作為零售業新物種之一，無人零售的出現改變了行業生態，實現了全產業鏈的數字化，從根本上重塑人貨場關系，成為新零售體系的重要分支。近年來，隨著一系列技術革命的推動，無人零售既為廣大運營商解決了前端成本問題，又為消費者拓展了消費渠道，豐富了消費場景，提升了
無人零售是指在沒有營業員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態。無人零售主要包括自動售貨機、無人商店及無人貨架這三大類。
新零售概念提出后，電商企業越來越重視電商發展的天花板以及線下零售的巨大的紅利，紛紛開始搶占線下零售市場。然而逐年增長的租金和過高的人力成本阻礙了傳統零售盈利，無人零售恰好可以節省大量地租成本和主要的人力成本，同時不斷迭代的物聯網技術、人臉識別及移動支付技術，為無人零售提供了技術保障，同時滿足了這兩個要求。
從無人零售行業產業鏈來看，上游與商品、設備供應商有關，并且涉及了移動支付、人工智能、人臉識別等技術;下游則是無人零售的主要應用場所，包括但不限于校園、工廠、辦公場所、交通樞紐。
無人零售的場景幾乎無處不在。一些人流不算太密集的地點存在零售需求，例如辦公室、健身房、寫字樓等，消費者可以很簡單地用手機掃碼購買商品，這與移動支付的普及趨勢吻合。但是開便利店的成本太高，一臺無人售貨機恰好節約了人工成本和房租成本。
無人零售在產品組合上、服務上與傳統零售商店形成錯位競爭：
一是在產品組合上采用不同與傳統零售的產品組合結構，如無人便利店除經營一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項目，如咖啡、簡單鮮食等，更好地滿足了城市消費者快節奏的生活需要。
二是在服務上也區別于傳統零售商店，購物全過程顧客自主選擇、自主結賬，不用排隊，全天24小時隨時進入，極大地方便了顧客購買。
三是位置更靈活，在小區、辦公樓、學校、醫院等人流量大的區域均可開店，如便利店可以開到30平方米以下，店面面積小，很多傳統便利店不能開店的位置無人便利店也能開設，從而彌補傳統便利店的空白市場，在該細分市場上形成了差異化競爭。
四是顧客體驗上，無人零售簡單快捷，適應現代都市人快節奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費的樂趣，豐富了顧客體驗。
據中研產業研究院《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》分析：
作為零售業新物種之一，無人零售的出現改變了行業生態，實現了全產業鏈的數字化，從根本上重塑人貨場關系，成為新零售體系的重要分支。近年來，隨著一系列技術革命的推動，無人零售既為廣大運營商解決了前端成本問題，又為消費者拓展了消費渠道，豐富了消費場景，提升了消費體驗。
資本熱捧催熟無人零售，無人便利店、無人貨架、自動販賣機等多種終端形態、眾多企業一哄而上。其中以無人貨架競爭最為激烈，科技公司、普通創業公司、機構投資者和產業大鱷，以及互聯網巨頭紛紛涌入這一藍海市場。
無人零售近年的發展，離不開政策支持。2021年7月，商務部辦公廳等印發《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，鼓勵發展智能社區商店、無人值守便利店、自助售賣機等;2021年12月，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，支持實體消費場所建設數字化消費新場景，推廣非接觸式服務等應用，提升場景消費體驗，培養全民數字消費意識和習慣;2022年8月，科技部等印發《關于加快場景創新以人工智能高水平應用促進經濟高質量發展的指導意見》，提出消費領域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。
數字化建設被重視程度不斷提高，為實體零售的數字化升級創造了有利的發展環境。無人零售行業在近年發展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經濟”逐漸被消費者接受認可。
2022年10月，上海羅森便利店引入AI無人零售解決方案，無感支付智能門店開業。與此同時，全家、便利蜂、盒馬等超市，便利店都開始加速落地無人收銀，在許多城市已經成為常態，作為傳統零售行業的升級，無人收銀一定是未來重點布局的一個分支。
專家認為，未來發展無人零售是促進新型消費、擴大內需的重要措施，也是實體零售應對消費需求結構調整、網絡零售快速發展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發展的重要部分，積極創新推進，促進智慧城市建設。無人零售作為零售業與人工智能、物聯網等技術相結合的新業態模式，在消費規模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。
報告對我國無人零售的行業現狀、市場各類經營指標的情況、重點企業狀況、區域市場發展情況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對無人零售業務的發展進行詳盡深入的分析，并根據無人零售行業的政策經濟發展環境對無人零售行業潛在的風險和防范建議進行分析。
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2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告
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陳觀秋
影響無人零售行業發展的主要因素 
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