4萬余元包裹弄丟中通只賠償1.8萬 2021年我國快遞物流行業市場調研和發展前景分析

• 2021年8月12日 fengcheng來源：東方財富網 網易新聞 1012 64
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智慧物流科技的發展將帶動快遞行業的技術應用不斷深入，電子運單、智能倉、北斗導航技術、區塊鏈技術，以及“無人倉、無人機、無人車”等技術裝備的迅速普及，將促進快遞服務質量進一步升級。

4.25萬元包裹弄丟只賠償1.8萬元

2021年8月10日下午，四川省宜賓市鄧明價值4.25萬元的名牌包被中通快遞股份有限公司在成都運往宜賓的過程中運丟，中通快遞各網點承認工作失誤，但拒絕全額賠償一事。8月11日上午，中通快遞工作人員已經主動聯系鄧明，再次調查快遞的價值。下午，中通快遞四川省管理中心相關負責人表示，最終決定仍然是賠償1.8萬元。

2021年快遞物流行業發展現狀

2021年8月3日，國家郵政局發布了2021年上半年行業經濟運行情況的通報。數據顯示，快遞業務量和收入完成493.9億件和4842.1億元，同比分別增長45.8%和26.6%，增速均為上年同期的2倍以上。

受上年疫情期間基數較低因素影響，快遞物流行業發展呈現“前高后低、逐步回歸”走勢。同時，疫情也進一步推動消費者線上消費習慣，同城配送、時效快遞的發展潛力也日益突顯，快遞物流行業發展良好態勢持續延伸。

近年來，中國實物商品網上零售額穩步增長。2020年全年實物商品網上零售額97590億元，增長14.5%，占社會零售總額的24.9%。中國的快遞行業與電子商務行業并駕齊驅，既是電子商務蓬勃發展的推動者，也是其直接受益者。隨著線下消費向線上轉移，網上零售額占社會零售總額比重持續提升，在線零售的滲透率因此進一步提升，電子商務行業的加速發展推動了快遞行業的發展。

宅經濟、懶人經濟隨著互聯網企業興起、物流體系持續完善而發展，受短期疫情刺激逐步走向成熟。據我國最大的行業調研及分析機構中研普華的《2021-2026年中國快遞行業發展前景及投資風險預測分析報告》數據顯示，在2016年至2020年間，本地生活O2O市場規模不斷保持平穩增長，生鮮電商、外賣行業的市場規模在2020年分別達到2638億元及6646億元。宅經濟離不開物流體系，同時也在反哺物流發展，懶人經濟的需求加上其商業模式的成熟，必將帶動快遞物流行業加速發展。

快遞行業是過去十年中國民營經濟最大閃光點之一。回顧中國快遞行業發展歷程，中國快遞業從國有快遞企業壟斷、到民營快遞企業相繼創立群雄混戰的局面，再到 2016 年“三通一達”集中上市，快遞企業出現分化。2019年中國快遞行業收入達到了7497.8億元，在十年內行業收入翻了13倍多。中國快遞行業的“黃金十年”是伴隨著中國電商經濟爆發式增長而實現的。目前，中國快遞行業已進入分化階段，速爾、優速、安能等企業紛紛退出快遞市場;京東、蘇寧等電商探索自建物流。

2010-2019年，我國快遞行業業務收入及業務總量均保持逐年增長的趨勢。2019年，我國快遞行業業務收入累計完成7497.8億元，同比增長24.2%;我國快遞行業業務量累計完成635.2億件，同比增長25.3%，雖然增速較往年有所放緩，但仍然保持較快增速。

2020年受疫情影響，中國快遞行業業務收入及業務總量將較2019年有所下降，但此后將會保持持續增長態勢，預計2025年，業務收入將突破1萬億元，業務總量接近1000億件。2020年全國規模以上快遞企業完成業務量達833.58億件，同比增長31.2%，累計實現收入8795.4億元，同比增長17.3%。

快遞物流行業發展現狀分析

隨著快遞網點基礎設施布局日益完善，快遞服務車輛和全貨機運用水平不斷提升，以及先進技術裝備的迅速普及，快遞服務質量實現了逐年改善。同時，快遞企業通過不斷優化作業組織，增加運力保障、拓展直發線路等，進一步壓縮了運輸時限。整體來看，國內快遞行業服務水平不斷提升。

疫情期間，傳統農產品進城渠道大面積受阻，快遞業成為農產品上行主要通道。2020年5-6月份，隨著我國生鮮果品集中上市，快遞企業不斷完善升級生鮮配送方案，通過全程冷鏈、多方式聯運、區塊鏈溯源、包裝創新等方式，不斷提升牛羊肉、冷水魚、楊梅、櫻桃、荔枝等特色農產品服務能力，農產品快遞業務量增長明顯。

快遞物流行業發展前景分析

未來，中國快遞行業將繼續保持快速增長。我國快遞行業市場潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，國內生產總值躍居世界第二位，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區域發展格局初步形成，產業結構調整取得積極進展，社會基本穩定，法治逐步完善，中國經濟進入有史以來最好的發展階段;另一方面，“五化”(市場化、城鎮化、信息化、工業化、國際化)進程為快遞行業提供了巨大的市場契機。

而智慧物流科技的發展將帶動快遞行業的技術應用不斷深入，電子運單、智能倉、北斗導航技術、區塊鏈技術，以及“無人倉、無人機、無人車”等技術裝備的迅速普及，將促進快遞服務質量進一步升級。

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