目類型

3、企業經營規模分析

4、企業在管項目分析

5、企業新簽項目分析

6、企業經營模式分析

7、企業區域布局策略

8、企業經營優劣勢分析

二、浙江綠城物業管理有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業主業及物業項目類型

3、企業經營規模分析

4、企業在管項目分析

5、企業新簽項目分析

6、企業經營模式分析

7、企業區域布局策略

8、企業經營優劣勢分析

三、北京首開鴻城實業有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業組織管理架構

3、企業經營規模分析

4、企業在管項目分析

5、企業新簽項目分析

6、企業經營模式分析

7、企業區域布局策略

8、企業經營優劣勢分析

四、中航物業管理有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業組織管理架構

3、企業經營規模分析

4、企業在管項目分析

5、企業新簽項目分析

6、企業經營模式分析

7、企業區域布局策略

8、企業經營優劣勢分析

五、深圳市金地物業管理有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業主業及物業項目類型

3、企業經營規模分析

4、企業新簽項目分析

5、企業經營模式分析

6、企業區域布局策略

7、企業經營優劣勢分析

六、保利物業管理有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業組織管理架構

3、企業經營規模分析

4、企業物業服務理念

5、企業經營模式分析

6、企業區域布局策略

7、企業經營優劣勢分析

七、中海物業管理有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業主業及物業項目類型

3、企業經營規模分析

4、企業在管項目分析

5、企業新簽項目分析

6、企業經營模式分析

7、企業區域布局策略

8、企業經營優劣勢分析

八、長城物業集團股份有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業組織管理架構

3、企業主業及物業項目類型

4、企業經營規模分析

5、企業在管項目分析

6、企業新簽項目分析

7、企業經營模式分析

8、企業區域布局策略

9、企業經營優劣勢分析

九、北京市均豪物業管理股份有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業主業及物業項目類型

3、企業經營規模分析

4、企業在管項目分析

5、企業經營模式分析

6、企業區域布局策略

7、企業經營優劣勢分析

十、招商局物業管理有限公司經營模式分析

1、企業發展簡況

2、企業主業及業務項目類型

3、企業經營規模分析

4、企業在管項目分析

5、企業新簽項目分析

6、企業經營模式分析

7、企業區域布局策略

8、企業經營優劣勢分析

第五部分 發展前景展望

第十章 2015-2020年物業服務行業前景及趨勢預測

第一節 2015-2020年物業服務市場發展前景

一、2015-2020年物業服務市場發展潛力

二、2015-2020年物業服務市場發展前景展望

三、2015-2020年物業服務細分行業發展前景分析

第二節 2015-2020年物業服務市場發展趨勢預測

一、2015-2020年物業服務行業發展趨勢

二、2015-2020年物業服務市場規模預測

1、物業服務行業市場容量預測

2、物業服務行業營業收入預測

三、2015-2020年物業服務行業應用趨勢預測

四、2015-2020年細分市場發展趨勢預測

第三節 2015-2020年中國物業服務行業供需預測

一、2015-2020年中國物業服務行業供給預測

二、2015-2020年中國物業服務企業規模預測

三、2015-2020年中國物業服務投資規模預測

四、2015-2020年中國物業服務行業需求預測

五、2015-2020年中國物業服務行業供需平衡預測

第十一章 2015-2020年物業服務行業投資機會與風險防范

第一節 物業服務行業投融資情況

一、行業資金渠道分析

二、固定資產投資分析

三、兼并重組情況分析

四、物業服務行業投資現狀分析

第二節 2015-2020年物業服務行業投資機會

一、產業鏈投資機會

二、細分市場投資機會

三、重點區域投資機會

四、物業服務行業投資機遇

第三節 2015-2020年物業服務行業投資風險及防范

一、政策風險及防范

二、技術風險及防范

三、供求風險及防范

四、宏觀經濟波動風險及防范

五、關聯產業風險及防范

六、產品結構風險及防范

七、其他風險及防范

第四節 中國物業服務行業投資建議

一、物業服務行業未來發展方向

二、物業服務行業主要投資建議

三、中國物業服務企業融資分析

第六部分 發展戰略研究

第十二章 2015-2020年物業服務行業面臨的困境及對策

第一節 2014年物業服務行業面臨的困境

第二節 物業服務企業面臨的困境及對策

一、重點物業服務企業面臨的困境及對策

二、中小物業服務企業發展困境及策略分析

三、國內物業服務企業的出路分析

第三節 中國物業服務行業存在的問題及對策

一、中國物業服務行業存在的問題

二、物業服務行業發展的建議對策

三、市場的重點客戶戰略實施

1、實施重點客戶戰略的必要性

2、合理確立重點客戶

3、重點客戶戰略管理

4、重點客戶管理功能

第四節 中國物業服務市場發展面臨的挑戰與對策

一、中國物業服務市場發展面臨的挑戰

二、中國物業服務市場發展對策分析

第十三章 物業服務行業發展戰略研究

第一節 物業服務行業發展戰略研究

一、戰略綜合規劃

二、技術開發戰略

三、業務組合戰略

四、區域戰略規劃

五、產業戰略規劃

六、營銷品牌戰略

七、競爭戰略規劃

第二節 對我國物業服務品牌的戰略思考

一、物業服務品牌的重要性

二、物業服務實施品牌戰略的意義

三、物業服務企業品牌的現狀分析

四、我國物業服務企業的品牌戰略

五、物業服務品牌戰略管理的策略

第三節 物業服務經營策略分析

一、物業服務市場細分策略

二、物業服務市場創新策略

三、品牌定位與品類規劃

四、物業服務新產品差異化戰略

第四節 物業服務行業投資戰略研究

一、2014年物業服務行業投資戰略

二、2015-2020年物業服務行業投資戰略

三、2015-2020年細分行業投資戰略

第十四章 研究結論及發展建議

第一節 物業服務行業研究結論及建議

第二節 中研普華物業服務行業發展建議

一、行業發展策略建議

二、行業投資方向建議

三、行業投資方式建議

圖表目錄

圖表：我國物業服務行業凈資產收益率

圖表：我國物業服務行業總資產報酬率

圖表：我國物業服務行業營業收益率

圖表：我國物業服務行業盈余現金保障倍數

圖表：我國物業服務行業成本費用利潤率

圖表：我國物業服務行業資本收益率

圖表：我國物業服務行業營業增長率

圖表：我國物業服務行業資本保值增長率

圖表：我國物業服務行業營業利潤增長率

圖表：我國物業服務行業總資產增長率

圖表：我國物業服務行業技術投入比率

圖表：2015-2020年物業服務行業市場容量預測

圖表：2015-2020年物業服務行業營業收入預測

圖表：2015-2020年中國物業服務行業供給預測

圖表：2015-2020年中國物業服務企業規模預測

圖表：2015-2020年中國物業服務投資規模預測

圖表：2015-2020年中國物業服務行業需求預測

圖表：2015-2020年中國物業服務行業供需平衡預測