百度發布全新AI互動式搜索 聊天機器人行業市場前景研究分析

• 吳澳燕 2023年10月17日 來源：互聯網 300 12
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人工智能和物聯網等一系列技術的發展，使得人類與機器共融、共生將成為未來社會發展的大勢所趨。智能機器將作為非人類的行動者，參與到社會構建中，挑戰傳統“以人為中心”的傳播格局，形成新的社會結構和關系。

人工智能和物聯網等一系列技術的發展，使得人類與機器共融、共生將成為未來社會發展的大勢所趨。智能機器將作為非人類的行動者，參與到社會構建中，挑戰傳統“以人為中心”的傳播格局，形成新的社會結構和關系。

百度旗下簡單搜索17日宣布升級，成為百度通過大模型重構的第一個AI互動式搜索，具備能聽會看、聰明懂你、智能創作、個性決策等能力，也可以成為寫作、畫畫、聊天、學習、職場助手。

百度表示，用戶可以通過全新的百度搜索感受到與過去完全不同的搜索結果，回答靈活、結論清晰、更懂邏輯的簡單搜索將為用戶帶來全新的搜索體驗。簡單搜索初心是讓所有人能夠便捷、自由、平等的獲取信息，希望重新定義AI時代的搜索引擎，讓每一次搜索更加簡單。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國聊天機器人行業競爭格局分析及發展前景研究報告》顯示：

聊天機器人是經由對話或文字進行交談的計算機程序。能夠模擬人類對話，通過圖靈測試。目前下游相關行業可能包括代碼機器人、小說衍生器、對話類搜索引擎、語音工作助手、對話虛擬人(客服、外呼、營銷)等。從上游需求的增加來看，受益行業可能包括算力、數據標注、自然語言處理等。

聊天機器人的主要功能就是和人聊天，除此之外，這些機器人甚至能夠根據人情緒的不同而應答不同的話語。許多公司的聊天機器人都在消息傳遞應用程序上運行，或僅通過SMS運行。它們用于B2C客戶服務、銷售和營銷。許多銀行、保險公司、媒體公司、電子商務公司、航空公司、連鎖酒店、零售、醫療機構、政府機構和連鎖餐廳已經使用聊天機器人回答簡單的問題，增加客戶參與，并提供從他們那里訂購的其他方式。

金融行業是對話機器人應用最多的領域，2020年金融領域對話機器人市場規模達到8.66億元，占比32%，至2025年，金融領域對話機器人市場規模將達到27.6億元，占總規模的28%，持續為各子行業領域占比第一。

聊天機器人行業市場前景研究分析

今年1月，AI聊天機器人ChatGPT火爆全球，一時間成為現象級消費類AI應用。事實上，作為替代人工勞動的生產力工具，聊天機器人并不是新鮮概念。受限技術制約，早期的聊天機器人多偏娛樂性質，近年來更加智能的聊天機器人逐漸應用于客服、搜索引擎等商業場景。

ChatGPT有望打開千行百業的海量應用場景，引發AI產業變革。微軟、谷歌等科技巨頭紛紛下場，搶先布局AI新賽道。同時，近期ChatGPT開啟商業變現，推出付費訂閱版本，進一步驗證了AIGC(人工智能技術生成內容)行業商業模式，為AI產業發展打開廣闊空間。

在市場競爭加劇、人力成本上升、全球通貨膨脹、經濟下行等因素的影響下，以蘋果的Siri、微軟Cortana、谷歌助理、亞馬遜的Alexa為代表的AI聊天機器人企業轉型需求與意愿不斷提升，在工業物聯網AIoT、智能營銷、智能客服、安規質檢等任務場景中釋放出大量對智能化轉型產品的需求。

谷歌在歐盟和巴西發布了聊天機器人Bard，并表示這款人工智能工具現在可以用40多種語言生成回答，其中包括中文、印地語和西班牙語。歐盟是全球最后一批獲得Bard訪問權限的地區，該工具在今年早些時候已在約180個國家推出。公司表示，由于對該人工智能服務符合歐盟《通用數據保護條例》存在不確定性，導致在歐盟推出的時間延遲。

數據顯示，2022年我國對話式AI產品核心市場規模達到68億元，帶動相關產業規模201億元，到2026年，核心市場規模達到108億元，CAGR=18.9%，帶動相關產業規模385億元，CAGR=25%。

基于聊天機器人可能帶來的的巨大市場潛力，商業公司紛紛開始投入到聊天機器人的產業中。很多公司也已經在傳播消息和銷售渠道交互的環節上部署了聊天應用。

聊天機器人在給人類社會帶來潛在巨大益處的同時，還存在三大問題：版權問題、信息安全問題、倫理與監管問題。版權方面，涉及到真假信息的鑒別，如果想輸出正規的信息，就需要投入資金購買版權。不僅如此，還需要針對某個特定行業做解決方案、訓練機器人，這個過程是漫長的，可能也需要不少資金投入。

聊天機器人行業有著巨大的發展前景。其最主要的兩個方面分別是：通過技術開發改造行業標準，以確保行業能夠長期可持續發展;與此同時，政府也將強化監管，從而防止違規放縱引發的秩序紊亂，同時保障技術應用的安全性和有效性，從而使得行業發展更加順利健康。

報告對我國聊天機器人行業的供需狀況、發展現狀、子行業發展變化等進行了分析，重點分析了國內外聊天機器人行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了聊天機器人行業的整體發展動態，對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國聊天機器人行業競爭格局分析及發展前景研究報告》。

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  2023-2028年中國聊天機器人行業競爭格局分析及發展前景研究報告

  聊天機器人（Chatterbot）是經由對話或文字進行交談的計算機程序。能夠模擬人類對話，通過圖靈測試。聊天機器人可用于實用的目的，如客戶服務或資訊獲取。有些聊天機器人會搭載自然語言處理系統...

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