無人零售行業政策及社會環境分析

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網 356 16
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無人零售行業政策法規環境分析

一、2022年無人零售行業政策環境

國務院及各省政府均出臺相應意見支持實體零售創新轉型，尤其看重創新技術在推動傳統零售創新轉型上的作用。而無人零售作為零售創新業態獲得了商務部的密切關注。當前政策依然會保持鼓勵支持的態度，支持行業的轉型和業態的創新。

二、2022年國內宏觀政策對其影響

2017年7月21日，商務部例行新聞發布會上，新聞發言人肯定無人值守商店是商貿流通領域從需求側的角度推進供給側結構性改革的有益嘗試，能更好滿足個性化、多元化的消費需求，并且該發言人表示，為了鼓勵相關業態發展，商務部還將適時發布典型案例，引導廣大零售企業加大先進技術的應用。這也是國家部委首次明確支持無人值守商店業態發展。

三、2022年行業政策對其影響

2017年11月3日，由中國連鎖經營協會發布的社團標準《無人值守商店運營指引》(以下簡稱《指引》)在重慶舉行的“2017中國全零售大會”期間發布。這也是國內首個關于無人零售的相關標準。《指引》以規范市場、引導和促進無人值守商店的良性健康發展、協助政府實現有效監管為目的，針對無人值守商店的運營特點，在商品管理、售后服務、數據信息管理、設施設備管理、店內安全和應急處理、選址等方面進行了規范和指導。《指引》中，有關“安全”的內容占據了非常多的篇幅，這也體現了《指引》對于無人值守商店在保障顧客、商店及店內商品、數據信息等安全方面的一個重要導向。此外，充分利用現代化技術為顧客提供商品和服務，倡導環保節能也是貫穿在《指引》全文中的重要主題。

繼《無人值守商店運營指引》發布后，各地方商務主管部門均在考慮進一步制定對無人店購物流程、應用技術、數據管理、安全環保等的指導規范。

與此同時，作為商貿流通領域從需求側角度推進供給側結構性改革的有益嘗試，優秀的無人零售企業期待得到稅收優惠、評優評獎等鼓勵政策的支持。

無人零售行業社會發展環境分析

一、國內社會環境發展現狀

B端，人口紅利消失，勞動力市場規模收縮;C端，零售的本質是消費者，而消費者是不斷變化的。作為勞動力密集型行業，零售企業在各個經營環節均需要投入大量的人力資源。

據估算，目前我國連鎖零售行業人才缺口達477萬人以上。而智能化手段可以有效輔助零售行業從業人員提升效率。同時，零售業是最貼近消費者的產業，截至2020年6月，我國網民規模達9.40億。

其中手機網民規模達9.32億，消費者的消費習慣也隨之發生改變，形成看評價再購物，購物后再通過網絡分享，消費活動逐漸由線下向線上轉移。

此外，在新的經濟業態下消費者市場按照不同的標準有進一步細分的趨勢，如不同的標簽人群如“單身一族”、“年輕潮人”、“X-Z”(千禧一代)等，不同的心理訴求如“健康家庭”、“探索嘗新”、“綠色環保”等，不同的行為特征如“虛擬世界”、“二次元”、“社交達人”等，新一代的消費主體提出對消費需求的滿足的更高層次要求。

最后，受新冠肺炎疫情的影響，消費者的購物半徑發生明顯縮短，消費者更加傾向于在線上購物，在必需的線下購物場景中，工作或居住地附近的零售場景成為首選。

二、2022年社會環境發展分析

新冠疫情的暴發使傳統零售行業帶來嚴重的沖擊。而相比之下，新零售下的無人自動售貨機市場卻迎來新的發展機遇。

后疫情時代，雖然人們的生活已經無限趨于平常，但對于零售行業，尤其是線下實體零售為主的企業還是帶來了難以承受的負面影響。無數中小型企業在疫情的反復中無法獲利，最終面臨倒閉，當然，其中也不乏成功轉型的企業如新東方，在“疫情”“雙減”兩大重壓之下，靠著直播成功扳回一城。細數疫情后的三年經濟，我們可以發現，對于線下實體企業而言，三大困境造成目前實體零售崩盤的現狀。

一、流量

有人的地方就有交易，然而疫情防控政策，加上整體經濟的不確定性，讓市場消費欲望下行嚴重，門店消費人流明顯下降，線下的商場幾乎看不到多少人流，更不用說產生交易了。

二、成本

實體企業會面對一個很現實的問題，就是房租、員工薪資等經營剛需成本并沒有減少，再加上疫情防控，快速物流配送困難，采購成本還在持續快速上升，很多實體企業為了及時止損，只能選擇閉店。

三、效率

即使在疫情之前，實體零售企業關于低效率缺點就早已體現(場效低、人效低、貨效低)，只不過疫情讓這個缺點無限放大而已。

在實體零售大環境如此低迷之下，無人化消費場景逐漸成為人們的主流消費場景，一種全新經濟——無接觸經濟正全面融入我們的生活。

其中線下無人零售行業在疫情的催生下加速發展，既完美解決了線下實體行業關于流量、成本、效率等困境，又擁有無接觸經濟所帶來的巨大優勢，成為目前炙手可熱的新興創業風口。線下無人零售行業發展至今，從最開始的無人超市、無人便利店、無人貨架、無人售貨機等等，或多或少都經歷了很多發展與變革。其中無人售貨機憑借著低成本、低人工、高收益的優勢占領市場鰲頭，在運營中突破并實現多元化場景的應用，將生活的便利和安全無接觸的優勢展現了出來。

在疫情大環境下，無人零售因滿足無接觸經濟關于無接觸場景、點對點消費、分布式終端、零服務消費等優勢而更加適應現在的消費者。但如何把握創業風口，掌握核心技術，從無人零售領域跑出來占領市場，這也是目前許多自動售貨機廠家正在做的事情。而作為行業內第一家開發動態開門柜產品，并且持續迭代升級的品牌——小麥便利，在智能開門柜全新賽道上就做到了人無我有、人有我優。致力于在產品科技創新和提升體驗服務，并全力引領新零售(智能貨柜)行業的未來。

三、2023-2028年社會環境對行業的影響分析

未來的日常消費終端將更加多樣化、分散化，遍布城鄉，這是未來的趨勢，這更是自動售貨機的強大優勢。后疫情時代，得益于大家對“非接觸”零售形式的需求，為無人零售，尤其是自動售貨機業態的“復蘇”創造了條件。

《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》由中研普華無人零售行業分析專家領銜撰寫，主要分析了無人零售行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對無人零售行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的無人零售行業數據分析，幫助客戶評估無人零售行業投資價值。

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