中國智能手機維修行業發展前景 中國智能手機維修行業投資風險預測

• 周迅 2023年7月6日 來源：互聯網 225 6
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隨著消費者在線時間的提升，來自線上的手機維修訂單比例也持續提升，顧客在天貓、美團點評等線上尋找匹配的服務產品、線上下訂單、線下交付。微信公眾號、抖音等平臺，也是消費者找產品、下訂單的主要渠道。由于線上運營需要一定的投入和運營能力，而絕大部分的行業從業

在中國手機產業發展早期，手機售后服務主要由各生產廠商獨立實施。最初，手機廠商在大型城市建立中心維修服務站點，在此基礎上向下發展授權服務站，由授權服務站收取故障手機，由中心維修服務站負責修理，該模式維修速度慢，只能基本滿足手機用戶對于售后服務的需求;此后，手機廠商推出了快速維修服務，在一級市場建立一套快速反應的維修隊伍，可以較快地為手機用戶提供售后服務，但增加了手機廠商運營成本。

中國智能手機維修行業發展前景 中國智能手機維修行業投資風險預測

隨著手機行業競爭加劇，特別是越來越多國內手機廠商的出現，整個手機行業的利潤水平逐漸下降。手機售后服務的質量對手機品牌的口碑有較大影響，而建設大范圍的售后服務網絡不僅需要大量、持續的資金投入，還需要經營者具備優秀的連鎖經營管理能力，故手機廠商逐漸將手機售后服務外包。故越來越多第三方服務機構的深度介入手機服務行業。

根據中研普華產業研究院發布的《2021-2026年中國智能手機維修行業發展前景及投資風險預測分析報告》顯示：

由于智能手機的發展來源于傳統手機產業，因此智能手機產業鏈與功能型手機產業鏈基本相同，不同之處在于智能手機產業鏈環節更復雜，角色參與者更多。主要是增加了操作系統平臺商、應用軟件開發商和電信運營商。頭部企業已經開始將品牌定位進行細分，在面對市場逐漸飽和的態勢下，細分市場成為行業發展的必然趨勢，市場細分和目標人群鎖定越明確，就越能擠壓中小品牌手機的生存空間，從而使品牌度更加集中化，換來整體市場滯漲而頭部品牌依然穩步增長的結果。

據了解，用戶更換 iPhone13顯示屏會使 Face ID無法使用，將iPhone 13顯示屏與新的iPhone 13顯示屏互換會出現一條錯誤信息，提示“無法在此iPhone上激活Face ID”。據外媒報道，鑒于維修供應商對這一限制感到不滿，蘋果決定改變其政策，計劃推出一項軟件更新，允許在不禁用Face ID的情況下進行顯示屏維修。

2020年中國市場智能機銷量約3.07億部，同比下降21%，這是繼2017年國內智能機銷量首降以來，連續第四年的銷量下滑，跌落至近六年國內智能機銷量的最低谷。主要原因為新冠疫情的負面影響，另一方面因5G換代智能機終端技術革新對市場需求端刺激不足，市場需求延后。

智能手機維修的市場潛力是巨大的，而且是長久的。手機從當年的 “ 身份象征 ” 演變為今天百姓必備的實實在在的通訊工具，再到將來融通訊與多媒體為一體的個人電子商務、生活助理，都與人們的日常生活越來越密不可分。

當前手機維修O2O平臺主要面向C端用戶，通過線上獲單、線下服務的方式盈利。隨著業務的高速發展，手機維修O2O平臺服務場景正在不斷升化。其方法包括擴充業務板塊，從單純的手機維修業務轉移為手機、智能設備、機器人、無人機維修等綜合性平臺;再就是覆蓋更多用戶場景，提供原廠配件、高品質配件及安裝等多樣化的服務。數據顯示，手機售后服務市場規模超過3000億，而整個3C數碼及家電維修服務是一個萬億市場。手機維修O2O未來發展將隨著品類的擴充跨向更大的一片市場。

隨著消費者在線時間的提升，來自線上的手機維修訂單比例也持續提升，顧客在天貓、美團點評等線上尋找匹配的服務產品、線上下訂單、線下交付。微信公眾號、抖音等平臺，也是消費者找產品、下訂單的主要渠道。由于線上運營需要一定的投入和運營能力，而絕大部分的行業從業者是小微企業，線上訂單份額的提升，相對更有利于頭部企業擴大競爭優勢。

與此同時，隨著智能手機的場景不斷增多、使用頻率壓在不斷增長，各種故障也是接踵而來，諸如手機黑屏、碎屏、不能充電等問題，因此也就要拿去維修。而在上述的廣闊的市場下，我國智能手機維修市場有著廣闊的發展空間。

本報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、國家海關總署、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、中國行業研究網、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及智能手機維修專業研究單位等公布和提供的大量資料。

對我國智能手機維修的行業現狀、市場各類經營指標的情況、重點企業狀況、區域市場發展情況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對智能手機維修業務的發展進行詳盡深入的分析，并根據智能手機維修行業的政策經濟發展環境對智能手機維修行業潛在的風險和防范建議進行分析。最后提出研究者對智能手機維修行業的研究觀點，以供投資決策者參考。

了解更多行業數據詳情，可以點擊查閱中研普華產業研究院的《2021-2026年中國智能手機維修行業發展前景及投資風險預測分析報告》。

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