風口上的新零售 能否應用于國內陶瓷行業？

• 2018年5月30日 YaoEnHua來源：億歐網 756 45
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  2018-2023年中國玻璃陶瓷行業市場競爭力分析及發展前景預測研究報告

  玻璃陶瓷，又稱微晶玻璃，是經過高溫融化、成型、熱處理而制成的一類晶相與玻璃相結合的復合材料。具有機械強度高、熱膨脹性能可調、耐熱沖擊、耐化學腐蝕、低介電損耗等優越性能。玻璃陶瓷被廣...

鑒于陶瓷行業的特殊屬性，陶企在新零售探索的程度不及食品、服裝、家電等行業。陶瓷屬于半成品，如何讓消費者更好地體驗成為了踐行新零售的一道難題；經銷商因不理解新零售及趨勢也產生了“抵觸”的階段性現象。

因此，陶瓷企業需要一步一步解決經銷商的需求，可以先從簡單的銷售動作開始，例如為其提供簡單的客流分析、掃碼彈出瓷磚相關信息及應用案例等。這些工具的使用在現階段來說是非常有必要的。

未來，經銷商向服務商的轉變不是不可能的。“因為陶瓷行業的特殊性，經銷商既是資源攜帶者，又是陶瓷企業終端落地的服務商。”趙凌云指出，尤其是經銷商在當地市場的房地產、整裝公司、家裝公司及設計師等資源。

經銷商完全轉變為服務商又是不太現實的。但是，可以肯定的一點是，未來經銷商服務的動作將會越來越多，對資源的依賴程度及要求逐漸減少。當陶瓷品牌知名度與美譽度足夠高的時候，也可以直接對接當地的各種資源。

新零售已在身邊

新零售是零售模式的轉變，尤其是基于消費升級而產生的轉變，陶瓷企業與經銷商應該積極擁抱。毋庸置疑，新零售已經悄然來到身邊，尤其是餐飲、時裝、快消品等領域。而在陶瓷行業，也不是什么新鮮事物。2018年佛山春季陶博會上，不少陶瓷企業都打出“新零售”的概念。

至于每個企業或品牌對新零售的認知、理解程度都是不同的。同時，陶瓷行業擁有獨特屬性：第一，陶瓷屬于半成品，普遍消費者難以想象其應用效果;第二，消費者通常在線上了解與搜集信息，然后絕大多數在終端門店成交;第三，相對來說，陶瓷屬于重資產，一經使用需要使用若干年，不具備反悔的條件。正因如此，新零售模式在陶瓷行業發展進程相對緩慢。

受訪者認為，新零售模式的嘗試必定是從陶瓷廠家往下行動的。目前最為關鍵的依然是，陶瓷企業未能完全吃透新零售模式。如果單純在門店植入互聯網新技術非常容易，但是如何將新技術與經銷商、消費者實現有效連接，需要更多地思考。

不論如何，零售模式已經發生轉變，已經來到每個人的身邊，只是目前各企業或各品牌在此方面的探索程度不同罷了。總的來說，陶瓷行業還未有哪家企業或哪個品牌在新零售模式取得很好的成績。

不可否認的是，以消費者為中心的零售模式的轉變，已經成為當下主流;一切圍繞消費者展開的銷售行為，一定是符合未來發展的。

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