物業管理行業現狀機遇深度分析2023

• 方蔓桃 2023年10月15日 來源：百度 1472 98
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首先，隨著服務類型的不斷豐富，物業管理行業服務規模也將不斷擴大。據相關統計數據，2018年，中國物業管理行業服務規模達到2.8萬億元，比上年增長20.7%。其中，公共服務規模約為1.9萬億元，同比增長21.6%;個性化服務規模約為0.9萬億元，同比增長17.3%。

物業管理作為現代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產經濟市場化和住房商品化的發展而產生的，它是房地產生產、流通、消費領域的延續，也是房地產產業的一個重要分支。物業管理實行的是企業化經營、專業化管理、社會化服務和市場化運作的運行機制，適應了社會主義市場經濟體制的需要。

2018年，中國物業管理行業總市場規模約為3.3萬億元，同比增長20.4%，遠遠高于2017年的14.1%。

首先，隨著服務類型的不斷豐富，物業管理行業服務規模也將不斷擴大。據相關統計數據，2018年，中國物業管理行業服務規模達到2.8萬億元，比上年增長20.7%。其中，公共服務規模約為1.9萬億元，同比增長21.6%;個性化服務規模約為0.9萬億元，同比增長17.3%。

如果你想了解物業管理行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年物業管理行業市場深度分析及發展策略研究報告》。重點分析了我國物業管理行業將面臨的機遇與挑戰，對物業管理行業未來的發展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

隨著我國房地產市場調結構進程不斷推進，房地產將逐漸由增量向存量時代遷移，地產存量時代的到來將對物業管理行業提出更高的要求，也意味我國物業管理行業將在未來一定時期內處于穩步向前的發展區間。

近年來，物業管理行業迸發出巨大的發展潛力。而衡量一個樓盤的好壞，物業服務常常是一個十分關鍵的標準。物業的好壞直接關系到居住舒適度的高低，在將來進行房屋交易時，這也是影響房屋價值高低的重要因素。

物業管理被普遍稱為房地產的第二次開發，是物業服務性功能的一種提升，物業管理提供的服務商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務，而且這些管理和服務是針對物業本體及其業主和使用人，最終服務于業主和使用人的。物業管理在小區公共設施保養維護、社區服務、小區建設以及提升城市住宅的整體管理水平方面都有千絲萬縷的關聯。

物業管理大概分成兩類：第一，居住物業;第二，商業物業。居住物業主要跟生活相關，按目前情況看，居住物業在物業市場占了70%的規模;商業物業就是居住物業以外的物業管理活動。

物業管理市場集中度持續提升。根據中指院發布的物業管理百強企業發展情況來看，2015年以來，我國物業管理百強企業在管建筑面積增長迅速，2020年，我國百強業務管理企業在管建筑面積已較2015年翻倍，增長至129億平方米。與此同時，百強企業在管建筑占比持續提升，由2015年的28.6%提升至2020年49.8%，整體來看，我國物業管理行業市場集中度持續增長。

2021年，對物業管理行業來說，是經歷磨礪的一年，也是機遇的一年，地產行業的動蕩將物業管理行業推進激流。據中國物業行業協會不完全統計，2021年，物業管理行業已披露相關信息的并購交易達71宗，涉及并購方33家物業企業。交易金額約333.3億元，相比2020全年交易總額大幅增長約215.33%，其主要誘因源于房地產行業危機性突發導致物業企業出售。

當前我國物業管理居民滿意度較低。根據中國消費者協會于2019年公布的36個城市、148個住宅小區物業服務調查體驗情況顯示，物業服務實地體驗評價得分65.14分，整體處于及格水平。從各個管理環節得分來看，設備設施管理得分84.70分，相對較高;環境管理得分64.89分，處于及格水平;秩序管理和客戶服務管理相對較低，分別為59.35分和54.47分，處于不及格水平。

物業管理是指通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

中國物業管理企業總數將近7萬余家，住宅物業管理規模達到120多億平方米，主要一線城市物業管理服務收入占到當地GDP的2.5%以上。2021年中國物業服務企業上市數量為14個。

多數物業公司收入來源比較單一，物業費仍然是物業公司收入的主要來源，因為物業費有天花板，所以物業公司收入還有一定的天花板。物業管理標準化程度仍然比較低，整個行業法制化程度還比較低。資本市場對物業管理市場的推動空間是非常巨大的，未來通過資本市場一定會推動整個物業市場進一步發展。

現在，物業行業正走到重新進行市場定位和尋找未來發展方向的關鍵時刻，從服務理念、服務方式到經營理念、經營方式都到了深化改革的階段。

從物業特征來看，每個城市都跟物業緊密相關，物業是一個非常龐大的市場。目前物業管理仍處于追求規模增長的粗放階段。

據不完全統計，截至2021年12月10日，物業管理行業已披露相關信息的并購交易達71宗，涉及并購方33家物業企業。交易金額約333.3億元，相比2020全年交易總額大幅增長約215.33%。并購標的估值水平在7.45x與26.9x之間，相比2020年的平均估值水平下降約20%。總體來看，今年行業并購市場整體呈現交易額創新高、大額交易多發、并購主體以上市企業為主、并購標的估值回歸理性等特點。

根據數據，500強物業服務企業業務分布廣泛，2020年度管理區域遍布全國72個城市。在管理項目城市分布方面，500強企業一線城市住宅物業服務項目為7070個，占比15.70%，二線城市19108個，占42.43%，三四線城市41.24%，海外項目280個，占比0.62%。與2019年相比，三四線城市的項目比重上升2.23個百分點。

目前，我國的物業管理市場還是以中低端物業為主，高端物業管理為輔的競爭格局。就當前競爭態勢來看，傳統的中低端物業管理服務供給過多，服務模式缺乏創新，同質化較為嚴重，價格不斷被壓低，競爭非常激烈;相比于勞動密集型的中低端物業管理服務，以技術和人才為特點的高端物業管理服務有更多的附加值提升空間，通過智能化和人性化的服務讓消費者體驗升級的同時也增加了消費者的價格接受度。

物業管理行業市場機遇分析

近年來，“互聯網+”思維加速滲透到物業服務領域。從物業服務企業對互聯網“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物業+互聯網”模式逐步邁入成熟期，互聯網在物業服務領域的應用，實現了從0到1、從1到N的轉變。

隨著我國物業管理行業的發展，物業管理公司所提供的物業有關服務涉及領域越來越廣，主要包括住宅物業、商業物業、辦公大樓、公共物業、工業園以及醫院等等。目前，中國物業服務行業的龍頭企業分別是碧桂園服務、恒大物業。

其次，物業管理行業的客戶結構也在不斷發生變化。據國家統計局的統計數據，2018年，中國物業管理行業的客戶結構比例分別為：住宅客戶占比54.5%，非住宅客戶占比45.5%。其中，住宅客戶主要為居民物業，非住宅客戶主要包括商業物業、工業物業、事業單位物業等。

此外，物業管理行業的服務模式也在不斷發生變化。近年來，物業管理行業開始采用智能化和互聯網化的服務模式。比如，物業管理企業通過設置智能化服務系統，提供智能家居、智能安防等智能化服務;通過開發智能移動應用，提供物業服務、家政服務等互聯網化服務。

總體而言，隨著中國房地產市場的快速發展，物業管理行業的市場規模和服務規模將得到持續增長，客戶結構將發生變化，服務模式也將不斷發生變化。未來，中國物業管理行業將迎來更加繁榮的發展前景，各類服務將更加豐富，服務水平將得到持續提升。

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